楊小波在學(xué)習(xí)《信訪工作條例》。
在第九次全國信訪工作會議上,烏蘭察布市信訪局辦公室主任楊小波被授予“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)個人”稱號。“能獲得這樣的榮譽(yù)我倍感光榮,這份沉甸甸的榮譽(yù)不光屬于我,更屬于烏蘭察布市全體信訪干部。”楊小波激動地說。
“信訪工作是‘送上門’的群眾工作,對來訪的群眾一定要有愛心和耐心,只有做到對群眾訴求了然于胸,才能推動解決精準(zhǔn)到位?!睏钚〔ǜ嬖V記者,雖然從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到信訪局工作后一直負(fù)責(zé)綜合性工作,但是他堅持到接訪窗口接待來訪群眾,配合業(yè)務(wù)科室做好群眾訴求梳理分析,問題解決跟蹤反饋等工作。對于群眾各渠道反映的信訪事項做到日查看、周分析、月研判。在日積月累學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識的過程中,楊小波成為了全局業(yè)務(wù)“專家”,主導(dǎo)起草制定了《烏蘭察布市關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時期信訪工作的意見》等12個全市信訪規(guī)范性文件,對全市信訪工作規(guī)范性運(yùn)行作出積極貢獻(xiàn)。特別是在“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項工作中,他將上級交辦和自行排查的積案分領(lǐng)域、分群體進(jìn)行梳理,對照往年同類信訪事項的解決情況,分析對照,以個案為基點,排查出同類信訪問題的存量,做出有針對性的分析報告,推動個性問題與共性問題,顯性問題與深層次問題一攬子解決。
在推動領(lǐng)導(dǎo)包案解決信訪突出問題方面,楊小波在全市幾千件信訪事項中,逐件查看信訪材料、查閱相關(guān)法規(guī)政策、了解化解情況,將群眾“急難愁盼”問題納入領(lǐng)導(dǎo)包案化解范疇。2016年以來,他推動市級領(lǐng)導(dǎo)包案化解635件重點難點信訪事項,其中涉及全市共性群體類信訪問題7個,其他均為直接關(guān)系群眾切身利益的信訪問題。
作為辦公室主任,楊小波肩負(fù)的工作千頭萬緒,但他總是細(xì)心周到地處理著每一件事,大到安排一次會議,起草一個報告,小到接聽一個電話,傳遞一份文件,都做到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍、快速高效。2016年以來,他撰寫信訪動態(tài)200余期、信訪專報150余期、研判報告50余期、各種方案總結(jié)材料超過百萬多字。長期的高負(fù)荷工作,讓40歲出頭的楊小波患上了腦神經(jīng)退化的疾病,但他面對交辦的任務(wù)再難也不推脫,再苦也咬牙堅持了下來。在父親病重期間,他即使整晚照顧癱瘓在床的父親也從未耽誤工作,直到父親去世,領(lǐng)導(dǎo)和同事們才知道他已經(jīng)連續(xù)5個月沒有睡一個好覺。
德莫高于愛民,行莫高于利民。楊小波兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,在信訪“責(zé)任田”中深耕細(xì)做,用智慧和真情踐行著一名基層信訪工作者的家國情懷。他表示,此次受到表彰是榮譽(yù)更是動力,今后將在信訪工作制度改革過程中,繼續(xù)貢獻(xiàn)來自基層一線的力量;在化解信訪問題過程中,及時傳遞信訪群眾的呼聲,提出建設(shè)性意見,讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感和安全感。 (內(nèi)蒙古日報社融媒體記者 宋爽 )
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