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　　近日，在阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局“蒙速辦·幫您辦”窗口，內(nèi)蒙古習(xí)尚喜新材料有限公司辦事人員前來辦理正式用電線路審批手續(xù)，不到10分鐘的時(shí)間順利辦理完畢?！斑@個(gè)窗口梳理并公布了一次辦、幫您辦事項(xiàng)清單，并組建了專業(yè)人才隊(duì)伍推出‘全程導(dǎo)辦’，安排專職導(dǎo)服人員為辦事人員及時(shí)提供引導(dǎo)、咨詢、資料初審、免費(fèi)復(fù)印等代辦幫辦服務(wù)，讓我們辦事感到既方便又貼心?！痹摴究偨?jīng)理助理丁鑒說。

　　據(jù)了解，阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局依托“蒙速辦·幫您辦”窗口和工程建設(shè)項(xiàng)目綜合窗口，在大廳配備專業(yè)代辦幫辦員，根據(jù)企業(yè)需求分環(huán)節(jié)、分階段提供代辦幫辦服務(wù)，推行重大項(xiàng)目“綜窗受理、并聯(lián)審批”的服務(wù)模式，優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限，將項(xiàng)目審批從“鏈?zhǔn)焦芾怼鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤凹苫惫芾?，提高投資項(xiàng)目的審批效率，營造良好的營商環(huán)境。“只跑一次腿、只進(jìn)一扇門就能把事情辦好，優(yōu)化營商環(huán)境真正讓我們企業(yè)和群眾辦事更便捷了。”丁鑒說。

　　2021年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，對標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)，阿拉善盟委、行署對全盟優(yōu)化營商環(huán)境工作提出了更高層次要求，在鞏固往年改革成果的基礎(chǔ)上，出臺《阿拉善盟優(yōu)化提升營商環(huán)境行動方案》《阿拉善盟關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的若干措施》，從市場主體堵點(diǎn)、難點(diǎn)出發(fā)，全力推進(jìn)改革創(chuàng)新，不斷打造市場化、法制化、便利化的一流營商環(huán)境，助推全盟經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　一年來，阿拉善盟加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)施策，分類管理，加強(qiáng)謀劃，建立了聯(lián)席會議、調(diào)度通報(bào)、企業(yè)家訴求反映反饋“三項(xiàng)機(jī)制”，不斷為營商環(huán)境建設(shè)注入活力。搭建并上線運(yùn)行“蒙企通”民營企業(yè)綜合服務(wù)平臺，截至2021年底，上線運(yùn)行盟直部門27個(gè)，入駐企業(yè)2085家，快速回應(yīng)解決企業(yè)訴求15條，推送宣傳涉企相關(guān)政策措施198條。

　　以問題導(dǎo)向?yàn)椤奥淠_點(diǎn)”持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境。該盟將“蒙速辦·四辦”作為深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要舉措，全力打造“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌。在第十一屆管理決策與效率評價(jià)研討會暨《中國地方政府效率研究報(bào)告(2021)》發(fā)布會上，阿拉善盟被評為中國地方政府效率“百高市”第十名。以“一網(wǎng)辦”為載體，細(xì)化提升全盟網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力6個(gè)方面19項(xiàng)舉措，全盟認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)18021項(xiàng)，承諾時(shí)限壓縮比率86.13%，最多跑一次事項(xiàng)比率99.71%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)比率82.02%，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”水平不斷提升。

　　以“掌上辦”為依托，努力打造群眾“好看好用，愛看愛用，?？闯Ｓ茫乜幢赜谩钡囊苿诱?wù)服務(wù)平臺，153個(gè)與群眾生產(chǎn)生活密切關(guān)聯(lián)的特色應(yīng)用在“蒙速辦”APP可查詢辦理，移動端政務(wù)服務(wù)能力不斷提升；以“一次辦”為抓手，立足企業(yè)和群眾實(shí)際需求，推出了與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的130項(xiàng)“蒙速辦·一次辦”主題式服務(wù)套餐項(xiàng)目清單，辦理聯(lián)辦“一件事”660件、單辦事項(xiàng)5.7萬余件，有效降低了企業(yè)群眾審批成本；以“幫您辦”為平臺，形成了“縱向盟旗(區(qū))聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的投資項(xiàng)目代辦幫辦工作格局，公布“幫您辦”事項(xiàng)118項(xiàng)，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，完成審批事項(xiàng)108個(gè)。

