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內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動紀(jì)實
2020年06月11日 09:58 來源:內(nèi)蒙古新聞網(wǎng) 關(guān)燈

  2019年11月21日上午10點,內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院泌尿外科主任趙海濤正在為82歲的梁奶奶做膀胱腫瘤電切除手術(shù)。與以往手術(shù)不同的是,這臺手術(shù)正在通過中國聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全國直播,全國82家醫(yī)院的2873名醫(yī)生同步收看,手機掃描二維碼可直接觀看到手術(shù)的全過程。與手術(shù)直播同時進(jìn)行的是,內(nèi)蒙古自治區(qū)5G首例應(yīng)用發(fā)布會的召開,這標(biāo)志著內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院邁出了自治區(qū)應(yīng)用5G開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的第一步。內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院以患者需求為導(dǎo)向,依托信息化技術(shù),創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式,把推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)應(yīng)用作為深化醫(yī)改、改善醫(yī)療服務(wù)的重要手段,將群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題放在首位,努力找準(zhǔn)為民服務(wù)解難題的發(fā)力點,持續(xù)推進(jìn)“改善醫(yī)療服務(wù)行動”落到實處,切實增強群眾看病就醫(yī)的獲得感和幸福感。

  首張居民電子健康碼發(fā)出,呼和浩特實現(xiàn)“碼”上就醫(yī)“掛號、就診、檢驗、交款、取藥,拿著手機里的‘健康二維碼’一掃,全部搞定,再也不用左手病例本、右手化驗單,看病的時候手忙腳亂了?!弊罱?,在內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院就診的王先生體驗了一把“掃碼就醫(yī)”的便捷。

  王先生口中的“碼”就是內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院今年4月啟用的居民電子健康碼。4月9日,呼和浩特市居民電子健康碼首發(fā)儀式在內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院舉行。啟動儀式上,為呼和浩特市土左旗白廟子鎮(zhèn)什不更村健康扶貧人員郭喜喜發(fā)放了呼和浩特市首張居民電子健康碼,標(biāo)志著呼和浩特正式開啟“掃碼看病”模式。

  居民電子健康碼是內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”便民惠民服務(wù)中的一大創(chuàng)新舉措。據(jù)了解,電子健康碼是國家衛(wèi)健委為我國城鄉(xiāng)居民設(shè)計的全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的就診服務(wù)卡,利用衛(wèi)生信息互聯(lián)互通和醫(yī)療大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,關(guān)聯(lián)居民個人信息、身份證、社保卡等相關(guān)信息,以二維碼形式呈現(xiàn),可以存儲于手機中或貼在醫(yī)??ㄉ?,通過掃碼可在全市、全區(qū)乃至全國的醫(yī)療機構(gòu)出示個人身份,實現(xiàn)一碼掛號就診、自費和醫(yī)?;饒箐N便捷支付以及全生命周期電子健康記錄。

  “這解決了醫(yī)院傳統(tǒng)就診卡‘一院一卡、重復(fù)發(fā)卡、互不通用’等群眾就醫(yī)堵點問題,很好地緩解了我國長期以來飽受詬病的‘掛號候診時間長、化驗檢查時間長、收費取藥時間長、就診看病時間短’等矛盾,改善了就醫(yī)體驗,方便了患者就醫(yī)?!眱?nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院信息科主任楊峰說。

  家住清水河縣的李奶奶今年7月來內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院就醫(yī)的時候,掛號窗口的工作人員把她的健康卡二維碼打印出來貼在了醫(yī)保卡的背面,出院一段時間之后,她去離家最近的清水河縣醫(yī)院復(fù)查,醫(yī)生一掃醫(yī)??ㄉ系亩S碼就知道了她的相關(guān)情況?!耙郧翱床∮泻枚嗑驮\卡,常常會搞混?,F(xiàn)在好了,只要帶著身份證和醫(yī)??ň托辛恕!崩钅棠陶f。

  據(jù)統(tǒng)計,截至目前,內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院累計發(fā)放電子健康碼62573張,電子健康碼已基本在全院普及應(yīng)用。

  據(jù)悉,下一步,內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院將全面推進(jìn)電子健康碼支撐醫(yī)療服務(wù)、支付結(jié)算、家庭醫(yī)生簽約、分級診療、雙向轉(zhuǎn)診、電子健康檔案共享、遠(yuǎn)程醫(yī)療、藥品配送等“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)新模式,努力實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑腿”。

  “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”,打造改善醫(yī)療服務(wù)的新引擎

  漫步在內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院門診樓和新醫(yī)技住院綜合樓,隨處都能看到全新現(xiàn)代化的自助機及智能導(dǎo)診設(shè)備,聚集著很多前來就診的患者及家屬,這些自助及智能導(dǎo)診設(shè)備有利于分樓層、分診區(qū)掛號繳費、辦理入院手續(xù)、打印檢驗檢查結(jié)果等,能夠有效引導(dǎo)和分流患者,減少了非醫(yī)療環(huán)節(jié)占用時間。每天上午向來是醫(yī)院就診的高峰時段,可在內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院,不論是掛號交費處、取藥處還是候診區(qū),排隊等候的患者并沒有大量聚集,醫(yī)療秩序井然有序。

