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【奮斗百年路 啟航新征程·學(xué)黨史 悟思想 辦實(shí)事 開新局】

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市堅(jiān)持把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，敢干真干，切實(shí)解決老百姓“急難愁盼”問題。

“即”字當(dāng)頭，解決群眾訴求

戶籍在呼和浩特市玉泉區(qū)的居民，可以在本區(qū)任何一個(gè)派出所辦理手續(xù)，擺脫了去戶籍地派出所“定所辦理”的限制。目前，呼和浩特戶籍辦理正在向“全市通辦”鋪開。呼和浩特市公安局局長(zhǎng)毛寶鋒向記者介紹，戶籍辦理實(shí)現(xiàn)全城通辦，就是打破“定所辦理”的壟斷，“你這里不辦，我到其他派出所辦”，從制度上杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象的發(fā)生。這是呼和浩特市公安局今年“我為群眾辦實(shí)事”推出的承諾事項(xiàng)。

群眾訴求就是哨聲。今年以來，呼和浩特市大規(guī)模開展廣開言路征集民意需求活動(dòng)。通過家訪、信訪接訪、民意走訪“三訪”“開門納諫”“推門納諫”等系列活動(dòng)，切實(shí)摸清民生需求，目前，全市縣處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部已深入基層聯(lián)系點(diǎn)開展調(diào)研1700余次，征求各方意見建議5900多條。

記者在市接訴即辦指揮調(diào)度中心了解到，呼市12345接訴即辦熱線從1月8日運(yùn)行到6月30日，半年累計(jì)受理訴求413535件，辦結(jié)訴求工單399410件，辦結(jié)率達(dá)96.58%，群眾的揪心事、煩心事和操心事得到了快速解決。

“12345”接訴即辦服務(wù)熱線，堅(jiān)持“一號(hào)對(duì)外、訴求匯總、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的一站式服務(wù)新模式，更好地為廣大群眾服務(wù)。市接訴即辦指揮調(diào)度中心每月都會(huì)圍繞響應(yīng)率、解決率、滿意率進(jìn)行月度點(diǎn)評(píng)，以提升“訴求響應(yīng)率、問題解決率、群眾滿意率”為評(píng)價(jià)指標(biāo)，每月向社會(huì)公布熱線辦理情況，倒逼各地各部門快速有效回應(yīng)群眾訴求。如3次排位末尾，部門領(lǐng)導(dǎo)班子將受到處分或調(diào)整。

主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，民生實(shí)事辦出實(shí)效

在呼和浩特市有個(gè)“特殊窗口”——“辦不成事”反映問題窗口，各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立該窗口幫助群眾、企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”。武川縣設(shè)置“一件事一次辦”綜合服務(wù)窗口，打造24小時(shí)政務(wù)服務(wù)超市，優(yōu)化企業(yè)全流程服務(wù)；市人民法院開放24小時(shí)自助訴訟服務(wù)站，為群眾提供全時(shí)段、跨區(qū)域、零距離的智慧服務(wù)。

全市號(hào)召干部以上率下帶動(dòng)攻堅(jiān)克難?？h處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合分管工作，主動(dòng)從本地區(qū)本部門本單位重點(diǎn)民生項(xiàng)目、為民辦實(shí)事事項(xiàng)清單中認(rèn)領(lǐng)有難度、不好辦的民生實(shí)事1352件；全市設(shè)立黨員先鋒崗、責(zé)任區(qū)3332個(gè)，認(rèn)領(lǐng)民生實(shí)事14000余件；窗口服務(wù)單位黨員開展“戴黨徽、亮身份、辦實(shí)事、樹形象”活動(dòng)，評(píng)選“崗位建功先鋒”187人；村、社區(qū)、“兩新”組織黨員結(jié)合“最強(qiáng)黨支部”創(chuàng)建，開展為民辦實(shí)事活動(dòng)1.6萬余人次，面對(duì)面幫助群眾解決實(shí)際困難6000余個(gè)。圍繞堵點(diǎn)提升服務(wù)效能，聚焦群眾辦事高頻事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程2200余項(xiàng)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”3000余項(xiàng)。

改造工程，增添安居與綠意

“黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)，就是要強(qiáng)化踐行全心全意為人民服務(wù)的初心使命，始終把人民安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上，以提升‘響應(yīng)率、解決率、滿意率’來回報(bào)廣大市民對(duì)我們工作的支持與理解，在城市精細(xì)化管理、優(yōu)化首府營(yíng)商環(huán)境、創(chuàng)建全國(guó)文明城市等工作中讓人民群眾體會(huì)到更多獲得感、幸福感、安全感?！焙艉秃铺厥形睍洝⑹虚L(zhǎng)賀海東說。

根據(jù)群眾最為關(guān)心的城市環(huán)境和老舊小區(qū)改造問題，呼和浩特規(guī)劃定位建設(shè)“魅力青城 草原都市”。針對(duì)老舊小區(qū)普遍建設(shè)年代較早，小區(qū)居民生活環(huán)境臟、亂、差等各種隱患問題。呼市對(duì)全市老舊小區(qū)進(jìn)行綜合改造，今年達(dá)到333個(gè)。此外呼市還規(guī)劃建設(shè)850公里的環(huán)城、市區(qū)休閑綠道，今年以來建設(shè)竣工了220公里。

在呼和浩特濱河路小黑河景觀公園南岸，綠油油的草坪綠道上，不時(shí)有小孩、寵物在草坪上奔跑。這是呼和浩特市首個(gè)走路草坪綠道。呼和浩特市園林建設(shè)服務(wù)中心濱河景觀養(yǎng)護(hù)中心工作人員田川向記者介紹，這段由耐踩踏的快樂小草品種構(gòu)成的草坪綠道寬約1.5米、長(zhǎng)約2公里，由于是沙基的草坪，土基不容易板結(jié)，具有良好的通氣性和透水性，因而人們走在草坪上腳感舒適，設(shè)計(jì)這段綠道就是為了加強(qiáng)人與自然的互動(dòng)性，讓更多的人親近綠色。