近日，包頭市文旅廣電局黨組成員、副局長許建軍帶隊，包頭市文化市場綜合行政執(zhí)法局舉報投訴信息科、青山分局相關(guān)工作人員組成督導(dǎo)檢查組，對青山區(qū)今年投訴量較多的旅行社進(jìn)行警示約談。
檢查組就今年以來青山區(qū)旅行社總體投訴情況及投訴中占比較高的虛假宣傳、擅自變更行程等問題進(jìn)行通報，并提出具體要求。檢查組隨后對3家投訴量較大的旅行社進(jìn)行警示約談，要求務(wù)必做好三項工作：一是必須與游客簽訂并履行旅游合同，做好行前說明，減少旅游投訴的發(fā)生。二是要加強內(nèi)部管理和人員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識和水準(zhǔn)。三是要守法誠信經(jīng)營，維護(hù)旅游市場正常秩序。
約談會后，執(zhí)法人員對今年投訴量較多的10家旅行社進(jìn)行執(zhí)法檢查。重點對旅行社資質(zhì)、旅游產(chǎn)品、合同簽訂、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等五方面進(jìn)行檢查。
通過此次執(zhí)法檢查，進(jìn)一步規(guī)范了旅行社的經(jīng)營行為，確保游客合法權(quán)益和出行安全。包頭市文化執(zhí)法局將持續(xù)加大對旅行社的監(jiān)管力度，定期開展執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，維護(hù)旅游市場的良好秩序，為廣大游客營造一個安全、舒適、放心的旅游環(huán)境。
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