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　　“這一次在山東省威海市的惡性腫瘤放化療門診看病，醫(yī)保報銷2800多元。我只需要在赤峰市醫(yī)療保障局微信公眾號上點擊可視化服務窗口，上傳藥費憑證等材料，就可以申請報銷，不需要回本地辦理。”這兩天，享受門診特殊疾病待遇的赤峰市民杜國明對醫(yī)?？梢暬忝穹沾翱谪Q起大拇指。

　　醫(yī)?？梢暬忝穹沾翱诩t(yī)保業(yè)務咨詢、受理、審核、反饋、監(jiān)督、錄像、評價于一體，門診費用報銷、住院費用報銷等28項醫(yī)保政務服務事項都實現(xiàn)可視化辦理，打破了市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屬地管理的業(yè)務經(jīng)辦壁壘。“2024年，赤峰市13個醫(yī)保大廳全部提供可視化窗口服務，方便群眾與綜合柜員網(wǎng)上視頻連線，讓群眾足不出戶、面對面辦理醫(yī)保業(yè)務。截至目前，已辦理醫(yī)保業(yè)務5000余件?！背喾迨嗅t(yī)療保障局局長潘曉燕說。

　　近年來，赤峰市醫(yī)療保障局推進醫(yī)保高頻經(jīng)辦業(yè)務和咨詢事項下沉至蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、嘎查村社區(qū)，推廣醫(yī)保服務可視化辦理，推進醫(yī)?；鶎臃照?點)建設，持續(xù)提高基層服務能力水平，實現(xiàn)醫(yī)保服務群眾“零距離”。把陣地建到群眾家門口，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務就近“辦得了”。2022年開始，赤峰市醫(yī)療保障局推進醫(yī)?；鶎臃照?點)建設，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木街道建立醫(yī)?；鶎臃照?，在嘎查村社區(qū)建立醫(yī)保基層服務點，服務站承擔職工和居民參保登記、門診費用報銷、生育津貼支付等17項業(yè)務;服務點承擔居民參保登記、參保信息查詢、異地就醫(yī)備案等7項業(yè)務，保障群眾辦理醫(yī)保業(yè)務的基本需求。同時，醫(yī)?；鶎臃照?點)為群眾提供醫(yī)保政策、打擊欺詐騙保等宣傳服務，成為醫(yī)保服務向基層延伸的主陣地。

　　“醫(yī)?；鶎臃照?點)的成立，有效解決了群眾辦理醫(yī)保業(yè)務距離遠的問題，提高醫(yī)保業(yè)務辦理的便捷度和覆蓋面。目前，赤峰市178個鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木街道、2434個嘎查村社區(qū)全部建成醫(yī)?；鶎臃照?點)?！迸藭匝嗾f，2024年以來，赤峰市醫(yī)?；鶎臃照?點)承辦業(yè)務7.98萬件，有效激活醫(yī)保服務的“神經(jīng)末梢”。

　　為更好地為百姓服務，赤峰市醫(yī)療保障局實施醫(yī)?；鶎臃照?點)工作人員先培訓再上崗制度，每年圍繞政策業(yè)務、實操能力進行不少于兩次的集中培訓，持續(xù)強化全市2300名醫(yī)保基層服務站(點)工作人員服務能力水平。

　　赤峰市以醫(yī)保可視化便民服務窗口為紐帶，以醫(yī)保基層服務站(點)為橋梁，建立并逐步完善了上下聯(lián)動、覆蓋城鄉(xiāng)的基層醫(yī)療保障服務體系，讓百姓享受到暖心、便民、高效、優(yōu)質的醫(yī)保服務。(記者：李雪瑤)