記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會了解到，2023年內(nèi)蒙古全國12315平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢374817件，同比增長15.12%。涉及爭議金額3.02億元，為消費者挽回經(jīng)濟損失6947.84萬元。截至2024年1月4日投訴舉報已辦結(jié)169674件，辦結(jié)率為96.86%。
根據(jù)統(tǒng)計分析，全年共接受消費者所有投訴中，涉及商品類投訴的同比增長34.05%。投訴量排前五位的商品大類分別是食品、服裝鞋帽、交通工具、家居用品、通訊產(chǎn)品;全年共接收舉報32501件，同比增長12.60%。其中主要涉及商品類和服務類;全年共接收咨詢199648件，同比增長8.17%，包括投訴舉報處理、產(chǎn)品(商品)質(zhì)量、服務消費監(jiān)管、消費維權(quán)知識等。
分析2023年全區(qū)消費者訴求總量同比明顯增加的原因，主要體現(xiàn)在3個方面，一是經(jīng)濟復蘇勢頭向好，消費者購物消費欲望上升，日常購物、旅游、外出活動明顯增多，致使相關投訴舉報增多;二是自治區(qū)12315接線平臺執(zhí)行24小時人工值守，保障投訴舉報能得到及時有效的登記分撥;三是消費者維權(quán)意識增強，可以自行通過微信小程序、支付寶小程序及App等多渠道向全國12315平臺提交投訴舉報信息，投訴舉報的自主性、便捷性提升。(內(nèi)蒙古日報?草原全媒 記者 李國萍)
北疆新聞：內(nèi)蒙古自治區(qū)重點新聞網(wǎng)站（客戶端），內(nèi)蒙古出版集團新華報業(yè)中心旗下國家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務一類資質(zhì)網(wǎng)站（客戶端）。
北疆新聞版權(quán)與免責聲明：
一、凡本站中注明“來源：北疆新聞”的所有文字、圖片和音視頻，版權(quán)均屬北疆新聞所有，轉(zhuǎn)載時必須注明“來源：北疆新聞”，并附上原文鏈接。
二、凡來源非北疆新聞的新聞（作品）只代表本網(wǎng)傳播該消息，并不代表贊同其觀點。
如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請在見網(wǎng)后30日內(nèi)進行，聯(lián)系郵箱：bjwmaster@163.com。
版權(quán)聲明：北疆新聞版權(quán)所有，未經(jīng)書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載或建立鏡像，違者依法必究。 本站違法和不良信息舉報電話：15648148811蒙ICP備16001043號-1
Copyright © 2016- 北疆新聞網(wǎng) All Rights Reserved互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證：15120200009-1蒙公網(wǎng)安備：15010502001245
