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　　在大部分人的眼中，信訪工作是繁、雜、累、讓人頭疼的營生，但在吳宏偉的眼里，信訪工作就是聯(lián)系群眾、服務(wù)百姓的連心橋。

　　吳宏偉從2008年7月份借調(diào)到包頭市土右旗信訪局工作，一干就是12年。他秉承“活到老，學(xué)到老”的思想理念，將學(xué)習(xí)各種知識作為生活、工作中的一部分，綜合素質(zhì)不斷提高。他常常說：“只有頭腦里有知識，心里有點子，工作才有路子”。

　　在一次接訪中，信訪人陳小鼠哭著說：“幫幫我吧，我的閨女在昆區(qū)因坐車跌下來死了，沒有得到任何經(jīng)濟補償，現(xiàn)在醫(yī)院又讓我繳納各種費用，家里面本來就沒什么錢，真的沒辦法了?！眳呛陚ゼ泵β?lián)系有關(guān)部門了解實際情況，經(jīng)過一個多月的溝通協(xié)調(diào)，該信訪事項最終達成了一致解決方案。事后陳小鼠來到旗信訪局找到他激動地說：“感謝信訪局同志，感謝黨和政府的幫助，要是沒有你們我不知該咋辦呀!”

　　對于生活苦難、因病致貧的信訪群眾和無責(zé)任主體的信訪事項，吳宏偉積極爭取上三級信訪專項資金，先后幫扶救助信訪人史玉蓮、李貴小、王根喜、劉二狗等59人次，化解無責(zé)任主體信訪事項35批次，有力地解決了一大批“骨頭案”“釘子案”。

　　信訪干部“苦”是眾人皆知的事情，責(zé)任重、壓力大，精神時刻處于緊繃狀態(tài)。2012年，吳宏偉帶病堅守工作崗位接待來訪群眾。接待過程中，心臟疼痛到不能說話，在堅持接待完最后一批信訪群眾，他才告訴同事，自己心臟疼得受不了，需要去醫(yī)院看看。等送去醫(yī)院檢查才發(fā)現(xiàn)，通往心臟的主要血管發(fā)生三處堵塞，每處堵塞面積都達95%以上，需要立即住院做手術(shù)。

　　在推進“陽光信訪”“法治信訪”和“責(zé)任信訪”的工作中，吳宏偉及時匯報分管領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)有關(guān)方面，率先在包頭市十個旗縣區(qū)開通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了“信訪數(shù)據(jù)多跑路，信訪群眾少跑腿”的工作目標(biāo)。

　　吳宏偉2017年7月，被國家人社部和國家信訪局評為“全國信訪工作先進個人”(全自治區(qū)僅2人)，享受省部級勞模待遇;2016年至2019年連續(xù)4年個人考核優(yōu)秀，榮立公務(wù)員三等功，2020年又獲得自治區(qū)級“人民滿意的公務(wù)員”稱號。吳宏偉說，在以后的日子里還要繼續(xù)做好黨和群眾的連心橋!(內(nèi)蒙古日報社融媒體記者 宋阿男)