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近日，全國(guó)首個(gè)旅游景區(qū)AI導(dǎo)游“小丹”正式上線。游客使用手機(jī)掃一掃小丹的身份識(shí)別“二維碼”，即可領(lǐng)走專屬度假助理，讓游客享受全天候一對(duì)一貼身服務(wù)。

數(shù)字人AI導(dǎo)游小丹是由萬(wàn)達(dá)集團(tuán)企業(yè)文化中心為貴州丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)量身打造。作為基于大語(yǔ)言模型開發(fā)的智能導(dǎo)游，“小丹”的面世不僅突破了傳統(tǒng)導(dǎo)游聚焦景點(diǎn)本身的服務(wù)限制，更是將單一的導(dǎo)游服務(wù)擴(kuò)展為個(gè)性化、智能化的旅行生活服務(wù)，全面提升游客體驗(yàn)，開啟個(gè)性化度假助理新時(shí)代。

無(wú)所不能的24小時(shí)私人助理

相較于傳統(tǒng)導(dǎo)游，“小丹”的優(yōu)勢(shì)很大，突出體現(xiàn)在方便實(shí)用、智能應(yīng)答、節(jié)約成本等很多方面，大大增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

一鍵領(lǐng)走貼身服務(wù)。丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)AI導(dǎo)游攻克了線上“多人并發(fā)”的技術(shù)難題，讓她可以同時(shí)面對(duì)成千上萬(wàn)個(gè)游客，而且能做到每個(gè)人“一對(duì)一”個(gè)性服務(wù)，隨時(shí)喚醒，隨時(shí)服務(wù)。

AI智能萬(wàn)問(wèn)不倒。丹寨有什么好吃的好玩的好逛的？不管你想問(wèn)交通食宿還是風(fēng)土人情，小丹都能隨時(shí)喚醒、隨時(shí)互動(dòng)問(wèn)答。她的知識(shí)庫(kù)是全網(wǎng)知識(shí)，可以說(shuō)她是個(gè)問(wèn)不倒的導(dǎo)游，不信你就試試。除了景區(qū)介紹外，在游客閑暇時(shí)，小丹還可以開啟閑聊模式，天南地北、天上地下，上聊天文地理，下聊人情世故，極大突破了傳統(tǒng)導(dǎo)游線下場(chǎng)地、時(shí)間以及知識(shí)儲(chǔ)備的限制。

以一抵N節(jié)約成本。數(shù)字人AI導(dǎo)游一次性投入永久服務(wù)，隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展，制作成本已經(jīng)很低，但是一個(gè)AI導(dǎo)游可以服務(wù)成千上萬(wàn)游客，游客再多，而景區(qū)不會(huì)增加任何成本。所以數(shù)字人AI導(dǎo)游對(duì)于景區(qū)而言，應(yīng)用前景廣闊。

既是導(dǎo)游又是流量入口。如果還沒有去過(guò)景區(qū)的游客，小丹可以全面介紹景區(qū)，此時(shí)的小丹是個(gè)景區(qū)推廣者，可以對(duì)景區(qū)廣而告之。而對(duì)于已經(jīng)到了景區(qū)的游客而言，可以提供詳細(xì)的貼身服務(wù)，吃住行游樂購(gòu)全方位導(dǎo)游導(dǎo)覽。因此，AI導(dǎo)游小丹，既是景區(qū)的導(dǎo)游，同時(shí)又是一個(gè)景區(qū)推廣大使，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，迅速成為“網(wǎng)紅”，AI導(dǎo)游小丹自身也成為巨大流量入口。

“小丹”作為全國(guó)首個(gè)旅游景區(qū)AI導(dǎo)游，不僅具備智能定位功能，還能根據(jù)游客的位置提供附近景點(diǎn)和特色活動(dòng)的推薦。無(wú)論是歷史名城、自然風(fēng)光還是人文景觀，“小丹”都將陪伴游客探索更多精彩的旅游目的地。

