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　　扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)是黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，是錘煉窗口辦事人員為民服務(wù)本領(lǐng)的“磨刀石”，更是檢驗(yàn)廣大黨員干部初心使命的“試金石”。

　　近日，記者走進(jìn)烏蘭察布市興和縣政務(wù)服務(wù)大廳，在公安服務(wù)窗口前坐著一位特殊的工作人員，他就是興和縣副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)孫海軍。在興和縣行政事業(yè)單位，像這樣“一把手”服務(wù)窗口坐班已經(jīng)成為常態(tài)。

　　黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，興和縣將黨史學(xué)習(xí)教育與為民服務(wù)結(jié)合起來(lái)，服務(wù)形式走“新”更走“心”?？h委、縣政府專(zhuān)門(mén)制定了《關(guān)于推行“縣(局)長(zhǎng)坐班制”實(shí)施方案》，要求各級(jí)各部門(mén)按照深化“放管服”改革要求，持續(xù)打造“服務(wù)型政府”，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為“為群眾辦實(shí)事”的工作動(dòng)能，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　在縣政務(wù)服務(wù)大廳，每個(gè)工作日都有一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志坐班，負(fù)責(zé)接待處理群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、投訴、反映的問(wèn)題，研究解決窗口管理工作存在的困難和問(wèn)題，對(duì)窗口工作人員的“工作紀(jì)律、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、依法行政、勤政廉政”實(shí)施有效的全方位監(jiān)督。各政務(wù)服務(wù)大廳駐廳單位的主要負(fù)責(zé)同志帶頭，班子成員輪流到服務(wù)窗口坐班，主動(dòng)亮明身份，零距離了解群眾和企業(yè)需求，督查指導(dǎo)窗口辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，參與窗口報(bào)審資料的審核、受理、審批、解答等工作;對(duì)已辦理事項(xiàng)進(jìn)行檢查、復(fù)核;對(duì)未落實(shí)的事項(xiàng)查明原因，督促辦結(jié);督促、指導(dǎo)窗口規(guī)范服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短辦事時(shí)限，協(xié)商處理工作中的重大事項(xiàng)，推動(dòng)服務(wù)群眾工作提質(zhì)增效。民政、社保、醫(yī)保、就業(yè)等民生領(lǐng)域服務(wù)單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，在本單位、本地區(qū)辦事大廳坐班，從群眾最期盼的事情做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。

　　為保證這項(xiàng)制度落地落實(shí)，興和縣委還配套出臺(tái)了監(jiān)督問(wèn)責(zé)制度。縣紀(jì)委監(jiān)委、縣委組織部加強(qiáng)日常監(jiān)督，開(kāi)展常態(tài)化明察暗訪行動(dòng);黨史學(xué)習(xí)教育各工作推進(jìn)組將落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部坐班制度作為工作指導(dǎo)的重要內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)整改問(wèn)題、挖掘宣傳典型。對(duì)消極對(duì)待、敷衍應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)干部坐班制度的單位和個(gè)人嚴(yán)肅批評(píng)，對(duì)走形變樣、問(wèn)題嚴(yán)重的給予組織處理。

　　“今天，我拿著戶(hù)口遷移證去辦理結(jié)婚登記，工作人員說(shuō)遷移證不能辦理結(jié)婚登記。當(dāng)時(shí)窗口坐班的民政局局長(zhǎng)王建瓊再三督促辦事人員查找工具書(shū)，找到依據(jù)后，我很快領(lǐng)上了結(jié)婚證?！彪姌I(yè)局職工王沛說(shuō)。

　　“能為群眾辦一件實(shí)事，就能暖一片人心，我們就多一分力量。推行‘縣(局)長(zhǎng)坐班制’，就是讓黨員干部俯下身子、放下架子，融入群眾，了解群眾所思所想所盼所求，實(shí)打?qū)崬槔习傩战鉀Q問(wèn)題?！迸d和縣委書(shū)記付海青說(shuō)。（內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社融媒體記者 陳春艷）