杭州亞殘運會主媒體中心,志愿者為記者提供服務(wù)。本報記者 厲衍飛攝
杭州亞殘運會輪椅籃球女子金牌賽,中國體育代表團運動員張雪梅(左二)在比賽中。環(huán)球時報記者 崔 萌攝
杭州亞殘運會輪椅擊劍男子花劍團體金牌賽,中國體育代表團運動員孫剛(左)與伊拉克體育代表團運動員友好示意。本報記者 王 亮攝
杭州亞殘運會平穩(wěn)有序進行,車站、機場、亞殘運村、各競賽場館……杭州亞殘運會志愿者“小青荷”用熱情周到的志愿服務(wù)為人們帶來溫暖。
從杭州亞運會到杭州亞殘運會,志愿者向全世界展現(xiàn)中國青年的青春風(fēng)采。
“做好每一件小事,才能讓服務(wù)更到位”
在杭州臨平體育中心體育館,坐式排球運動員正在進行適應(yīng)性訓(xùn)練。場邊,競賽技術(shù)運行領(lǐng)域志愿者胡銳緊盯著排球,每當(dāng)排球滾到場外,她便以最快的速度將新球傳回給運動員。
胡銳介紹,常規(guī)排球比賽中,志愿者以擊地傳球的方式將球傳回給運動員;但坐式排球比賽中,由于運動員需要依靠手臂和臀部在賽場上進行位置變換,因此給球方式改為“地滾球”。為了提高服務(wù)水平,胡銳從今年6月就開始進行相關(guān)練習(xí)?!巴ㄟ^服務(wù)賽事,我體會到競技體育的激情與志愿服務(wù)的熱情?!焙J說。
杭州亞殘運會人力資源指揮中心執(zhí)行指揮長、志愿者部部長汪杰介紹,杭州亞殘運會共有約1.2萬名賽會志愿者,提供競賽運行、注冊制證、禮賓語言、媒體運行、后勤保障等13大類的志愿服務(wù)。
從亞運會到亞殘運會,服務(wù)對象有所轉(zhuǎn)變,志愿者需要考慮殘疾人運動員的需求和特點。一名印度尼西亞體育代表團運動員在上坡路段不方便控制輪椅,志愿者看到后及時提供幫助,得到運動員的稱贊?!疤峁┲驹阜?wù)時,要細(xì)致觀察、快速反應(yīng)。做好每一件小事,才能讓服務(wù)更到位?!蓖艚苷f。
“有機會成為志愿者,我的生活變得更加豐富多彩”
在杭州亞殘運會開幕式上,手語老師帶領(lǐng)殘疾人演員,用手語合“唱”國歌的場景令人動容。在四周看臺上,來自浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院的44名“小青荷”組成手語翻譯志愿團隊,在現(xiàn)場提供場館引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)。
“小青荷”中,不乏殘疾人的身影。
來自浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院的大三學(xué)生朱祥生,因為肢體障礙走動不便,但這并不影響他為觀眾提供信息咨詢服務(wù)的熱情。在他看來,這段亞殘運會志愿者的經(jīng)歷,讓他開闊了眼界,對生活產(chǎn)生更多動力和熱情?!坝袡C會成為志愿者,我的生活變得更加豐富多彩?!敝煜樯f。
杭州市民朱檑是一名殘疾人田徑運動員,雖然此次沒能參加比賽,但他以志愿者的身份參與了杭州亞殘運會,他說:“夢想,換了另一種方式實現(xiàn)。”由于朱檑有參加殘疾人體育賽事的經(jīng)驗,他對殘疾人運動員和觀賽者的需求更加了解。作為開幕式場地引導(dǎo)員,朱檑熟練而專業(yè)地完成了各項工作任務(wù)。
從接受幫助到服務(wù)社會,殘健融合的背后是愛心的傳遞。在杭州亞殘運會期間,杭州市殘聯(lián)派出18名殘疾人賽會志愿者。汪杰表示,社會的幫助讓許多殘疾人增強了追求美好生活的信心,如今他們回饋社會,展現(xiàn)了殘疾人自信自強的精神風(fēng)采。
“賽會志愿服務(wù)體系日漸成熟,將為舉辦大型賽會積累寶貴經(jīng)驗”
據(jù)了解,杭州亞殘運會開幕以來,志愿者累計收到160余封由各體育代表團、技術(shù)官員、媒體記者、現(xiàn)場觀眾發(fā)來的感謝信、表揚信。
對杭州亞殘運會的志愿者工作,亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德評價:“杭州不僅有令人驚嘆的運動員村、一流的體育設(shè)施,還有眾多樂于助人、友好親切的志愿者,你們應(yīng)當(dāng)為自己感到驕傲?!?/p>
杭州亞運會、亞殘運會籌辦舉辦以來,杭州市開展多項志愿服務(wù)活動,營造了“人人參與亞運、人人服務(wù)亞運、人人奉獻亞運”的氛圍。
杭州市上城區(qū)南星街道海月橋社區(qū)“殘疾人之家”專職委員陳鋼從事殘疾人相關(guān)工作已15年,他介紹,幾年前,街道成立了殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐基地,不僅為殘障人士提供職業(yè)技能培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等服務(wù),還提供個性化專崗定制,幫助殘疾人更好地融入社會。
汪杰表示,“以杭州亞運會、亞殘運會為契機,賽會志愿服務(wù)體系日漸成熟,將為舉辦大型賽會積累寶貴經(jīng)驗?!?/p>
《 人民日報 》( 2023年10月27日 05 版)
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