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　　為持續(xù)優(yōu)化提升法治化營(yíng)商環(huán)境，大力提升出入境服務(wù)水平。烏蘭察布市化德縣公安局出入境部門(mén)結(jié)合實(shí)際，從便民利民的角度出發(fā)，采取有效措施，積極優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境。

　　一、注重細(xì)節(jié),確保服務(wù)有溫度。全面推行“一線(xiàn)精細(xì)工作法”，強(qiáng)化精品意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)，養(yǎng)成嚴(yán)肅嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待工作的習(xí)慣，切實(shí)做到于細(xì)微處見(jiàn)精神、見(jiàn)境界、見(jiàn)水平。在日常工作中，民輔警處處發(fā)揚(yáng)“工匠”精神，將其貫穿到辦理證件的全過(guò)程，切實(shí)做到“證經(jīng)我手無(wú)差錯(cuò)、事交我辦請(qǐng)放心”，贏得群眾一致好評(píng)。

　　二、提高效率，確保服務(wù)有速度。民警業(yè)務(wù)水平精益求精，熟練咨詢(xún)受理全流程。對(duì)于申請(qǐng)材料齊全的申請(qǐng)人，即時(shí)辦結(jié)。當(dāng)天對(duì)受理完的數(shù)據(jù)及時(shí)上傳上級(jí)出入境部門(mén)，大大縮短了申請(qǐng)人取證時(shí)間，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)。對(duì)于申請(qǐng)材料不齊全的申請(qǐng)人，民警一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊的全部材料，切實(shí)做到讓群眾最多跑一次。遇到申請(qǐng)人有緊急特殊情況，非主件材料暫時(shí)缺失，采取容缺受理機(jī)制，先行受理，過(guò)后補(bǔ)交，群眾對(duì)此點(diǎn)贊叫好。

　　三、提升服務(wù)，確保服務(wù)不打折。為了讓窗口服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，出入境大廳常備開(kāi)水、報(bào)刊、出入境便民指南以及老花鏡、針線(xiàn)包、梳子等物品，為辦證群眾提供了舒適、方便的辦公環(huán)境。同時(shí)開(kāi)通了出入境公眾微信及時(shí)征求群眾意見(jiàn)和建議，為群眾提供網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)和開(kāi)展涉外法律法規(guī)、政策的宣傳，使出入境知識(shí)得到了有效普及。

　　四、換位思考，確保服務(wù)有深度。作為窗口民警，接觸群眾頻繁且面廣。前來(lái)申請(qǐng)證件的群眾，有年齡的差距，也有理解能力的差異。學(xué)會(huì)換位思考，民警耐心細(xì)致回答每一個(gè)問(wèn)題。對(duì)于年老的或理解能力有限的申請(qǐng)人，盡量使用申請(qǐng)人易于理解的方式耐心溝通，直到讓群眾理解透徹為止。

　　化德縣公安局出入境部門(mén)，一個(gè)沒(méi)有轟轟烈烈的事跡、沒(méi)有耀眼奪目的光環(huán)，從出入境窗口到打擊跨境違法犯罪的最前沿，無(wú)論面對(duì)如何復(fù)雜、艱難的工作，部門(mén)全體民輔警時(shí)刻牢記人民警察的錚錚誓言，秉持“出入有境，服務(wù)無(wú)境”的工作理念，用默默無(wú)聞的耕耘和付出踐行著為民服務(wù)的諾言。（馬 慧）