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       新冠肺炎疫情發(fā)生以來，建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)總行黨委各項(xiàng)決策部署，切實(shí)扛起疫情防控政治責(zé)任，將疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化金融支持，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

       一、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提高政治站位

       建設(shè)銀行內(nèi)蒙古分行認(rèn)真落實(shí)總行黨委“十項(xiàng)舉措”，并按照地方黨委政府部署安排，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際抓好落地。

      一是提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。區(qū)分行第一時(shí)間成立了由黨委書記任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織開展疫情防控工作。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門的溝通聯(lián)系，堅(jiān)決服從當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一安排部署。及時(shí)組織召開疫情防控工作專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、地方政府及總行有關(guān)精神，迅速制定印發(fā)了涵蓋綠色通道、信貸支持、網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)、關(guān)愛員工、社會(huì)責(zé)任等五大方面、17項(xiàng)具體舉措的《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)金融服務(wù) 全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的實(shí)施意見》。印發(fā)了《機(jī)關(guān)本部新型冠狀病毒感染的肺炎防護(hù)方案》《網(wǎng)點(diǎn)客戶及員工體溫異常情況緊急處置流程》等應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)對處理突發(fā)事件的能力。將疫情防控作為政治任務(wù)納入2020年巡察重要內(nèi)容和各級(jí)黨組織主體責(zé)任考核范圍，制定下發(fā)了《分行紀(jì)委疫情防控工作監(jiān)督實(shí)施方案》。截至目前，共發(fā)布區(qū)分行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作通知13期。

       二是層層壓實(shí)責(zé)任，積極傳導(dǎo)落實(shí)。全行各級(jí)黨組織自上而下把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前的重大政治任務(wù)，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把黨的組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為疫情防控的強(qiáng)大政治優(yōu)勢，確保黨中央和總行重大決策部署貫徹落實(shí)。按照總分結(jié)合的原則，各二級(jí)分支行向下傳導(dǎo)區(qū)分行工作要求時(shí)，統(tǒng)一編號(hào)下發(fā)相關(guān)文件，便于下級(jí)機(jī)構(gòu)了解掌握。各級(jí)黨組織采取現(xiàn)場會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)視頻等方式，及時(shí)將總分行黨委關(guān)于疫情防控最新要求傳達(dá)到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每位員工。

       三是整合調(diào)配資源，支援基層一線。在總行下?lián)軐ｍ?xiàng)黨費(fèi)基礎(chǔ)上，區(qū)分行配套拔付30萬元黨費(fèi)，二級(jí)分行配套列支18萬元，共計(jì)56萬元用于慰問戰(zhàn)斗在疫情防控斗爭第一線的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工，切實(shí)把黨的關(guān)懷和溫暖送到疫情防控斗爭第一線。在防護(hù)口罩極度緊缺的情況下，區(qū)分行黨委多措并舉，先后三批次向基層機(jī)構(gòu)配置共計(jì)12.6萬只口罩。四是領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，督導(dǎo)防控工作。區(qū)分行黨委書記、行長帶隊(duì)深入基層網(wǎng)點(diǎn)，詳細(xì)了解了支行排班情況、消殺工作、客流狀況、業(yè)務(wù)辦理、就餐安全、物品配備等細(xì)節(jié)，特別是“勞動(dòng)者港灣”的消毒液、口罩、消毒器械等防疫物資儲(chǔ)備及“家銀行”工作模式和建行智慧社區(qū)管理平臺(tái)推廣情況。同時(shí)提出5點(diǎn)具體舉措，提示大家在做好安全防護(hù)的前提下，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

       二、提升金融服務(wù)，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

       一是開通綠色通道，支持疫情防控。第一時(shí)間向社會(huì)公布全區(qū)建行統(tǒng)一的金融綠色通道服務(wù)專線電話，安排專人24小時(shí)值守。對公、個(gè)人客戶通過建行渠道向全國防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，一律免收轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)。對于防疫所需防護(hù)用品、醫(yī)療器械、藥品等相關(guān)物資的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，定點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)使用人民幣法人賬戶透支、人民幣額度借款用于資金周轉(zhuǎn)的，一律免收額度承諾費(fèi)，免收應(yīng)收賬款管理費(fèi)及信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保費(fèi)。開辟“綠色通道”，抓好“三個(gè)力保”，力保各級(jí)財(cái)政疫情防控資金及時(shí)撥付到位、力保醫(yī)護(hù)人員防疫慰問金及時(shí)發(fā)放到位、力保疫情防控建設(shè)工程資金及時(shí)支付到位。累計(jì)辦理防疫應(yīng)急財(cái)政資金撥付498筆、金額2.03億元。累計(jì)辦理各類防疫匯款5271筆、金額1.08億元，全部實(shí)現(xiàn)匯款手續(xù)費(fèi)減免。通過“綠色通道”為防疫有關(guān)單位開立人民幣賬戶26戶、外幣賬戶12個(gè)。為40家客戶在網(wǎng)上辦理結(jié)售匯125筆、金額2747萬美元。

