新華社北京12月25日電（記者董瑞豐）有心理困擾、情緒問題，想咨詢心理健康知識，以后可以撥打“12356”。
記者25日從國家衛(wèi)生健康委獲悉，“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼，近期有望投入運行。到2025年5月1日0時前，各地現(xiàn)有心理援助熱線將與“12356”連接，實現(xiàn)一個號碼接通心理援助熱線。
國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長邢若齊當天在新聞發(fā)布會上表示，將加快推廣“12356”熱線，指導各地與已有熱線做好平穩(wěn)過渡。同時，依托“12356”熱線，進一步擴大心理健康服務資源供給，提高公眾對心理健康的認識和重視程度。
心理援助熱線是向公眾提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導、心理危機干預等服務的重要途徑。各地目前存在多條心理援助熱線，但號碼類型多樣、運行主體不一、公眾知曉率不高。
邢若齊表示，“12356”熱線投入使用后，各地衛(wèi)生健康行政部門將根據(jù)需要及時增設坐席數(shù)量，加強專業(yè)人員隊伍建設配備，提高接聽率和服務質量。
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