金秋時(shí)節(jié),情暖千島。在第十九屆杭州亞運(yùn)會(huì)中,作為淳安亞運(yùn)分村的建設(shè)單位、服務(wù)保障單位,中國綠發(fā)積極響應(yīng)亞運(yùn)號(hào)召,高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)量完成了亞運(yùn)會(huì)期間運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員和媒體的服務(wù)接待工作。
場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)住宿物業(yè)副主任孫胤睿和他代表的服務(wù)團(tuán)隊(duì)共計(jì)489人,他們?cè)趤嗊\(yùn)會(huì)前就撰寫了10余版分房方案,以保證各代表隊(duì)能夠平等地分到滿意的住所。亞運(yùn)會(huì)期間,孫胤睿與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)100余項(xiàng)住宿物業(yè)需求,累計(jì)接待了28支代表隊(duì)的620名運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員157人及12個(gè)國家及地區(qū)的媒體記者119人,圓滿完成服務(wù)保障工作。
各服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員代表合影
連接你我他,同心向亞運(yùn)
王逢是杭州亞運(yùn)會(huì)第24棒火炬手,也是杭州亞組委國家奧委會(huì)代表團(tuán)淳安服務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。亞運(yùn)前,王逢為火炬?zhèn)鬟f工作積極運(yùn)動(dòng)、加強(qiáng)鍛煉,最終順利完成火炬?zhèn)鬟f任務(wù)。亞運(yùn)期間,王逢身處一線,協(xié)調(diào)73人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為參賽的28個(gè)國家和地區(qū)代表提供住宿、餐飲、物流、交通等服務(wù)。
“國家奧委會(huì)代表團(tuán)淳安服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作很有挑戰(zhàn)性,在比賽時(shí),不僅需要有效地傳遞信息,為組委會(huì)疏導(dǎo)壓力,還需要為各參賽代表團(tuán)盡可能地提供幫助。我們的團(tuán)隊(duì)就像是一道橋梁,連接了辦賽者和參賽者?!蓖醴瓯硎?。
在比賽期間,王逢每日工作近20小時(shí),協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)處理解決證件通行、醫(yī)療服務(wù)、競(jìng)賽保障等近150項(xiàng)需求。他與團(tuán)隊(duì)高效、優(yōu)質(zhì)溝通協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作,為多個(gè)國家(地區(qū))參賽人員帶來了安心。在亞奧理事會(huì)代理主席辛格先生參觀了淳安亞運(yùn)分村時(shí),王逢以專業(yè)的語言和溝通能力主動(dòng)擔(dān)任辛格先生的雙語翻譯人員,獲得了辛格先生的高度肯定。
“這段時(shí)間我們不僅完成了任務(wù),還收獲了滿滿的感動(dòng)和跨越山海的友誼?!蓖醴暾f,令他印象深刻的是,伊朗隊(duì)離開時(shí),贈(zèng)送了一件贈(zèng)送簽名紀(jì)念T恤,上面寫滿了感謝的話語。
伊朗隊(duì)贈(zèng)送王逢簽名紀(jì)念T恤
默默守護(hù) 保障亞運(yùn)
姜文哲是中國綠發(fā)亞運(yùn)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)設(shè)施運(yùn)維保障組的負(fù)責(zé)人,在淳安亞運(yùn)分村66000余平方米的角角落落,常常有他匆忙的身影。他與團(tuán)隊(duì)用專業(yè)的設(shè)施運(yùn)維能力,為園區(qū)排除各類故障,順利地保障了園區(qū)內(nèi)亞運(yùn)會(huì)期間設(shè)備的運(yùn)行。
亞運(yùn)會(huì)期間,姜文哲與團(tuán)隊(duì)不分晝夜地奔走在設(shè)備保障的工作中。在白天,他與團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行保障方案,對(duì)場(chǎng)內(nèi)的所有管線和設(shè)備仔細(xì)、全面檢查,對(duì)任何細(xì)節(jié)都力求完美。在晚間,他協(xié)調(diào)設(shè)施運(yùn)維保障團(tuán)隊(duì)關(guān)注重點(diǎn)設(shè)施,密切關(guān)注水泵房、污水泵,并和團(tuán)隊(duì)24小時(shí)對(duì)配電房、燃?xì)庹局蛋嘌惨?,竭力保障所有入住人員享受到完善周到的入住體驗(yàn)。整個(gè)亞運(yùn)期間,所有設(shè)施都做到0風(fēng)險(xiǎn)、0問題、0事故。
姜文哲排除園區(qū)故障
暖心好服務(wù) 人文顯關(guān)懷
在亞運(yùn)期間,運(yùn)動(dòng)員村、技術(shù)官員村、媒體村分別為馬拉松游泳冠軍吳姝彤、2位技術(shù)官員及2位媒體工作人員舉辦5場(chǎng)生日祝福活動(dòng),充分展現(xiàn)綠發(fā)的人文關(guān)懷。同時(shí)三村還圍繞中秋佳節(jié)開展特色服務(wù)活動(dòng),將中華傳統(tǒng)節(jié)日溫暖的氛圍傳遞給大家。
此外,媒體村為保障媒體工作者能夠呈現(xiàn)精彩絕倫的賽事報(bào)道,做出了充足準(zhǔn)備。設(shè)計(jì)了多條交通路線:分村內(nèi)交通服務(wù)、分村至杭州亞運(yùn)村交通服務(wù)及離村、返村交通服務(wù),確保媒體人員出行順暢。同時(shí)為方便媒體隨時(shí)發(fā)布新聞報(bào)道,媒體村接待飯店的會(huì)議室也得到積極利用,配備臨時(shí)工位、會(huì)議桌椅和辦公物品,以及高速上網(wǎng)來滿足媒體人員工作專業(yè)需求。
在亞運(yùn)期間,運(yùn)動(dòng)員村、技術(shù)官員村及媒體村共收到表揚(yáng)信157封,獲得了亞組委、參賽隊(duì)伍的多方肯定。
中國綠發(fā)亞運(yùn)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì),以一流的賽會(huì)服務(wù)展現(xiàn)了綠發(fā)人的專業(yè)精神與人文關(guān)懷。將淳安賽區(qū)千島碧水畫中賽的獨(dú)特魅力傳遞給亞洲、傳遞給世界,圓滿完成中國綠發(fā)千島湖華美勝地護(hù)航亞運(yùn)的重要任務(wù)。
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