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　　走進內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院，小到患者預約掛號、繳費、打印檢查報告、買藥，大到智慧醫(yī)院建設、院前急診急救、臨床路徑管理，這些醫(yī)療行為都離不開該院信息中心的技術保障。在改善醫(yī)療服務行動中，信息中心巧妙利用信息化之手在優(yōu)化就醫(yī)流程、規(guī)范醫(yī)生執(zhí)業(yè)行為、提升急診急救能力等方面發(fā)揮著重要的支撐作用。

　　優(yōu)化預約診療提供“智慧服務”

　　最近，家住呼和浩特市的王玲(化名)感覺右側小腹疼痛，打算去內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院(以下簡稱：內(nèi)蒙古醫(yī)院)做檢查。因為不清楚該在哪個科室掛號，她關注了內(nèi)蒙古醫(yī)院的微信公眾號，通過健康云平臺中“自診”的功能，成功預約了第二天上午10：00-11:00肝膽胰脾外科一醫(yī)生。

　　信息中心自建醫(yī)院短信平臺，開通消息推送服務，將預約結果信息迅速推送到王玲的手機上，提醒她按時就診。就診當天上午，她提前十分鐘到醫(yī)院，候診不到半小時就輪到了她。與以前趕大早去醫(yī)院排隊掛號繳費、苦等就診相比，如今預約掛號讓看病變得便捷輕松多了。

　　沒有提前預約掛號的患者也別著急，信息中心給當天就診的患者掛號的機會，患者可通過醫(yī)院微信公眾號的預約掛號功能中查詢醫(yī)生號源后點擊“今天”便可直接掛取醫(yī)生當日的號。也可在醫(yī)院自助機中直接掛號并掃碼支付掛號費，隨后直接到診室等候就診。

信息科人員討論臨床信息化工作

　　2019年自治區(qū)推行全民電子健康碼，患者不用再像以前到一個醫(yī)院辦理一張該醫(yī)院的就診卡，電子健康碼以二維碼的形式將患者的個人信息統(tǒng)一在平臺當中，一次辦理、全國通用、終身有效。自2019年4月9日起，內(nèi)蒙古醫(yī)院啟用了居民電子健康碼業(yè)務。新政策實施后，在醫(yī)院就醫(yī)首先要有電子健康碼。一時間辦理健康碼的患者又排起了長隊，信息中心在醫(yī)院微信公眾號中推出了線上申領電子健康碼功能。

　　王玲在醫(yī)院微信公眾號上用到的自診、預約掛號功能只是其中的一部分。2019年以來，內(nèi)蒙古醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+健康云平臺增加更多的服務功能。目前有叫號查詢、在線支付、咨詢醫(yī)生、檢查報告查詢、醫(yī)保查詢、住院預繳、線上住院一日清單查詢等多種功能。

　　患者不方便來院就醫(yī)時，可以在線上和醫(yī)生進行相關病情咨詢。醫(yī)生為患者開具處方或檢查單后，自費的患者可在醫(yī)院微信公眾號中的待支付訂單中繳費。也可以在醫(yī)院的自助機上繳費，隨后便可直接到藥房、檢驗科室、檢查科室等取藥或做檢驗檢查。所有這些就診信息在信息高速公路上奔跑，很多都是秒及的。因此，患者就診更加便捷，就醫(yī)感受大幅提升。讓信息多跑路，讓患者少跑腿，這離不開信息中心的信息化工程。因此，業(yè)內(nèi)也將信息中心戲稱為“幕后英雄”。

　　規(guī)范醫(yī)生診療行為加強臨床路徑管理

　　信息中心開發(fā)的醫(yī)生站、醫(yī)務通等健康云平臺下的醫(yī)生端系統(tǒng)是方便服務患者、規(guī)范醫(yī)生診療行為和保障醫(yī)生執(zhí)業(yè)安全的重要工具。

　　在醫(yī)生站平臺，醫(yī)生可以看到患者的360°全景視圖，患者之前在內(nèi)蒙古醫(yī)院做的檢查和住院經(jīng)歷都有記錄。尤其對于一些慢性病患者來說，多年前在該院拍的影像片子，醫(yī)生站都能調(diào)取出來，方便醫(yī)生了解其病變過程，從而對癥下藥，采取有針對性的治療措施。

　　醫(yī)生站系統(tǒng)在建設時加載了智能知識庫和藥物規(guī)則庫。醫(yī)生在開處方時，醫(yī)生站系統(tǒng)能自動檢查出藥物配伍禁忌，并做相應提示。對于有些限制性藥品，一次只能開7天的用量，有的患者想違規(guī)多開，之前患者投機取巧會換個醫(yī)生去開藥，如今有了醫(yī)生站系統(tǒng)，平臺會自動提醒，并阻斷醫(yī)生的開藥行為。

