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　　北疆新聞呼和浩特12月13日電 (記者 張鑫)“以前辦理業(yè)務(wù)，要跑好幾個部門?，F(xiàn)在隨著辦理環(huán)節(jié)的簡化，不用來回跑，真是太方便了!”

　　近日，前來呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局窗口辦理食品經(jīng)營許可證的王女士由衷地稱贊道。

　　為進(jìn)一步深化“放管服”改革，深入推進(jìn)“一門、一網(wǎng)、一窗、一次”的政務(wù)服務(wù)新格局，為企業(yè)、群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗。今年以來，該局按照“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的“受審分離”服務(wù)模式，引進(jìn)政務(wù)服務(wù)“綜合窗口”改革外包，讓企業(yè)、群眾辦事享受到“全程一次申請、前臺統(tǒng)一受理、材料內(nèi)部傳遞、部門并聯(lián)審批、全程一次辦結(jié)”服務(wù)得便捷、高效。

　　方寸窗口，是為民服務(wù)的前沿陣地。為增強辦事群眾的體驗感、提高辦事效率，該局將以往各審批單位的窗口進(jìn)行整合，謀劃大廳布局。設(shè)立了企業(yè)專區(qū)，共開設(shè)了6個企業(yè)專區(qū)綜合窗口，設(shè)立了綜合受理專區(qū)，共開設(shè)了5個綜合窗口。同時，政務(wù)服務(wù)大廳在現(xiàn)有窗口的基礎(chǔ)上增加了“高效辦成一件事”窗口、“辦不成事反映和誠信建設(shè)投訴窗口”“全區(qū)通辦”窗口、“幫辦代辦”窗口、“涉企綜合咨詢”窗口、“一業(yè)一證”窗口、“企業(yè)開辦”窗口、“檔案遷入遷出”窗口、“綜合出件”窗口，讓辦事群眾一眼識別，讓服務(wù)更貼心。

　　呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步深化前臺綜窗受理改革，該局整合了20個部門514個事項，以“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”為工作流程。打破了以往各部門分散受理的局限，實現(xiàn)了跨部門、跨事項的綜合受理。企業(yè)和群眾在“高效辦成一件事”中，實實在在感受到行政效能提升。

　　2024年1-11月份，已通過綜合窗口受理業(yè)務(wù)13765件，辦結(jié)13765件;幫辦代辦2523件，辦結(jié)2523件;服務(wù)量76106件，其中取號15451個、窗口咨詢11909個、大廳咨詢9270個、電話咨詢16947個。