杭州市武林路上有兩個紅色亞運志愿服務(wù)亭,櫥窗里擺放的除了亞運會吉祥物琮琮、蓮蓮、宸宸外,同時還有一個“武林大媽”的卡通形象,因此這個服務(wù)亭也叫做“武林大媽”亞運志愿服務(wù)亭。
5月12日,浙江省委書記易煉紅來到這里,了解志愿服務(wù)助力城市治理和城市文明提升情況,對“武林大媽”志愿團隊的工作給與充分肯定。易煉紅指出,重大賽會重大活動最能體現(xiàn)一個城市的文明程度、內(nèi)在氣質(zhì)和精神風貌,杭州要進一步營造“人人參與亞運、人人服務(wù)亞運、人人奉獻亞運”濃厚氛圍,讓城市更有文明的高度、人文的厚度和人與人相互關(guān)愛的溫度。
今年以來,杭州推出文明提升十大行動賦能亞運。“武林大媽”是杭州基層治理和志愿服務(wù)的一張“金名片”,也是杭州推進城市文明大提升,營造文明亞運新風尚的一個縮影。
塑造“人人參與”志愿風尚
一座城市的文明不僅在其顏值,更在其精神,而志愿服務(wù)正是城市的文明底色。深化亞運志愿服務(wù),就是在護航亞運的攻堅時刻,杭州推出文明提升十大行動中的一項重要內(nèi)容。
“武林大媽”是擁有5.3萬余名志愿者的志愿服務(wù)團隊,“武林大媽”志愿服務(wù)亭建于2017年。今年,為了迎接亞運,服務(wù)亭提升改造成為“武林大媽”亞運文明驛站,里面不僅有茶水、微波爐、雨傘、針線包、應(yīng)急藥箱等便民服務(wù)設(shè)施,還配備AED除顫儀、輪椅等醫(yī)用設(shè)備。門口的陳列架上各類亞運宣傳冊一應(yīng)俱全,成為一個集旅游咨詢、亞運宣傳、城市活動、便民服務(wù)于一體的常態(tài)化亞運城市志愿服務(wù)陣地。
“我們做不了什么轟轟烈烈的大事,只能做些點點滴滴的小事?!敝驹阜?wù)團隊創(chuàng)始人之一、今年66歲的俞翠英阿姨說。
據(jù)了解,為了在亞運會期間更好地服務(wù)公眾,杭州13個區(qū)(縣、市)一共建立了3900余個亞運城市志愿服務(wù)點,其中包含220個“武林大媽”這樣的亞運文明驛站。
今年6月13日,正在送跑腿訂單的彭清林為救落水女子從西興大橋上一躍而下,感動全國,也深深地感動了杭州這座城市。更另人欣慰的是,受傷入院治療兩個月后,8月11日,在杭州上城區(qū)錢塘江江堤邊,彭清林穿上了“愛杭城”亞運城市志愿服裝,亮相吟潮亞運文明驛站,有了一個新身份——亞運城市志愿者。
他說,在杭州,善意是在流動和傳遞的。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計,自2022年3月以來,已有148萬余名市民通過“杭州市文明幫幫碼”數(shù)字平臺預(yù)約報名,成為“愛杭城”亞運城市志愿者,活躍在3900多個志愿服務(wù)站點,包括220個市級和314個區(qū)級“亞運文明驛站”,以及3400個新時代文明實踐陣地上。
另外杭州市還舉辦了“我愛杭州 奉獻亞運”志愿服務(wù)市集、“志愿同行,‘益’起亞運”影像大賽、文明大篷車進社區(qū)等活動。
以“全民亞運 志愿同行”——杭州市文明“大篷車”進社區(qū)活動為例,該活動6月份啟動以來,不僅為市民帶去便民服務(wù)和亞運知識宣傳,還助力迎亞運社區(qū)城市品質(zhì)、城市治理、城市文明三大提升行動,弘揚禮貌待人、垃圾分類、就餐文明、排隊禮讓等優(yōu)秀文明風尚,極大地推動了亞運城市氛圍營造。
