記者從自治區(qū)教育廳了解到，目前自治區(qū)駐呼高校已全部開通“接訴即辦”熱線電話，接收并協調解決廣大在校師生疫情防控期間的學習生活訴求。
10月13日晚，內蒙古師范大學研究決定成立賽罕、盛樂兩校區(qū)接訴即辦組，工作組于當晚制定工作流程并于14日正式運行，協調解決師生校園生活物資以及急需藥品等相關訴求。學校構建起受理登記、領導批示、快速處置、及時反饋、定期回訪五個環(huán)節(jié)的標準化、流程化快速響應流程，確保絕大多數問題在24小時內辦結。
內蒙古工業(yè)大學不斷完善“接訴即辦”機制，優(yōu)化“接訴即辦”受理服務，在原有電話受理的基礎上，增設郵箱、微信平臺等反饋渠道，第一時間接訴、第一時間辦理、第一時間回訪，確保渠道暢通、溝通有效。
內蒙古電子信息職業(yè)技術學院搭建校院兩級“接訴即辦”服務平臺，分級分類服務師生，對于反映集中、熱度高的問題，由工作專班統籌，責任部門協調解決；對于多次反映的問題，查找原因，從源頭解決；對于短期內無法解決的問題，“一事一議”適時推進解決，并推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。
據統計，截至10月23日晚，駐呼高校已累計接收訴求915件次，辦結911件次，辦結率99.56%。各高?！敖釉V即辦”工作專班竭盡全力第一時間解決師生訴求，以最好的態(tài)度、最快的速度、最暖的溫度，為師生提供更快捷、更精準、更貼心的服務。(記者 劉志賢)
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