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　　旅游是一場雙向奔赴，不僅是游客與景點(diǎn)的美好約定，更是服務(wù)與體驗(yàn)的良好互動(dòng)。近年來，內(nèi)蒙古推出“引客入蒙”政策、強(qiáng)化景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)、不斷“上新”旅游產(chǎn)品……持續(xù)的發(fā)力讓內(nèi)蒙古在“風(fēng)光獨(dú)特，文化深厚”標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，更向著旅游環(huán)境友好型城市奮力邁進(jìn)。

　　交旅融合風(fēng)光無限

　　眼下，全國多地開啟高溫模式，清涼的北疆大地成為“避暑勝地”，無數(shù)游人慕名而來，暢通的公路更讓不少自駕愛好者蜂擁而至。

　　欣賞了湖泊、草原、石林的美景后，河南自駕游客姜玉春意猶未盡。“道路很方便，走起來也很舒適，要不是時(shí)間緊，真想多玩幾天?！?/p>

　　讓姜玉春稱贊的公路是位于赤峰市克什克騰旗的達(dá)達(dá)線，有著“最美草原路”之稱。

　　達(dá)達(dá)線起于達(dá)里湖，終于阿斯哈圖石林，中間跨越貢格爾草原，135公里的路上濃縮了內(nèi)蒙古風(fēng)景的精華。

　　隨著我區(qū)“旅游四地”建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，這條顏值超高的草原公路也“舊貌換新顏”。2023年，達(dá)達(dá)線進(jìn)行了護(hù)欄加固、增加標(biāo)線等一系列養(yǎng)護(hù)工程，重新開放的達(dá)達(dá)線道路平坦、寬闊，像一條黑色的絲帶，與沿途風(fēng)景完美融合。

　　331國道，被譽(yù)為“中國北境公路之王”，在呼倫貝爾市全長1181公里，一頭連著茫茫大興安嶺，一頭連著呼倫貝爾大草原，串聯(lián)了森林、草原、濕地、河湖、邊境、村鎮(zhèn)等呼倫貝爾最核心的旅游資源。

　　今年初，呼倫貝爾市從特色標(biāo)識(shí)、點(diǎn)位選擇、常規(guī)旅游交通標(biāo)識(shí)牌增設(shè)、文旅e站打造等多方面謀劃，讓331國道更增魅力。暑期來臨后，這條邊境公路吸引了無數(shù)游人，騎行的、自駕的、徒步的、研學(xué)的……在這幅絕美的山水畫卷中，游人們自得其樂。

　　隨著文旅市場的逐年火爆，內(nèi)蒙古加快公路網(wǎng)與旅游景區(qū)之間的銜接，使通行能力和服務(wù)能力日益完善。目前，全區(qū)303個(gè)3A級(jí)以上景區(qū)均通等級(jí)公路。

　　4月上旬，內(nèi)蒙古正式啟動(dòng)全區(qū)高等級(jí)公路限速調(diào)整工作，逐步對全區(qū)限速低于120公里/小時(shí)的高速公路、限速低于80公里/小時(shí)的一級(jí)公路進(jìn)行分區(qū)域、分車型、分車道限速優(yōu)化調(diào)整，目的就是優(yōu)化群眾出行體驗(yàn)感。

　　今年，文旅市場下沉，鄉(xiāng)村旅游備受青睞，遍布全區(qū)農(nóng)村牧區(qū)的“四好農(nóng)村路”接住了這一波“流量”，路景融合、路產(chǎn)融合，一些鄉(xiāng)村公路憑借“高顏值”，成為當(dāng)?shù)匕l(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的獨(dú)特資源。

　　不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，補(bǔ)齊旅游發(fā)展短板，才能把景區(qū)景點(diǎn)變?yōu)橛慰托闹械摹霸姾瓦h(yuǎn)方”。今年，烏蘭察布市著重在提升品質(zhì)服務(wù)上下功夫，實(shí)施了旅游廁所質(zhì)量提升工程，加快推進(jìn)70座旅游廁所建設(shè)進(jìn)度，今年還將重點(diǎn)解決景區(qū)旺季道路擁堵等問題；響沙灣景區(qū)面對自駕游游客的增多，增加了停車位、充電樁等設(shè)施，健全了游客投訴處理機(jī)制，在景區(qū)設(shè)置接受游客教育中心5處，虛心接受游客意見，及時(shí)解決各類問題，提升游客滿意度。

　　創(chuàng)新場景豐富供給

　　夏日，走進(jìn)呼和浩特塞上老街，古建筑、非遺手工藝品、特色小吃琳瑯滿目，街區(qū)內(nèi)的88處不可移動(dòng)文物、37個(gè)非遺項(xiàng)目和16家老字號(hào)賦予老街濃郁的文化氛圍。游客如云的塞上老街，離不開呼和浩特對塞上老街傳統(tǒng)建筑、文物古跡的保護(hù)性修繕。

　　塞上老街是內(nèi)蒙古依托自身獨(dú)特的旅游資源優(yōu)勢，搶抓機(jī)遇，高起點(diǎn)高定位高品質(zhì)推進(jìn)街區(qū)建設(shè)的一次生動(dòng)實(shí)踐，也是內(nèi)蒙古強(qiáng)基礎(chǔ)、提品質(zhì)、多維度發(fā)展“旅游+”的一個(gè)縮影。