       二是加大信貸力度，支持重點(diǎn)領(lǐng)域。疫情發(fā)生以來，為自治區(qū)疫情防控重點(diǎn)企業(yè)新投放貸款123筆、金額12.64億元，系統(tǒng)排名第13位；表外業(yè)務(wù)落地1筆、金額4000萬元。為伊利集團(tuán)申請發(fā)行5億元疫情防控專項(xiàng)債，預(yù)計(jì)本月實(shí)現(xiàn)投放。為包鋼集團(tuán)某子公司開立國際信用證2筆、金額1.4億元人民幣。針對普惠金融客戶研究推出八項(xiàng)服務(wù)舉措，全力支持小微企業(yè)發(fā)展。累計(jì)為239戶小微企業(yè)發(fā)放1.58億元“云義貸”抗疫專屬貸款。完成對2020年1月20日至3月3日到期，且企業(yè)信用良好的小微快貸業(yè)務(wù)的延期設(shè)置，統(tǒng)一給予28天的寬限期,涉及普惠性小微企業(yè)900多戶、貸款余額1.4億元。對屬于參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員的個(gè)人貸款客戶，以及暫時(shí)失去收入來源出現(xiàn)還款困難的個(gè)人貸款客戶，合理延后還款期限。目前共梳理出1491筆逾期貸款，分兩批報(bào)總行統(tǒng)一修改“寬限期”（設(shè)為28天）。為725戶受疫情影響無法正常還款的三類信用卡特殊客戶提供延期還款等服務(wù)，對71名內(nèi)蒙古援鄂醫(yī)療隊(duì)員停止發(fā)送催收信息。針對參加疫情防控的軍人，如在疫情期間發(fā)生個(gè)人貸款（含軍人公積金貸款）逾期，比照自營性個(gè)人住房貸款政策執(zhí)行。

        三是創(chuàng)新服務(wù)模式，保障安全服務(wù)。在符合監(jiān)管部門要求、保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行的情況下，靈活安排網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)時(shí)間，并通過彈性排班減少集中上班員工數(shù)量。大力開展網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，充分運(yùn)用客戶經(jīng)理“云工作室”等數(shù)字化綜合服務(wù)新模式提升特殊時(shí)期的客戶服務(wù)能力，積極引導(dǎo)客戶通過線上渠道和數(shù)字化平臺(tái)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，推薦足不出戶即可享受的12項(xiàng)便捷服務(wù)。目前，全區(qū)14家二級(jí)分行430名有資質(zhì)客戶經(jīng)理工作室實(shí)現(xiàn)全覆蓋。疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)隨申隨辦，并提供上門金融服務(wù)，為14家單位辦理上門服務(wù)19次，收款金額1388萬元。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控和員工安全保護(hù)，嚴(yán)格落實(shí)對營業(yè)場所、柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施的清潔消毒要求，現(xiàn)鈔統(tǒng)一進(jìn)行消毒后對外投放。優(yōu)先保障網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)物品供應(yīng)，對外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備體溫檢測儀等防護(hù)設(shè)備。

       四是堅(jiān)持科技引領(lǐng)，賦能疫情防控。積極推廣“智慧社區(qū)管理平臺(tái)”，上線社區(qū)1.14萬個(gè)，其中，城市社區(qū)647個(gè)，鄉(xiāng)村1817個(gè)，企業(yè)8618戶，注冊用戶24.32萬戶。發(fā)揮裕農(nóng)通全覆蓋優(yōu)勢，全力支持農(nóng)村疫情防控工作，積極推進(jìn)“一百萬保障”村醫(yī)護(hù)航計(jì)劃，為633戶村醫(yī)業(yè)主免費(fèi)提供“護(hù)醫(yī)抗疫”保險(xiǎn)，率先完成總行計(jì)劃。積極推廣“建融慧學(xué)”疫情防控系統(tǒng)，助力教育類客戶做好疫情防控工作，為104家中小學(xué)及幼兒園上線“建融慧學(xué)”成長版疫情防控系統(tǒng)，為5家高校上線“建融慧學(xué)”e碼通版疫情防控系統(tǒng)。積極推廣“線上菜籃子”便民服務(wù)，目前精選12戶商戶入駐“線上菜籃子”善融商務(wù)專區(qū)。全力對接自治區(qū)黨委組織部開展全區(qū)黨員（160萬名）捐款工作，強(qiáng)化三級(jí)聯(lián)動(dòng)，在短短兩天時(shí)間內(nèi)完成了收集需求、測試、開發(fā)、上線等工作。3月4日，自治區(qū)黨委組織部已全面啟動(dòng)由我行“悅生活”平臺(tái)承接的捐款服務(wù)。