　　還有些限制性藥物需要科室主任、副主任聯(lián)合批準后才能開具。醫(yī)生再也不用跑腿去找主任簽字，主任、副主任的醫(yī)務通的手機端就能收到審批申請，隨時可以點擊處理，節(jié)省了醫(yī)生時間，方便了救治患者。

信息科賀樂平科長陪同院領導迎接上級部門檢查

　　內(nèi)蒙古醫(yī)院信息中心主任賀樂平說，未來我們門診醫(yī)生要實現(xiàn)無紙化辦公，醫(yī)生再也不用打單子，讓數(shù)據(jù)在醫(yī)院的信息高速公路跑即可。另外，以后的住院患者也將實現(xiàn)辦理住院出院的無紙化。目前，內(nèi)蒙古醫(yī)院開展臨床路徑診療工作的科室總數(shù)達41個，納入臨床路徑管理的病種數(shù)達352個。2019年，信息中心優(yōu)化臨床路徑診療功能：優(yōu)化臨床路徑療程定義功能、療程天數(shù)、療程中醫(yī)囑，為醫(yī)師提供更高效、便捷的路徑醫(yī)囑維護服務，縮短臨床醫(yī)師在系統(tǒng)上的操作時間。同時新增臨床路徑查詢報表，通過多項數(shù)據(jù)分析，加強臨床路徑管理，提高患者服務內(nèi)涵。

　　應用5G技術提升急診急救能力

　　隨著5G技術的興起，近年來，內(nèi)蒙古醫(yī)院信息中心大力推廣5G技術在醫(yī)院急診急救中的應用。目前，內(nèi)蒙古醫(yī)院有兩臺搭載了5G設備和相關急救醫(yī)療包的救護車，重點用于胸痛中心救治急性心?；颊?。

　　2019年10月30日，為了檢驗和測試5G通訊技術支持下的醫(yī)療信息傳輸效率，展示5G技術在應急搶救中的巨大作用和優(yōu)越性，內(nèi)蒙古醫(yī)院5G醫(yī)療院前急救應急演練在胸痛中心舉行。

　　演練模擬了一名中年男子在路邊突發(fā)胸痛，120接報后調(diào)配內(nèi)蒙古醫(yī)院搭載5G設備的急救車緊急出診，對患者進行應急救治并轉送醫(yī)院做進一步治療。當病人上了急救車后，隨車醫(yī)生第一時間完成了心電圖、血肌酐、血壓等一系列檢查，并通過5G網(wǎng)絡將病人體征、心電圖、病情記錄等生命信息實時回傳到醫(yī)院胸痛指揮中心，與胸痛專家進行實時對話交流，討論病人病情、快速制定搶救方案、提前進行術前準備，實現(xiàn)院外救護與醫(yī)院院內(nèi)急診搶救“零時差”對接，搶占搶救的黃金時間。5G技術為爭分奪秒的醫(yī)療急救加裝助推器，助力生命跑贏時間。

信息科榮獲2019年改善醫(yī)療服務行動計劃擂臺賽最具價值案例

　　內(nèi)蒙古醫(yī)院院長孫德俊說，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院5G醫(yī)療院前急救的實施，將為醫(yī)療行業(yè)帶來創(chuàng)新性變化，5G技術助力醫(yī)院提高對急性心肌梗死疾病患者救治的應急反應能力，確保胸痛中心各環(huán)節(jié)急救流程的通暢，為患者提供更為快捷、優(yōu)質、安全的醫(yī)療救治服務。

　　2019年12月，內(nèi)蒙古醫(yī)院“醫(yī)療云平臺”各項業(yè)務已順利開通，標志著醫(yī)院智慧醫(yī)療已經(jīng)進入“云時代”。未來內(nèi)蒙古醫(yī)院信息中心將繼續(xù)建設完善面向5G應用的互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療健康服務體系，重點開展基于5G網(wǎng)絡的移動急救、遠程會診、機器人超聲、機器人查房等應用研究，滿足應急救援、遠程醫(yī)療、院內(nèi)信息化、院間協(xié)同等醫(yī)療無線應用場景需求，更好地為人民群眾提供多層次的優(yōu)質醫(yī)療服務。

　　未來，信息中心將進一步完善深化應用程度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術實踐互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務體系，探索新型“云診室”的建設、管理、運營模式，從線上就診、開方，到配藥發(fā)藥及病歷打印等功能為一體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。為患者提供便利的診療服務，進一步落實改善醫(yī)療服務的政策，真正做到惠民、利民。