  自2018年以來,內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院在總結(jié)2015-2017年改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃經(jīng)驗成效的基礎(chǔ)上,切實落實新一輪改善醫(yī)療服務(wù)行動的要求。通過不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)模式,從就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量等全方位入手,將中醫(yī)藥特色優(yōu)勢與人民群眾多層次多樣化的醫(yī)療服務(wù)需求緊密結(jié)合,實現(xiàn)了管理上的辦公協(xié)同自動化、綜合運營精細(xì)化,臨床上的質(zhì)量監(jiān)控、輔助診療、輔助決策,信息共享等,使就診更加便利、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、體驗更加舒適、溝通更加有效、管理更加精細(xì)、診療更加安全,明顯提升了群眾就醫(yī)獲得感、安全感、幸福感。

  內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院成為在全自治區(qū)率先應(yīng)用5G開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)

  采用“門診一碼通+預(yù)交金+自助機”模式,開啟醫(yī)療服務(wù)“加速度”:實現(xiàn)患者就醫(yī)過程的全自助、全預(yù)約、全支付服務(wù),減少患者排隊等候時間,就醫(yī)體驗得到明顯改善。

  全自助服務(wù):醫(yī)院在門診樓及新醫(yī)技住院樓各樓層、區(qū)域增設(shè)多臺全新現(xiàn)代化自助機,可提供辦里電子健康碼、預(yù)約掛號、充值繳費(支持現(xiàn)金支付和銀聯(lián)支付、排隊叫號、自助取藥、自助查詢、自助打印檢驗、檢查報告單、自助打印門診病歷等多功能一體化自助服務(wù),有效解決過去“三長一短”的問題。

  全預(yù)約服務(wù):醫(yī)院提供窗口預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、門診自助機預(yù)約、診間預(yù)約、掌上預(yù)約等多種預(yù)約掛號方式,實現(xiàn)分時段預(yù)約診療,減少窗口排隊壓力,方便患者就醫(yī),提升就醫(yī)感受。

  全支付服務(wù):患者可通過窗口、自助機、微信公眾號等多種渠道繳費,支持現(xiàn)金、醫(yī)保賬戶、銀聯(lián)卡以及微信和支付寶等多種方式繳費支付,同時開通了床旁結(jié)算,極大方便了住院患者結(jié)算。

呼和浩特市居民電子健康碼首發(fā)儀式在內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院舉行

  微信公眾號打造掌上醫(yī)院:醫(yī)院官方微信公眾號提供了多種便民服務(wù)功能,包括預(yù)約掛號、移動支付、信息推送、滿意度評價以及號源信息、檢驗檢查結(jié)果、醫(yī)療費用、疾病診斷等綜合查詢功能,一部手機就可以幫助患者節(jié)約大量的時間。

  智能導(dǎo)診,帶來全新的就醫(yī)體驗:在內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院新醫(yī)技住院綜合樓一樓大廳,一臺全新的智能導(dǎo)診臺吸引了不少患者及家屬駐足體驗。這臺智能導(dǎo)診通過“視頻導(dǎo)航”或“全景導(dǎo)航”選擇目的地后提供真實場景指引,為患者提供一個真正身臨其境虛擬現(xiàn)實VR的應(yīng)用體驗,還可以通過手機掃描全景導(dǎo)診上的二維碼進(jìn)入手機“全景導(dǎo)診”系統(tǒng),在手機上即可身臨其境地前往目的地,這種創(chuàng)新性的全景技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合,為患者帶來了全新的、更加便捷的就醫(yī)感受和服務(wù)。打造移動醫(yī)療系統(tǒng):基于無線網(wǎng)絡(luò)的移動臨床應(yīng)用,可實現(xiàn)電子病歷移動化、醫(yī)囑執(zhí)行記錄化、醫(yī)藥管理電子化,實時數(shù)據(jù)采集和錄入、準(zhǔn)確調(diào)用分析,從而優(yōu)化醫(yī)護(hù)工作流程,實現(xiàn)資源合理調(diào)配,改善患者就醫(yī)體驗。

   打造智慧藥房:通過與HIS系統(tǒng)無縫連接獲取處方信息,傳輸信息形成煎藥自動化,實現(xiàn)智能化管理和自動化運轉(zhuǎn)。利用SPD智慧物流使藥品、耗材的庫存接近于零,提高配藥發(fā)藥和煎藥的準(zhǔn)確率及安全性,藥品效期管理更加精準(zhǔn)。

  上聯(lián)下通,5G助力遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)

  近年來,內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院在醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的基礎(chǔ)之上,上聯(lián)下通,大力推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè),打造高質(zhì)高效救治平臺。率先在全區(qū)醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用5G開展遠(yuǎn)程手術(shù)示教直播,拉開了自治區(qū)“5G+”引領(lǐng)智慧醫(yī)療新時代的序幕。

  未來,內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院將應(yīng)用5G的先進(jìn)技術(shù)不斷完善移動醫(yī)療、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程急救等服務(wù),進(jìn)一步拓展5G在醫(yī)療健康領(lǐng)域的新應(yīng)用。

  “改善醫(yī)療服務(wù)沒有完成時,只有進(jìn)行時”。改善醫(yī)療服務(wù)要走的路還很長,內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院將繼續(xù)秉承“群眾事,無小事”的服務(wù)理念,以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用為依托,持續(xù)開展改善醫(yī)療服務(wù)行動,在硬件環(huán)境不斷優(yōu)化、軟件服務(wù)不斷改善上花力氣、抓實效,推動各項便民惠民舉措不斷落地,讓群眾享受到實實在在的“醫(yī)改紅利”。

編輯:劉嬙
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