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　　納稅人“急難愁盼”的問(wèn)題是什么?

　　納稅人的涉稅訴求和對(duì)稅收工作的期盼是什么?

　　稅務(wù)部門(mén)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策和便民服務(wù)舉措有沒(méi)有做到位?

　　近期，在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市，國(guó)家稅務(wù)總局內(nèi)蒙古自治區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)李傳玉，帶著上述一系列的問(wèn)題，走進(jìn)滿世農(nóng)業(yè)生態(tài)項(xiàng)目部、鄂爾多斯資源股份公司羊絨產(chǎn)業(yè)園區(qū)、國(guó)家能源集團(tuán)神東公司布連塔煤礦等園區(qū)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)組合式稅費(fèi)支持政策享受情況，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)關(guān)于稅收工作的意見(jiàn)建議，實(shí)地解決納稅人的涉稅難題……

　　據(jù)了解，近期，內(nèi)蒙古稅務(wù)部門(mén)在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“送政策、問(wèn)需求、解難題、促發(fā)展”惠企利民走訪活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走進(jìn)基層、走進(jìn)企業(yè)，送政策、送輔導(dǎo)，詢問(wèn)涉稅需求，紓解涉稅難題，為切實(shí)解決納稅人的“急難愁盼”付出努力。

　　“稅務(wù)部門(mén)將不折不扣落實(shí)組合式稅費(fèi)支持政策，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，確保政策紅利直達(dá)快享?！崩顐饔窬珠L(zhǎng)表示。

　　為了使這次走訪能真真正正“走進(jìn)”納稅人心坎兒里，全區(qū)各級(jí)稅務(wù)部門(mén)均成立由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的走訪團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)3-4名稅收業(yè)務(wù)骨干及精通電子稅務(wù)局的人員深入一線實(shí)地解“難”，推動(dòng)組合式稅費(fèi)支持政策特別是大規(guī)模增值稅留抵退稅政策落準(zhǔn)落好。

　　活動(dòng)開(kāi)展3個(gè)多月來(lái)，李傳玉局長(zhǎng)已帶隊(duì)走訪7個(gè)盟市，深入企業(yè)22戶，召開(kāi)座談會(huì)7次。

　　“自治區(qū)稅務(wù)局的‘一把手’能親自來(lái)企業(yè)走訪，解決實(shí)際問(wèn)題，這充分說(shuō)明稅務(wù)部門(mén)對(duì)納稅人辦稅體驗(yàn)的重視和持續(xù)做好納稅服務(wù)的決心?！痹谂c李傳玉局長(zhǎng)進(jìn)行深入交談后，包頭市土右旗工業(yè)園區(qū)元泰豐(包頭)生物科技有限公司董事長(zhǎng)單昱林說(shuō)：“近年來(lái)，稅收營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，特別是增值稅留抵退稅等政策的直達(dá)快享，切實(shí)解決了企業(yè)資金緊張問(wèn)題，我們的獲得感越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)未來(lái)發(fā)展也越來(lái)越有信心?！?/p>

　　走訪前，內(nèi)蒙古稅務(wù)局根據(jù)32個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽篩選出需要重點(diǎn)走訪的納稅人清單，將各類企業(yè)標(biāo)簽化、分類化，對(duì)企業(yè)的政策需求進(jìn)行精準(zhǔn)把握，分類提出不同走訪預(yù)案。全區(qū)各地稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報(bào)，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)亟y(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等共同走訪、共同開(kāi)展惠企利民大宣講，充分運(yùn)用“稅格+網(wǎng)格”拉近距離，發(fā)揮各類監(jiān)督員、體驗(yàn)師、志愿者的體驗(yàn)、監(jiān)督、宣傳、聯(lián)系等作用。

　　走訪過(guò)程中，內(nèi)蒙古各級(jí)稅務(wù)部門(mén)注重現(xiàn)場(chǎng)解“難”，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的“難”，帶回局內(nèi)研究，并于2日內(nèi)反饋結(jié)果;需要提交上級(jí)的，通過(guò)協(xié)同機(jī)制即時(shí)上報(bào)，建立“快速反應(yīng)”機(jī)制，開(kāi)通問(wèn)題解決“直通車”，指定專人跟進(jìn)，并由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自回訪、做好解釋說(shuō)明。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，走訪活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全區(qū)各級(jí)稅務(wù)部門(mén)的1268個(gè)走訪小組已完成近7萬(wàn)戶重點(diǎn)納稅人的走訪問(wèn)需，收集問(wèn)題意見(jiàn)建議4431條。

　　“實(shí)地走訪不僅送來(lái)了國(guó)家的稅費(fèi)政策‘大禮包’，還送來(lái)了對(duì)我們企業(yè)支持與幫助的誠(chéng)摯之心，這樣的工作作風(fēng)很接地氣，很溫暖?！睂幊强h圣泉旅游發(fā)展有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于平說(shuō)。

　　據(jù)了解，內(nèi)蒙古各級(jí)稅務(wù)部門(mén)還同步開(kāi)展“一把手”走流程活動(dòng)，在全區(qū)133個(gè)辦稅服務(wù)廳，自治區(qū)、市、旗縣三級(jí)稅務(wù)部門(mén)“一把手”詳細(xì)了解納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的具體情況，親自上手辦理具體業(yè)務(wù)，不僅注重體驗(yàn)實(shí)際、兼顧線下線上，而且注重整改糾正、協(xié)同共治、三級(jí)聯(lián)動(dòng)，以最直觀的方式了解辦稅過(guò)程中的“難”，傾聽(tīng)納稅人意見(jiàn)建議。截至目前，全區(qū)各級(jí)稅務(wù)部門(mén)共開(kāi)展“一把手”走流程活動(dòng)325場(chǎng)次，發(fā)現(xiàn)并整改208條難點(diǎn)問(wèn)題，疏通梗阻問(wèn)題83條，并通過(guò)詳細(xì)分析背后的原因，尋求突破，盡心盡力優(yōu)化辦稅流程。

　　“以納稅人為鏡，知工作之長(zhǎng)短?！眱?nèi)蒙古稅務(wù)局黨委委員、總會(huì)計(jì)師劉曉輝表示，將繼續(xù)發(fā)揮好自治區(qū)、盟市、旗縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的效力，做好上下協(xié)同，從企業(yè)發(fā)展最緊迫的問(wèn)題著眼，在納稅人繳費(fèi)人最關(guān)切的事情上下功夫，尋找更加有效的溝通方法，疏通稅企交流堵點(diǎn)。