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2月8日，天氣預(yù)報(bào)播報(bào)廣東汕頭將迎來乙巳蛇年的第一場(chǎng)雨，結(jié)束長(zhǎng)達(dá)整個(gè)冬天的干晴天氣。

雨季又要到了。廣東省汕頭市金平區(qū)人民法院岐山人民法庭法官詹湘鑾想起那個(gè)75歲還得修繕房子的老人，便撥通了回訪電話。

“李老伯，您房子都修好了吧，確定不會(huì)漏水哦？”

“都好都好，讓你們費(fèi)心了，案件過去這么久還記著我呢?！彪娫捘穷^，李老伯爽朗的笑聲讓法官也安了心。

修不了的漏水天花板

其實(shí)李老伯一開始也沒想過要打官司。

雖然樓上小劉裝修導(dǎo)致自家天花板開裂、發(fā)霉、起泡，但李老伯不想折騰，只想著跟小劉一起到居委談?wù)勗趺葱扪a(bǔ)，小劉也很配合，還帶上了裝修師傅。

“現(xiàn)在修不了，要等樓上的水完全滲透后，才能動(dòng)工，具體要等多久很難說?！毖b修師傅給出專業(yè)意見。原本設(shè)想的以修代賠暫時(shí)實(shí)現(xiàn)不了，李老伯心里開始打鼓。

“小劉，不如你賠老伯一筆錢，等可以修了，讓老伯自己找人來修?！睘榱税怖罾喜男?，居委工作人員從中調(diào)解，很快便談好由小劉賠償李老伯4000元，雙方還簽了一個(gè)調(diào)解協(xié)議。

結(jié)果這一簽就讓李老伯發(fā)現(xiàn)了問題——調(diào)解時(shí)并沒有明確賠償金包含哪些維修項(xiàng)目，但調(diào)解協(xié)議上卻寫著4000元是鏟底、防水、刮墻、打磨、底漆、面漆六個(gè)維修項(xiàng)目的總費(fèi)用，這些只能解決天花板因漏水發(fā)霉的問題，裂縫怎么補(bǔ)？吊頂還得拆掉重裝，錢在哪？

李老伯越想越覺得自己被糊弄，氣沖沖找上居委和小劉。小劉也很惱火：“怎么剛談好的轉(zhuǎn)身就不認(rèn)賬，你是不是看我好說話，就想多要點(diǎn)？”

話說到這里，兩人再也溝通不下去。

第一次調(diào)解“歸零”

2024年年中，李老伯訴至岐山法庭，要求小劉承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

承辦法官詹湘鑾分析認(rèn)為，李老伯的訴求金額并不大，如果走審判程序，還需鑒定天花板開裂漏水的原因和修補(bǔ)費(fèi)用，增加兩到三萬元的鑒定費(fèi)用。

“而且，廣東雨季會(huì)持續(xù)很久，如果李老伯要等判決出來再修房子，今年可不好過?！彼紒硐肴ィ蚕骅帥Q定引導(dǎo)雙方進(jìn)行調(diào)解，鄰里之間也少點(diǎn)積怨。

為此，詹湘鑾先聯(lián)系了此前對(duì)兩家進(jìn)行調(diào)解的居委，卻被告知居委已經(jīng)銷毀了當(dāng)時(shí)所簽的調(diào)解協(xié)議原件，正因此，李老伯越發(fā)不承認(rèn)原來的賠償方案。

因調(diào)解不到位激發(fā)的矛盾，又雪上加霜，讓詹湘鑾篤定這次不能就案辦案。

“群眾之間的小矛盾如果不能就地化解，出了社區(qū)容易被放大，因耗時(shí)耗力打官司多出許多問題?！闭蚕骅幩妓髦?，該如何給居委“補(bǔ)課”，幫助他們做好基層解紛工作？

上好指導(dǎo)課

“問題暴露在李老伯和小劉這件事上，那便帶著居委再調(diào)解一次，劃好重點(diǎn)?！闭蚕骅幷f干就干。

當(dāng)事人有分歧？先抓矛盾焦點(diǎn)——

在兩人沒有怨只有氣的訴說中，詹湘鑾慢慢看出來：“兩人對(duì)天花板的損毀情況和成因并沒有實(shí)質(zhì)上的分歧，問題出在天花板的吊頂有沒有必要拆了再重裝。”

賠償金怎么算？和訴訟風(fēng)險(xiǎn)一起講清楚——

“重裝吊頂?shù)腻X絕不會(huì)多過鑒定費(fèi)?！碑?dāng)法官算清這筆帳，小劉立馬松口，他心里清楚，責(zé)任大頭肯定在自己，沒必要花錢賭氣。

而李老伯在法官引導(dǎo)下，也意識(shí)到雨季是個(gè)大問題，房子滲水面積會(huì)擴(kuò)大，自己的風(fēng)濕腿也受不了。

雙方情緒都平復(fù)下來后，詹湘鑾抓緊就全部維修項(xiàng)目及金額進(jìn)行明確，一項(xiàng)一項(xiàng)掰開來講清楚，讓兩人再無疑慮，最終定下由小劉賠償李老伯共1萬元，并當(dāng)場(chǎng)履行。

“早講明白不就沒這些事了嘛?！崩罾喜锌馈?/p>

從頭到尾認(rèn)真觀摩的居委工作人員，也從法官的“示范”調(diào)解中對(duì)比出自身問題所在，修正刻不容緩，“欲速則不達(dá)，用心把調(diào)解工作做細(xì)，才能真的讓居民省心省事?！?/p>

岐山法庭也立足該案，總結(jié)出《貫穿調(diào)解、從理性人角度向當(dāng)事人分析調(diào)解與多種可能的判決結(jié)果間的利弊》，與法庭聯(lián)動(dòng)調(diào)解的“朋友圈”共享調(diào)解與類案處置經(jīng)驗(yàn)。

“每一步都向著更好更快為當(dāng)事人解煩憂努力?！闭蚕骅幈硎?。