雖然“小丹”只是個(gè)數(shù)字人，只存在你的手機(jī)上，但是她不僅能夠提供詳細(xì)的景點(diǎn)介紹和各項(xiàng)服務(wù)，還為游客提供美食餐飲指導(dǎo)，更是能夠與游客進(jìn)行閑聊，全面融入度假生活，提供24小時(shí)貼身服務(wù)，無(wú)所不能,成為游客獨(dú)一無(wú)二的個(gè)人度假助理。

解決行業(yè)痛點(diǎn)，“小丹”代表新趨勢(shì)

文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)李曉勇在2022年3月30日新聞發(fā)布會(huì)宣布，全國(guó)導(dǎo)游人數(shù)約65萬(wàn)人，其中與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人。其它為旅游景區(qū)導(dǎo)游，由于行業(yè)門檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈等原因，景區(qū)導(dǎo)游的生存狀態(tài)并不十分樂觀。一方面，由于導(dǎo)游收入水平普遍偏低，許多導(dǎo)游難以維持生計(jì)，甚至出現(xiàn)了一些“黑導(dǎo)”和“假導(dǎo)”現(xiàn)象；另一方面，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些景區(qū)為了降低成本，采取了壓縮導(dǎo)游費(fèi)用、減少導(dǎo)游數(shù)量等措施，導(dǎo)致導(dǎo)游的工作壓力和收入水平進(jìn)一步下降。

此外，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和變化，景區(qū)導(dǎo)游的工作內(nèi)容也在不斷發(fā)生變化。例如，一些景區(qū)開始采用自助游模式，導(dǎo)游的角色逐漸被淡化；同時(shí)，一些新興的旅游業(yè)態(tài)(如文化體驗(yàn)、主題旅游等)也需要更多的專業(yè)人才來(lái)提供服務(wù)。

因此，傳統(tǒng)導(dǎo)游服務(wù)模式面臨著一些挑戰(zhàn)，包括高昂的成本、人力資源短缺以及游客體驗(yàn)的個(gè)性化需求，而“小丹”代表的AI導(dǎo)游可以有效解決這個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)。

對(duì)景區(qū)而言，在傳統(tǒng)模式下，需要大量的導(dǎo)游人員來(lái)滿足游客的需求，而“小丹”代表的AI導(dǎo)游可以通過(guò)智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，提供全天候的貼身服務(wù)，減少了對(duì)人力資源的依賴，降低運(yùn)營(yíng)成本。

對(duì)游客而言，在傳統(tǒng)模式下，需要支付一定的導(dǎo)游費(fèi)用，而AI導(dǎo)游可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼直接領(lǐng)取，無(wú)需額外支付導(dǎo)游費(fèi)用，為游客節(jié)省開支。

不僅如此，“小丹”代表的AI導(dǎo)游還能夠提供個(gè)性化的貼身服務(wù)，滿足游客體驗(yàn)的個(gè)性化需求。通過(guò)與游客的互動(dòng)問(wèn)答，AI導(dǎo)游可以根據(jù)游客的興趣、喜好和需求，為其提供個(gè)性化的推薦和建議。這種定制化的服務(wù)能夠提升游客的滿意度和體驗(yàn)感。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，旅游行業(yè)也將迎來(lái)打的機(jī)遇，中國(guó)旅游業(yè)將迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革?？梢灶A(yù)見，隨著首款數(shù)字人AI導(dǎo)游“小丹”的上線，通過(guò)AI導(dǎo)游提供的個(gè)性化服務(wù)、智能化推薦和無(wú)時(shí)不刻的貼身服務(wù)，游客們將享受到更加便捷、豐富和滿意的旅行體驗(yàn)。AI導(dǎo)游的引入也將進(jìn)一步提升中國(guó)旅游服務(wù)的品質(zhì)和水平。中國(guó)旅游將會(huì)進(jìn)入一個(gè)智能化、個(gè)性化的新時(shí)代。