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日前，文旅部預(yù)計(jì)今年前三季度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)42.9億人次、旅游花費(fèi)4.32萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)16.8%、17.1%，接近2019年峰值水平。在全國(guó)范圍旅游人次和花費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，一些網(wǎng)紅景區(qū)卻出現(xiàn)了“人旺財(cái)不旺”的現(xiàn)象，盡管游客扎堆，但有的景區(qū)收入低迷甚至虧損。有人說(shuō)，這是消費(fèi)降級(jí)的表現(xiàn)。果真如此嗎？

細(xì)細(xì)推敲，這種說(shuō)法似是而非。從旅游消費(fèi)要素看，人們?cè)敢庥脦滋鞎r(shí)間去旅游，花在“吃住行”上的費(fèi)用少則幾千元、多則上萬(wàn)元，在“來(lái)都來(lái)了”的心態(tài)下，一般不會(huì)舍不得在“游購(gòu)?qiáng)省鄙显偬忘c(diǎn)腰包。一些景區(qū)出現(xiàn)游客多、消費(fèi)少的情況，或許不是游客不愿意花錢，而是景區(qū)沒有值得游客掏錢的產(chǎn)品。從這個(gè)角度看，個(gè)別網(wǎng)紅景區(qū)“人旺財(cái)不旺”，并非游客消費(fèi)降級(jí)，而是供給出了問(wèn)題。

首先是大與小發(fā)展不平衡。近兩年，盡管“逆向旅游”“小城游”“縣域游”火熱，但傳統(tǒng)大景區(qū)、大城市仍然是承載游客的主力。不少“寶藏景點(diǎn)”受基礎(chǔ)設(shè)施所限，到達(dá)條件和旅游體驗(yàn)有待進(jìn)一步完善。其次是新與舊轉(zhuǎn)換不充分。隨著文旅消費(fèi)升級(jí)，人們?cè)缫巡辉贊M足于游山玩水、打卡拍照，對(duì)智慧旅游、沉浸式體驗(yàn)、配套演出、文創(chuàng)產(chǎn)品等新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求與日俱增。如此趨勢(shì)下，一些網(wǎng)紅景區(qū)依舊靠門票經(jīng)濟(jì)吃老本，收入低迷甚至虧損也就不奇怪了。

從文旅市場(chǎng)整體來(lái)看，個(gè)別網(wǎng)紅景區(qū)出現(xiàn)“人旺財(cái)不旺”，不僅不是消費(fèi)降級(jí)，反而折射出文旅消費(fèi)的升級(jí)需求。景區(qū)想賺游客的錢，關(guān)鍵要做好自己的事。吸引游客來(lái)，是文旅供給的“基礎(chǔ)分”，只能掙個(gè)辛苦錢；留游客消費(fèi)，才是真正的“加分項(xiàng)”，要讓游客愿意掏腰包。

近年來(lái)，一些網(wǎng)紅景區(qū)憑借獨(dú)特的資源稟賦、濃郁的文化氛圍甚至精巧的燈光設(shè)計(jì)火爆出圈。但是，很多游客來(lái)后僅僅是拍張照、打個(gè)卡，在社交平臺(tái)曬一下而已。網(wǎng)紅景區(qū)要長(zhǎng)紅，還需在軟硬件上持續(xù)下功夫。在硬設(shè)施上，既要滿足停車、用餐、如廁等基本需求，也要完善充電、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等新型基礎(chǔ)設(shè)施；在軟環(huán)境上，不能只靠驗(yàn)票、講解、賣小吃傳統(tǒng)“三件套”服務(wù)，還需針對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代游客個(gè)性化需求，持續(xù)改善服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。

好景區(qū)配上新業(yè)態(tài)，才能更好地促進(jìn)旅游消費(fèi)，不過(guò)新業(yè)態(tài)也不是一成不變的。前幾年，特色民宿、文創(chuàng)產(chǎn)品、研學(xué)體驗(yàn)等還能讓人眼前一亮，如今這些幾乎已成為標(biāo)配。為持續(xù)釋放消費(fèi)活力，文旅部提出實(shí)施新型業(yè)態(tài)提升計(jì)劃，將加快發(fā)展線上演播、沉浸式體驗(yàn)、郵輪游艇、房車露營(yíng)等文旅新業(yè)態(tài)，推廣“跟著演出去旅行”“跟著賽事去旅行”“跟著影視去旅行”等特色模式。這些舉措，既能讓游客有更豐富的消費(fèi)選擇，也為文旅企業(yè)提供了更多發(fā)展機(jī)遇。（陳發(fā)明）