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烏拉特前旗人民醫(yī)院促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展紀(jì)實(shí)
2020年06月09日 09:28 來源:內(nèi)蒙古新聞網(wǎng) 關(guān)燈

  加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善人民群眾看病就醫(yī)的感受,切實(shí)解決城鄉(xiāng)普通百姓“看病難、就醫(yī)貴”問題,是黨的十八大以來,深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容。

  “看病難、就醫(yī)貴”,其癥結(jié)的難點(diǎn)不在于一般性、普通疾病的診治上,而是基層醫(yī)院對危急重和疑難雜癥診治的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量還難以滿足日益增長的個性化、差異化不同層次患者的需求。醫(yī)療資源的不均衡性致使三級甲等大型綜合性醫(yī)院和著名的專科醫(yī)院是車水馬龍、人滿為患。尤其是國家級的名院更是名醫(yī)難找、一床難求。為獲得診斷準(zhǔn)、治好病的療效,許許多多的患者及家屬常常是車馬勞頓、輾轉(zhuǎn)往返、耗時耗力地奔波于各地的大醫(yī)院之間,極大地加重了患者就醫(yī)診治的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

  骨一科喬強(qiáng)主任為關(guān)節(jié)置換術(shù)后患者功能鍛煉。

  為破解“看病難、就醫(yī)貴”這一難題,自2015年以來,烏拉特前旗人民醫(yī)院以創(chuàng)建三級綜合性醫(yī)院為動力,把實(shí)現(xiàn)轄域內(nèi)的35萬城鄉(xiāng)居民 “小病不出村、大病不出鎮(zhèn)、疑難雜癥不出旗”作為全院上下努力奮斗的目標(biāo),積極推行以

   “基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”為主要內(nèi)容的分級診療模式。揚(yáng)己所長、補(bǔ)己之短,整合利用區(qū)內(nèi)外優(yōu)勢醫(yī)療資源,持續(xù)不斷地提升醫(yī)院整體服務(wù)能力,鍥而不舍地創(chuàng)新管理運(yùn)行機(jī)制。開創(chuàng)出使患者診療更加安全、診斷更加精準(zhǔn),就診更加便利、醫(yī)患溝通更加有效,體驗(yàn)更加舒適的新天地。

  烏拉特前旗人民醫(yī)院因此博得了當(dāng)?shù)睾椭苓叧青l(xiāng)百姓有口皆碑的“大醫(yī)院”的美譽(yù)。“少花錢,看好病,就去咱們前旗的'大醫(yī)院'”,已成為當(dāng)?shù)匕傩盏钠毡楣沧R。

  攀高結(jié)貴、筑巢引鳳,搭建友好合作的醫(yī)聯(lián)體平臺。一所醫(yī)院診治水平的高低,取決于軟硬實(shí)力,尤其是學(xué)科帶頭人醫(yī)術(shù)高超的程度。為徹底扭轉(zhuǎn)臨床診治和難度系數(shù)較大手術(shù)人才短缺的窘?jīng)r,烏拉特前旗人民醫(yī)院先后與北京和區(qū)內(nèi)的13家知名醫(yī)院建立了長期緊密的合作關(guān)系。4年來,與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院合作成立了眼科遠(yuǎn)程會診基地,并邀請同仁醫(yī)院的眼科專家親自主刀或指導(dǎo)完成620 例白內(nèi)障手術(shù),相繼開展的青光眼、視網(wǎng)膜血管病變和角膜、眼底病的手術(shù)治療給眼疾患者帶來了福音。2年來,與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院、阜外醫(yī)院合作成立的心腦血管介入中心,為1233名患者實(shí)施了心腦血管介入手術(shù);與北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院合作成立的放化療中心,對100 名惡性腫瘤患者進(jìn)行了精準(zhǔn)放射治療。這些醫(yī)療技術(shù),填補(bǔ)了前旗醫(yī)院在介入和放療領(lǐng)域的空白。

