5月11日,自治區(qū)黨委副書記、自治區(qū)主席王莉霞赴內(nèi)蒙古12345政務服務熱線調(diào)度指揮中心、呼和浩特市接訴即辦受理服務中心,調(diào)研政務服務熱線工作,強調(diào)要以群眾需求和便民利企為導向,建好用好全區(qū)12345熱線平臺,切實把好事辦好、實事辦實。
5月11日,自治區(qū)黨委副書記、自治區(qū)主席王莉霞赴內(nèi)蒙古12345政務服務熱線調(diào)度指揮中心、呼和浩特市接訴即辦受理服務中心,調(diào)研政務服務熱線工作,聽取自治區(qū)12345熱線平臺運行情況匯報。內(nèi)蒙古日報社融媒體記者韓卿立攝
在聽取自治區(qū)12345熱線平臺運行情況匯報后,王莉霞指出,做好12345政務服務熱線工作是推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手,是解決群眾和企業(yè)訴求的有效途徑。要學習借鑒成功經(jīng)驗和先進做法,整合各種資源,有效銜接盟市級熱線平臺,科學合理規(guī)劃設計自治區(qū)熱線調(diào)度指揮中心。要抓緊建立全流程操作指南,進一步明確各環(huán)節(jié)工作流程和具體要求,形成工作閉環(huán)。要加強人員培訓和部門銜接,加大宣傳力度,提高辦理質(zhì)效,形成工作合力。要完善考評機制,倒逼各地各部門快速有效回應群眾訴求,解決群眾和企業(yè)關(guān)注的問題。要把優(yōu)化營商環(huán)境與12345服務熱線有機結(jié)合起來,進一步提升熱線平臺服務功能。
自治區(qū)黨委常委、自治區(qū)常務副主席黃志強一同調(diào)研。自治區(qū)有關(guān)部門與呼和浩特市負責同志參加調(diào)研。 (記者 章奎)
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