為持續(xù)打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營(yíng)商環(huán)境，呼和浩特供電局日前作出十項(xiàng)承諾。
十項(xiàng)承諾包括：電力供應(yīng)更加可靠，城市電網(wǎng)平均供電可靠率年底前達(dá)到99.91%，農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率年底前達(dá)到99.82%；獲得電力更加省錢(qián)；客戶辦電更加省時(shí)，小微企業(yè)全過(guò)程辦電時(shí)間不超過(guò)15個(gè)工作日；停電限電及時(shí)告知，計(jì)劃?rùn)z修停電提前7天通知客戶或進(jìn)行公告，臨時(shí)檢修停電提前通知重要客戶；快速搶修及時(shí)復(fù)電，城區(qū)范圍45分鐘、農(nóng)村地區(qū)2小時(shí)搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；價(jià)費(fèi)政策規(guī)范公開(kāi)，及時(shí)宣傳發(fā)布最新電價(jià)政策；電表異常快速響應(yīng)，受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，3個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果；客戶提出電表數(shù)據(jù)異常后，3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)；受理客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)等；渠道服務(wù)豐富便捷；新能源服務(wù)透明高效等。（記者 康麗娜）
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