  烏拉特前旗人民醫(yī)院護(hù)士為新生兒洗浴、撫觸。

  與此同時,與內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、包鋼醫(yī)院等區(qū)內(nèi)醫(yī)院組建的醫(yī)聯(lián)體,在學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院管理、科研教學(xué)、人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行了深入務(wù)實(shí)地傳幫帶。與北京大學(xué)第三醫(yī)院、北京空軍、海軍總醫(yī)院、內(nèi)蒙古人民醫(yī)院、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)第一、第二附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古國際蒙醫(yī)醫(yī)院等多家醫(yī)院合作,實(shí)現(xiàn)了分級診療無縫隙地有效銜接。醫(yī)院還長年聘請包頭十余位知名醫(yī)科專家周六日來院坐診或手術(shù),高薪聘請了2位有三級醫(yī)院工作經(jīng)歷的高年資醫(yī)師來院工作。

  禮賢下士“請進(jìn)來”的區(qū)內(nèi)外專家開展的醫(yī)療新技術(shù)和新項(xiàng)目,帶動了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量的整體提升;不吝賜教“面對面”交流的遠(yuǎn)程會診平臺,讓眾多的當(dāng)?shù)鼗颊卟怀銎炀拖硎艿搅藚^(qū)內(nèi)外三甲醫(yī)院知名專家同等的精準(zhǔn)診斷和最佳治療方案的待遇。為加快培養(yǎng)和壯大本院學(xué)科帶頭人和醫(yī)療骨干力量隊(duì)伍,醫(yī)院每年有計(jì)劃地選派醫(yī)護(hù)、醫(yī)技人員“走出去”,到區(qū)內(nèi)外的知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。2019年還選派院內(nèi)的臨床、醫(yī)技、醫(yī)輔科主任和護(hù)理、行政管理30余人,分批赴臺灣彰化基督教醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。為即將開業(yè)運(yùn)營的集醫(yī)療、養(yǎng)老、健教、康復(fù)為一體的新型醫(yī)養(yǎng)院,進(jìn)行運(yùn)營管理、醫(yī)養(yǎng)技術(shù)、思想觀念等方面的人才知識儲備。僅2019年,在院內(nèi)就有3000余人次參加了由美國、日本以及區(qū)內(nèi)外頂級醫(yī)療專家主講的各項(xiàng)培訓(xùn)45次,參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員從中不僅學(xué)到了專業(yè)知識技能、還開闊了眼界,了解到國內(nèi)外前沿的醫(yī)療技術(shù),看到了自己的不足和差距。

  資源共享、多方受益,組建大手牽小手的醫(yī)共體體系。高精尖的醫(yī)療檢測設(shè)備,是促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中必不可或缺的硬條件。近些年來,烏拉特前旗人民醫(yī)院通過政策項(xiàng)目扶持、設(shè)備租賃、對口支援等多渠道、多途徑,先后引進(jìn)了一大批國內(nèi)外高精尖的檢測和治療醫(yī)用設(shè)備?;ň拶Y引進(jìn)的醫(yī)療儀器,極大地提高了疾病診斷的精準(zhǔn)度和治療的安全性,減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度,提高了科學(xué)有效的治愈率。購置的部分大型設(shè)備相關(guān)檢測結(jié)果達(dá)到了與全國三級醫(yī)院的互認(rèn)對接,有效地節(jié)約了患者赴外地就醫(yī)的時間和費(fèi)用。

  為充分發(fā)揮這些先進(jìn)儀器設(shè)備的使用效能,提高惠及百姓看病就醫(yī)的覆蓋面和療效率,前旗醫(yī)院借助網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù),與轄域內(nèi)的20家蘇木、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院搭建起由遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程會診、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、衛(wèi)生技術(shù)培訓(xùn)、醫(yī)療器械用品供應(yīng)、醫(yī)療急救以及大健康等八大中心組成的醫(yī)療資源和技術(shù)共享的醫(yī)供體。醫(yī)院出資為醫(yī)供體內(nèi)的各家衛(wèi)生院配備了心電圖機(jī)、DR機(jī)、救護(hù)車、冷鏈物流車以及相關(guān)的設(shè)備設(shè)施?,F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為患者所做的心電圖、X光片傳至旗醫(yī)院后的半小時內(nèi),由專家出具的診斷報(bào)告就能迅速返回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,作為臨床治療處置的依據(jù)。與各衛(wèi)生院開展的影像實(shí)時上傳、同步閱讀、遠(yuǎn)程會診等項(xiàng)目,極大地提高了對患者病情診斷的準(zhǔn)確性。對基層醫(yī)院采集的患者血和尿,通過冷鏈物流車集中送至旗醫(yī)院,由檢驗(yàn)、病理中心采用先進(jìn)的設(shè)備出具的各項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果更為詳盡精準(zhǔn)。納入巴彥淖爾市120急救體系的醫(yī)院急救中心,為擴(kuò)大急救范圍,縮小院前半小時內(nèi)的急救服務(wù),分別為4所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了急救車和搶救設(shè)備,與院內(nèi)的急救綠色通道實(shí)現(xiàn)無縫對接,為“命懸一線”的患者贏得了寶貴的搶救時間。