       五是履行社會(huì)責(zé)任，助力疫情防控。區(qū)分行黨委積極聯(lián)系建行境外分行籌措物資，向自治區(qū)紅十字會(huì)捐贈(zèng)醫(yī)用防護(hù)服1200套、醫(yī)用手套2萬只，用于區(qū)內(nèi)防疫一線。全力與滿洲里口岸海關(guān)溝通銜接，及時(shí)將俄羅斯分行向境內(nèi)分行捐贈(zèng)的14萬只醫(yī)用口罩順利通關(guān)入境并第一時(shí)間交接轉(zhuǎn)運(yùn)各省行。關(guān)愛抗擊疫情一線醫(yī)護(hù)人員和市民健康，為內(nèi)蒙古地區(qū)赴湖北省支援的醫(yī)護(hù)人員疫情期間免費(fèi)提供每人100萬元的意外傷害及定期壽險(xiǎn)保障。如上述醫(yī)護(hù)人員感染新冠肺炎，住院治療期間為其提供每人每天300元補(bǔ)助金以及專設(shè)保險(xiǎn)快速理賠綠色通道等保障和服務(wù)。攜手國家衛(wèi)健委指定的全國就醫(yī)指導(dǎo)平臺(tái)“微醫(yī)”官方公眾號(hào)，上線微醫(yī)“新冠肺炎實(shí)時(shí)咨詢平臺(tái)”，集結(jié)全國專業(yè)醫(yī)生為市民提供線上免費(fèi)問診服務(wù)。將內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)官方網(wǎng)頁植入我行“建行裕農(nóng)通”微信公眾號(hào)，開展“金智惠民-免費(fèi)線上問診”系列活動(dòng)。充分發(fā)揮各級(jí)黨組織和群團(tuán)組織作用，基層機(jī)構(gòu)成立以黨員為主力的“志愿者服務(wù)隊(duì)”，青年志愿者服務(wù)隊(duì)，配合衛(wèi)生防疫部門，到社區(qū)開展防疫工作?！皠趧?dòng)者港灣”為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交警等戶外工作者提供消毒等防疫服務(wù)，有條件的網(wǎng)點(diǎn)還配備了口罩等防護(hù)用具。組織全行員工參與“抗擊疫情建行員工愛心捐款”活動(dòng)，7570名員工共捐款117萬元。

      三、加強(qiáng)員工關(guān)愛，黨員身體力行

       建設(shè)銀行內(nèi)蒙古分行密切關(guān)注、悉心關(guān)愛員工的身心健康，特別是對戰(zhàn)斗在防控疫情和金融服務(wù)前沿的基層一線網(wǎng)點(diǎn)員工做好個(gè)人防護(hù)，倡導(dǎo)安全服務(wù)。

       一是做好健康管理，確保員工安全。開展網(wǎng)點(diǎn)“家銀行”工作模式和遠(yuǎn)程客戶服務(wù)工作，利用線上晨會(huì)、線上培訓(xùn)等形式，確保員工居家工作模式的順利運(yùn)行。確保防護(hù)物品優(yōu)先配置到位并發(fā)放到網(wǎng)點(diǎn)員工手中，每日監(jiān)測員工健康狀況。嚴(yán)格執(zhí)行從外地返崗人員居家隔離觀察14天。建行大學(xué)內(nèi)蒙古區(qū)分行分校主動(dòng)作為，積極與自治區(qū)健康大學(xué)合作，聯(lián)合推出疫情防控系列課程，協(xié)助地方政府開展疫情防控知識(shí)普及，提高社區(qū)和鄉(xiāng)村居民健康意識(shí)和防護(hù)技能。

       二是加強(qiáng)幫扶支持，傳遞組織關(guān)愛。按照總行要求，區(qū)分行及時(shí)將疫情期間春節(jié)加班和臨時(shí)性工作補(bǔ)助共計(jì)390萬元發(fā)放至基層網(wǎng)點(diǎn)，惠及4813名一線員工。疫情期間，為基層網(wǎng)點(diǎn)員工和一線客戶經(jīng)理提供100萬元意外傷害和壽險(xiǎn)保障。聘請內(nèi)蒙古德蕾心理咨詢有限責(zé)任公司為全行員工提供疫情防控期間的心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)。通過各種渠道尤其是線上渠道，把中央最新指示精神和總分行黨委的部署和關(guān)愛傳遞到每位員工，讓員工切實(shí)感受到組織的溫暖，引導(dǎo)員工穩(wěn)定情緒、堅(jiān)定信心。

       三是黨員帶頭值守，維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照“人員盡量精簡、維持基本運(yùn)轉(zhuǎn)”的原則，各級(jí)黨組織安排主要負(fù)責(zé)人和黨員帶頭輪流值班，7×24小時(shí)在線，帶頭響應(yīng)客戶需求、應(yīng)對突發(fā)事件；其他員工采取微信、APP等遠(yuǎn)程辦公方式居家辦公，盡可能減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

（供稿：建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行黨委組織部）