　　以“盟域通辦”為突破口，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，該盟針對企業(yè)和群眾異地線下辦事的需求，實(shí)現(xiàn)了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、相互授權(quán)、異地受理、協(xié)同聯(lián)動”的“盟域通辦”政務(wù)服務(wù)模式，公布256項(xiàng)“盟域通辦”事項(xiàng)，加快推動從供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)變，減少企業(yè)和群眾在屬地和異地往返跑的次數(shù)；以12345熱線為橋梁，構(gòu)建一號接聽總客服，通過創(chuàng)新工作模式，努力抓熱點(diǎn)、解疑點(diǎn)、破難點(diǎn)，全力提升便民服務(wù)水平和群眾滿意度，12345熱線已成為企業(yè)和群眾咨詢政策、求助、意見建議的首選平臺。截至2021年底，共受理群眾各類訴求56162件，當(dāng)即答復(fù)47044件，接收群眾評價(jià)41065件，滿意率達(dá)99.05%，轉(zhuǎn)派工單9118，辦結(jié)率達(dá)97.2%。全國政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇(第三屆)發(fā)布的《2021年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告》，該盟12345熱線總體質(zhì)量在全國335個(gè)樣本城市中排名75名。

　　科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生命力。2021年，該盟以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，聚力激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力，持續(xù)優(yōu)化科技創(chuàng)新營商環(huán)境，著力打造多層次、有實(shí)力、有活力的科技企業(yè)方陣，為全盟經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。去年該盟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)同頻共振，推報(bào)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等各級各類科技創(chuàng)新平臺載體55家，全盟高新技術(shù)企業(yè)增至35家，同比增長25%，入庫科技型中小企業(yè)13家，實(shí)現(xiàn)倍增目標(biāo)。推動科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，爭取到國家、自治區(qū)科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目8項(xiàng)，資金支持970萬元；獲批技術(shù)交易后補(bǔ)助項(xiàng)目105項(xiàng)，扶持資金283萬元；盟級科技項(xiàng)目支持科技成果轉(zhuǎn)化11項(xiàng)，資金支持225萬元。知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用與保護(hù)日趨規(guī)范，2021年全盟專利授權(quán)量425件，累計(jì)有效發(fā)明專利95件，高價(jià)值發(fā)明專利14件，現(xiàn)擁有中國馳名商標(biāo)1件、馬德里商標(biāo)國際注冊18件、單一國家商標(biāo)國際注冊9件、地理標(biāo)志證明商標(biāo)8件。阿拉善白絨山羊、阿拉善雙峰駝兩件地理標(biāo)志入選中歐地理標(biāo)志協(xié)定第二批保護(hù)名單，“阿拉善肉蓯蓉”入選國家地理標(biāo)志運(yùn)用促進(jìn)重點(diǎn)聯(lián)系指導(dǎo)名錄，阿拉善右旗被確定為2021年第一批內(nèi)蒙古自治區(qū)傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)縣。

　　“下一步，我們將以服務(wù)導(dǎo)向?yàn)椤l(fā)力點(diǎn)’，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境更好服務(wù)市場主體。一是落實(shí)責(zé)任分工，推動政策落地。二是強(qiáng)化公平競爭，夯實(shí)營商環(huán)境基礎(chǔ)。三是持續(xù)推進(jìn)便企利民，全力推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’。四是不斷優(yōu)化服務(wù)‘軟環(huán)境’，切實(shí)推動全盟營商環(huán)境整體水平再優(yōu)化再提升?！卑⒗泼税l(fā)改委副主任墨孟軍說。(內(nèi)蒙古日報(bào)社融媒體記者 劉宏章)