  自上下聯(lián)動、有機(jī)銜接的醫(yī)共體組建以來,共完成12083例影像遠(yuǎn)程會診,1362例遠(yuǎn)程心電圖會診;急救中心各分站上轉(zhuǎn)旗人民醫(yī)院急救患者1056人次;衛(wèi)生技術(shù)培訓(xùn)中心對鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的1506人次的醫(yī)師進(jìn)行了16場次的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

  優(yōu)勢醫(yī)療資源的下沉共享,不僅提高了醫(yī)院醫(yī)療、檢測設(shè)備的利用效率,也極大地提升了基層衛(wèi)生院的診療水平。過去看不了、看不好的病,現(xiàn)在基本都能看了。居住西小召鎮(zhèn)的村民王老根咳嗽胸悶得厲害,自認(rèn)為得了“不好的病”。到衛(wèi)生院拍了一個X光片,不到半個小時的時辰,衛(wèi)生院的醫(yī)生依據(jù)由旗醫(yī)院傳回的診斷報(bào)告,給其輸了幾天的消炎液體,就使病情大有好轉(zhuǎn)。王大爺逢人就講“現(xiàn)如今在家門口就能看好病,真是省事又省錢呀?!被鶎有l(wèi)生院診斷手段的增多,醫(yī)療服務(wù)能力的提高,使門診和住院人次呈逐年遞增的趨勢。形成了“小病首診在基層、大病在旗里、康復(fù)治療回基層”的良性就醫(yī)格局。徹底改變了以往不管大病小病就往“大醫(yī)院”扎堆,基層醫(yī)衛(wèi)生院門庭冷落、醫(yī)護(hù)人員無心想干的尷尬被動局面?;緦?shí)現(xiàn)了“縣域內(nèi)的就診率達(dá)到90%以上,大病不出旗”的預(yù)期目標(biāo)。

  凝聚人心 、強(qiáng)化管理,規(guī)范執(zhí)業(yè)操守、改善醫(yī)患和諧的就醫(yī)環(huán)境。在不斷提升高質(zhì)量醫(yī)療技術(shù)硬件建設(shè)的同時,前旗人民醫(yī)院秉承“思想建設(shè)醫(yī)院、文化凝聚人心”的辦院理念,始終把“患者滿意”和“職工幸?!弊鳛獒t(yī)院文化建設(shè)重要的切入點(diǎn)和核心內(nèi)容,努力營造貼心服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境和“醫(yī)者仁心”的員工激勵機(jī)制。醫(yī)院積極倡導(dǎo)“三管三謝”的人文管理和服務(wù)理念,即在日常服務(wù)中“要管好患者的病情診治、管好患者的思想解釋工作、管好患者的醫(yī)療費(fèi)用”。時刻牢記“要感謝患者對我們的信任、感謝患者讓我們增長技術(shù)和才干、感謝患者給我們提供的醫(yī)療費(fèi)用”。

  淺顯直白的“三管”理念,讓醫(yī)院里的學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干更加敬業(yè)樂群,挑戰(zhàn)自我,勇闖禁區(qū),開創(chuàng)先河。由醫(yī)院張旭飛副院長主刀,為102歲的患者成功實(shí)施的局麻下左惻腹股溝疝無張力性修疝修補(bǔ)術(shù),打破了高齡外科手術(shù)的“絕對禁區(qū)”。百歲老人術(shù)后四天就康復(fù)出院,讓老人的子女和親屬們喜出望外,不約而同地夸獎醫(yī)院的醫(yī)師水平高、技術(shù)棒。掩飾不住喜悅心情的高爺爺樂呵呵地說:“真沒想到,我這把歲數(shù)的人,做完手術(shù)沒幾天就能坐起來,還能下地走動了,我得好好地活著呀?!?/p>

