為更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求,提升老年患者獲得感、安全感,內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院推行了多項舉措,將“老年友善”服務(wù)深入到就醫(yī)的各個環(huán)節(jié),從入院到就診,暢通老年人就醫(yī)的每一個環(huán)節(jié),為老年人提供更加便利的就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)。
醫(yī)院在門診設(shè)置了無障礙通道及老年人快速通道,配備工作人員協(xié)助老年人查看健康碼,協(xié)助無法提供健康碼的老年人填寫《新冠肺炎流行病學(xué)單》;醫(yī)院門診的每一樓層都設(shè)置無障礙衛(wèi)生間,衛(wèi)生間內(nèi)配備安全扶手,防止跌倒事件的發(fā)生;同時在門急診、住院病區(qū)配備輪椅、平車等,確保老年人在門急診、住院部、檢查室等各區(qū)域無障礙通行;在門診一樓總服務(wù)臺設(shè)立“志愿服務(wù)站”,放置了針對老年人的健康教育宣傳資料、筆、紙、針線盒等便民用品。
此外,為暢通老年人預(yù)約掛號渠道,在提供微信公眾號、自助機(jī)、支付寶、鹿城健康365等多種預(yù)約掛號方式之外,醫(yī)院還為沒有或不會使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立了窗口掛號繳費(fèi)通道,在門診的各個角落都有忙碌的身著紅色馬甲的志愿者們,為需要幫助的老年人提供現(xiàn)場咨詢、掛號、指引等志愿服務(wù)。
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院積極踐行一系列“我為群眾辦實(shí)事活動”,不定期組織相關(guān)科室對老年人常見病、多發(fā)病、慢性病等開展義診活動,并對此類患者進(jìn)行定期隨訪,全科醫(yī)學(xué)科門診長期為老年人設(shè)立慢性病咨詢、健康管理、免費(fèi)測量血壓等敬老服務(wù)。
敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德,尊老助老、護(hù)佑老人健康更是白衣天使的職責(zé)所在。內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院將關(guān)愛老年患者化作點(diǎn)滴行動,融入到醫(yī)院各個單元,落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的全過程中,為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的醫(yī)療環(huán)境,為他們的健康保駕護(hù)航。(內(nèi)蒙古日報社融媒體記者 宋阿男)
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