形成“文明有禮”時代新風
為進一步營造“人人都是東道主”“處處都是小窗口”“我為亞運作貢獻”的濃厚氛圍,杭州市文明辦在今年4月6日指導(dǎo)推出了“21天文明好習慣養(yǎng)成計劃”線上打卡小程序和“文明好習慣打卡”活動倡議,鼓勵市民深入踐行文明好習慣,全面點燃群眾文明迎亞運熱情。
市民登錄打卡頁面,可每天選擇一項當日踐行的文明好習慣,如垃圾分類、用餐光盤、飲水空瓶、公勺公筷、文明停放、文明養(yǎng)寵等,完成指定文明行動并上傳照片即可完成打卡,參與者就有機會收獲禮品。
杭州市文明辦相關(guān)負責人說:“‘人人都是窗口,處處都是窗口’,我們正期望通過活動的不斷疊加,鼓勵市民做到天天分享好習慣,通過持續(xù)不間斷的打卡養(yǎng)成好習慣,營造‘做文明使者、迎亞運盛會’的良好社會氛圍?!?/p>
杭州市還推出百萬百日文明出行零違法挑戰(zhàn)賽。所有交通參與者,都是這場賽事的主角。100天下來,共計約180萬人次參與活動。
還比如“文明接力 扮靚家園”全民大行動也進一步點燃了杭州市民文明護航亞運的熱情。活動動員社區(qū)居民清潔家園、清理衛(wèi)生死角,打造“清爽干凈”的社區(qū)空間,引來廣大市民好評與積極參與。
“我為亞運代言”活動,共組織各級道德模范、身邊好人、最美人物共計2288人為亞運代言,制作的系列短視頻在全市、地鐵、西湖游船移動電視及戶外大屏滾動播出?!白鑫拿魇拐?迎亞運盛會”公關(guān)禮儀宣講活動在27個行業(yè)5221個窗口持續(xù)開展效能提升行動和微笑服務(wù)等。
如今,禮迎亞運成為杭州這座亞運之城的新風尚。
營造“人人都是東道主”積極氛圍
9月14日,杭州市文明辦發(fā)布致全體市民的倡議書,為進一步營造亞(殘)運會安全、暢通、文明、和諧的良好環(huán)境,當好東道主、辦好亞運會,倡議市民爭做綠色出行的引領(lǐng)者、爭做文明禮讓的推動者、爭做市容市貌的維護者、爭做城市榮譽的守護者。
6月,杭州市文明辦等單位還一起發(fā)放了《致全體市民朋友的一封信》共379萬份,倡議全體市民朋友扮靚家園迎亞運,展示美麗新杭州;共筑平安迎亞運,當好安全主人翁;文明有禮迎亞運,爭做最美東道主。號召市民朋友從自己做起、從身邊做起,從小事做起,大力踐行文明用餐、文明出行、文明觀賽、文明晾曬、文明養(yǎng)犬,熱情友好迎接四方賓朋,做文明有禮的代言人,向世界呈現(xiàn)自信自強、大氣開放的杭州形象。
此外,杭州市還深入開展“全民學(xué)英語 一起迎亞運”活動,其中第三屆“杭州市民日”主題活動總參與人數(shù)超100萬人?;顒右苑直娀_展日常英語培訓(xùn)、學(xué)英語實踐活動等。通過豐富有趣的互動體驗活動,動員全民學(xué)英語、說英語,展示亞運東道主風采,營造了濃厚的全民迎亞運氛圍。
越來越多的市民被號召起來踐行各類文明之舉,用實際行動共同描繪文明風景線,參與到文明亞運中來。
“辦好一個會、提升一座城”“只留經(jīng)典、不留遺憾”,杭州準備好了。
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