  89歲的張奶奶在家中不慎摔倒,造成左股骨粗隆間粉碎性骨折,骨折端移位。面對如此高齡的患者,骨一科喬強(qiáng)主任反復(fù)與老人的親屬溝通,在征得患者子女們同意后,立即組織麻醉科等相關(guān)科室的專家進(jìn)行會診,制定了詳細(xì)的手術(shù)治療和術(shù)后護(hù)理方案。在多科室密切配合下,為張奶奶成功地實(shí)施“閉式復(fù)位PFNA髓針固定術(shù)?!庇捎谑中g(shù)采用了時間短、出血少的微創(chuàng)術(shù),避免了高齡骨折老人長期臥床并發(fā)癥的出現(xiàn)。

  烏拉特前旗人民醫(yī)院遠(yuǎn)程影像會診中心。

  本著對生命的敬畏,對患者負(fù)責(zé)的態(tài)度,醫(yī)院大力倡導(dǎo)“大醫(yī)精誠”信念。采取各種獎勵措施,支持醫(yī)院各科室大膽開展新技術(shù)、新療法項(xiàng)目,創(chuàng)造出許多醫(yī)院有史以來的治療先例或首創(chuàng)先河,多項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)和治療成效達(dá)到巴彥淖爾市的領(lǐng)先或先進(jìn)水平。

  直抒胸襟的“三謝”理念,讓全院的員工時刻牢記有著建院60年歷史的公立醫(yī)院,要把“感恩之心”化為“醫(yī)者仁心”,肩負(fù)起護(hù)佑全旗城鄉(xiāng)居民生命健康的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和社會公益的應(yīng)盡義務(wù)。至少每周選派專家2次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木開展義診,已成為醫(yī)院長期堅(jiān)持的傳統(tǒng)慣例。醫(yī)院還組建醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì),深入農(nóng)村牧區(qū)、城鎮(zhèn)街道、廠礦學(xué)校,開展義診、健康宣教,走訪慰問貧困戶、登門回訪患者、延伸護(hù)理等項(xiàng)活動。僅2019年開展的志愿者活動就達(dá)86次,有392人次的志愿者累計(jì)服務(wù)1358小時,服務(wù)群眾5000多人次。

  在院內(nèi)開展的用心傾聽,微笑服務(wù)和方便快捷的智能化管理服務(wù),讓前來看病治療的患者無不感到溫暖貼心的舒適就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院實(shí)行的產(chǎn)異化、個性化的醫(yī)療服務(wù),滿足了不同層次患者的需求。對貧困家庭的患者降低或減免醫(yī)療收費(fèi),醫(yī)院救護(hù)車免費(fèi)接運(yùn)患者、對危重病人實(shí)行先救治、后結(jié)算,以及免費(fèi)救治“三無人員”等舉措,讓廣大人民群眾實(shí)實(shí)在在感受到“醫(yī)者仁心、大愛無疆”的切身體驗(yàn)。

  醫(yī)院通過舉辦文藝表演、體育競賽等各類文體活動,增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。每年還為在崗職工及其父母免費(fèi)進(jìn)行健康體檢,并建立健康檔案;為患病住院的職工給予住院費(fèi)用25%的補(bǔ)貼;遇到員工生日委派專人送上生日賀卡和蛋糕;組建愛心車隊(duì),為職工本人及其家中的婚喪嫁娶提供幫助;通過績效激勵機(jī)制,提高職工工資福利待遇等,營造出一派“醫(yī)院是我家”的濃厚人文關(guān)懷氛圍。全院職工不斷提升的幸福指數(shù)和獲得感,成為了醫(yī)院“不忘初心、牢記使命”,全面提高醫(yī)療服務(wù)水平、堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展之路的不竭動力。

編輯:劉嬙
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