　　沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有質(zhì)量；沒有高標(biāo)準(zhǔn)，就沒有高質(zhì)量。以星級(jí)酒店、A級(jí)景區(qū)為代表的旅游標(biāo)準(zhǔn)化治理體系，是保障旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　內(nèi)蒙古實(shí)施了一系列措施提升旅游服務(wù)質(zhì)量，?其中之一就是評選和公示省級(jí)文明旅游示范單位。在內(nèi)蒙古每年的省級(jí)文明旅游示范單位、星級(jí)飯店和旅游民宿等級(jí)劃分評審中，都會(huì)有一大批優(yōu)質(zhì)景區(qū)、酒店、旅行社等單位脫穎而出，為文旅市場立起“風(fēng)向標(biāo)”。

　　今年以來，內(nèi)蒙古文旅部門堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，加快推動(dòng)露營地、康養(yǎng)旅游示范基地認(rèn)定指南等標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，指導(dǎo)和推進(jìn)各地按照國家和自治區(qū)關(guān)于旅游度假區(qū)、自駕車旅居車營地、露營旅游地和康養(yǎng)旅游示范基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建設(shè)一批高品質(zhì)的度假旅游、自駕旅游、露營旅游和康養(yǎng)旅游目的地。

　　錫林郭勒草原上、烏蘭哈達(dá)火山旁、響沙灣沙漠中、滿洲里套娃廣場內(nèi)……自治區(qū)各個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)附近涌現(xiàn)出一大批舒適衛(wèi)生，又獨(dú)具地域風(fēng)格的酒店民宿。置身其中，聽草原夜雨、賞沙漠星空、吹湖邊晚風(fēng)、品邊城風(fēng)情，這些精品酒店民宿滿足了游客與北疆風(fēng)光“親密接觸”的浪漫期待。

　　豐富文旅產(chǎn)品供給，挖掘更多獨(dú)特場景，提供更多沉浸式、創(chuàng)意化新體驗(yàn)，內(nèi)蒙古正竭盡全力為游客的旅程帶來更多驚喜。

　　智慧旅游體驗(yàn)更優(yōu)

　　車速快了，出行安全了，景區(qū)設(shè)施也在“加速”跟上。今年針對一些“原生態(tài)”景區(qū)信號(hào)弱的問題，我區(qū)開展了A級(jí)景區(qū)5G信號(hào)覆蓋率提升工程，通信信號(hào)逐步實(shí)現(xiàn)景區(qū)全覆蓋，為廣大游客提供更加便捷、舒適的出行環(huán)境。

　　做優(yōu)服務(wù)的同時(shí)，內(nèi)蒙古不斷提升智慧監(jiān)管能力，“體檢式”開展旅游市場排查整頓，持續(xù)凈化旅游市場環(huán)境，確保全區(qū)文旅市場安全平穩(wěn)有序運(yùn)行。

　　“我們會(huì)和游客簽一份電子合同，行程安排、價(jià)格、時(shí)間等都標(biāo)得一清二楚，讓游客更放心。旅游市場的亂象少了，我們的生意也更紅火了?！痹m屯市柴河之旅旅行社負(fù)責(zé)人龔麗春說。

　　當(dāng)前，內(nèi)蒙古各地旅行社都在積極應(yīng)用電子合同。電子合同中引入的實(shí)名認(rèn)證、電子簽名、時(shí)間戳固化、數(shù)據(jù)加密、區(qū)塊鏈存證等技術(shù)，確保簽署內(nèi)容真實(shí)可信，安全性和可信度都得到了保障。

　　“智慧監(jiān)管”文章，已在內(nèi)蒙古各地風(fēng)靡開來——

　　呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市搭建了文化旅游市場線上監(jiān)管平臺(tái)；

　　“指尖上的呼倫貝爾”數(shù)字文旅平臺(tái)，可對全市A級(jí)景區(qū)實(shí)施智慧監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)旅游客流實(shí)時(shí)監(jiān)控、旅游投訴實(shí)時(shí)受理、執(zhí)法檢查數(shù)字化管理；

　　鄂爾多斯市建成集指揮調(diào)度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、雙隨機(jī)抽查系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)系統(tǒng)等為一體的文化市場綜合行政執(zhí)法監(jiān)管平臺(tái)。

　　智慧平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對旅游企業(yè)、旅游行業(yè)的“事前事中事后”全流程監(jiān)管，讓游客出行更加舒心的同時(shí)，也進(jìn)一步減少了違法違規(guī)行為的發(fā)生概率。

　　不僅如此，全區(qū)各盟市還紛紛啟動(dòng)一系列旅游市場專項(xiàng)整治行動(dòng)，不斷為游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。呼和浩特市開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)、旅游客運(yùn)市場非法違規(guī)運(yùn)營專項(xiàng)整治；包頭市開展“旅游市場亂象”專項(xiàng)整治行動(dòng)，向社會(huì)公開征集線索；鄂爾多斯市文化市場綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合多部門，對旅行社、導(dǎo)游員、旅游景區(qū)及周邊、旅游包車、旅游購物店開展檢查……

　　旅游資源豐厚的內(nèi)蒙古，將一如既往在細(xì)微處用心、在細(xì)節(jié)處用力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)文旅市場消費(fèi)升級(jí)，撬動(dòng)文旅流量“密碼”，讓北疆大地成為更多海內(nèi)外游客心之所向的目的地。（ 記者 孫柳）