水清岸綠,市面繁榮,井然有序,這是浙江省海寧市硤石街道西山社區(qū)給人們的第一印象。誰(shuí)也想不到,這里曾經(jīng)環(huán)境臟亂差、矛盾糾紛多,屢登社會(huì)治理黑名單。
從落后社區(qū)成為全國(guó)先進(jìn)基層群眾性自治組織、全國(guó)民主法治示范社區(qū),西山社區(qū)如何實(shí)現(xiàn)飛躍?
西山社區(qū)黨委書記金美鳳告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者,她們的主要做法是以愛為主題,孵化培育了43家社區(qū)社會(huì)組織,還牽頭組織了海寧市規(guī)模最大的社會(huì)組織愛心聯(lián)盟,動(dòng)員全社會(huì)力量參與預(yù)防化解社會(huì)矛盾,及時(shí)回應(yīng)民生需求,推進(jìn)基層和諧善治。社會(huì)治理呈現(xiàn)了人人奉獻(xiàn)愛、人人被關(guān)愛的喜人新局面。
人人奉獻(xiàn)愛 合力推進(jìn)社區(qū)治理
2013年4月,一場(chǎng)助力地震災(zāi)區(qū)雅安的愛心接力,給海寧市的公益社團(tuán)提供了抱團(tuán)發(fā)力的契機(jī),海寧市最大的社會(huì)組織愛心聯(lián)盟在西山社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。
2016年4月,海寧愛心聯(lián)盟成立綜合黨委后,隊(duì)伍得以進(jìn)一步發(fā)展壯大。目前,海寧愛心聯(lián)盟已經(jīng)吸納150多家成員單位,注冊(cè)志愿者兩萬(wàn)多名,遍及全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、愛心企業(yè)、民間公益團(tuán)體。
金美鳳介紹,社區(qū)團(tuán)購(gòu)是我們最近在做的一個(gè)新項(xiàng)目。我們的150多家成員單位中,有上市公司、異地商會(huì),借此把全國(guó)各地優(yōu)秀的農(nóng)副產(chǎn)品介紹到我們社區(qū),既解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民賣貨難,又讓社區(qū)居民享受到了價(jià)廉物美的原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品。
在金美鳳看來,社會(huì)組織的重要作用,就是幫助社區(qū)解決政府顧不上、市場(chǎng)不愿做的社會(huì)問題和居民需求,以基層協(xié)商民主匯集強(qiáng)大治理合力,推進(jìn)了基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。
西山社區(qū)許多社會(huì)組織的發(fā)起人都是這一領(lǐng)域的領(lǐng)頭人,人脈資源廣,能量大。
愛心聯(lián)盟川渝分會(huì)負(fù)責(zé)人張清平就是這樣的人。他16歲離開家鄉(xiāng)四川在海寧謀生創(chuàng)業(yè),目前擔(dān)任潮鄉(xiāng)家園新居民黨組織書記兼“新娘舅”調(diào)解員,以鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)音化解矛盾糾紛,成功調(diào)解新居民間矛盾糾紛252起。
今年臺(tái)風(fēng)“梅花”襲擊海寧時(shí),西山社區(qū)發(fā)起戰(zhàn)時(shí)集結(jié),18個(gè)社會(huì)組織5分鐘內(nèi)響應(yīng)完畢,200余人30分鐘內(nèi)集結(jié)到位,有效地解決問題85個(gè)。
人人被關(guān)愛 處處感受幸福平安
在西山社區(qū),記者看到,新開發(fā)的幸福家園黨群綜合體人氣滿滿、笑語(yǔ)盈盈。
四千多平方米的空間里,愛心聯(lián)盟運(yùn)行陣地、愛心餐廳、衛(wèi)生服務(wù)站、睦鄰?fù)杏行?、老年活?dòng)室等功能區(qū)逐一分布,居民的所有社會(huì)性需求在這里幾乎都能得到滿足。
喜歡文體的,可以在這里參加舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、乒乓球隊(duì)、戲曲隊(duì)。解決日常生活小需求的,這里有家電維修、理發(fā)服務(wù);空巢老人遇到麻煩需要幫助的,這里有老人服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)、鄰里幫幫團(tuán)……
五年前的除夕夜,家家張燈結(jié)彩,熱鬧團(tuán)圓,而西山社區(qū)居民沈阿姨家中,卻冷冷清清,連燈都沒有開。原來,因兒子、兒媳婦意外離世,丈夫又遭到電信詐騙,沈阿姨對(duì)生活失去了希望,郁郁寡歡。
金美鳳知道后,與愛心聯(lián)盟成員趕到她家中,陪她過年,后來,還邀請(qǐng)沈阿姨參加社區(qū)活動(dòng),聘請(qǐng)她擔(dān)任電信反詐宣講小組長(zhǎng),四五年來,沈阿姨參與反詐騙宣傳100余場(chǎng)?,F(xiàn)在,沈阿姨早已走出陰影,成為參與社區(qū)公益事業(yè)的熱心人。
一到周末,隆興嘉苑小區(qū)居民張大爺早早便候在了家門口,等待老朋友小陳上門。原來,小陳是西山社區(qū)潮鄉(xiāng)救援隊(duì)一名志愿者,因?qū)せ鬲?dú)自出門迷路的張大爺而與他熟識(shí),每到周末,都要上門幫張大爺做點(diǎn)家務(wù)活,陪他聊天,給他說說外頭的新鮮事。
90多歲的蔣奶奶,一個(gè)人獨(dú)自居住在西山社區(qū)的老房子里,子女要接她去他們家同住,她卻舍不得搬走?!斑@里的志愿者不是親人勝似親人,我住在這里很舒服的?!崩先思腋锌貙?duì)記者說。
金美鳳說,社區(qū)的獨(dú)居老人,每個(gè)人都在網(wǎng)格的關(guān)注中。網(wǎng)格員、社區(qū)志愿者都會(huì)定期上門,幫忙打掃衛(wèi)生,護(hù)理身體,陪著聊天。老人佩戴的智能手環(huán),一按鍵,社區(qū)平臺(tái)立即響應(yīng),5分鐘內(nèi)志愿者就能到達(dá)家中。
幾年前的暑假,西山社區(qū)的愛心聯(lián)盟發(fā)起了關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)項(xiàng)目,與其他100多名新居民的子女一樣,新居民姚大江的女兒也從老家接來和他團(tuán)聚,在社區(qū)上了一個(gè)多月的留守兒童夏令營(yíng)?!吧鐓^(qū)對(duì)我這么好,我也理應(yīng)回報(bào)社區(qū)?!睆哪菚r(shí)候開始,姚大江發(fā)揮自己的泥瓦匠技術(shù),利用業(yè)余休息時(shí)間,給社區(qū)獨(dú)居老人提供墻壁涂白、補(bǔ)墻等服務(wù),還積極參與愛心聯(lián)盟、新居民聯(lián)合會(huì)等社會(huì)組織,把愛心傳遞給更多人。
愛寫新篇章 引領(lǐng)未來社區(qū)試點(diǎn)
從1家到43家社會(huì)組織,從社區(qū)干部獨(dú)角戲到所有社區(qū)居民都是社會(huì)治理主角,伴隨這一變化,西山社區(qū)也早已告別了臟亂差成為擁有超強(qiáng)組織力、影響力、號(hào)召力的全省未來社區(qū)試點(diǎn)示范點(diǎn)。
金美鳳介紹,目前,西山社區(qū)9個(gè)小區(qū),都建有居民會(huì)客廳、小區(qū)紅管家驛站、樓道議事會(huì),還在線上搭建起網(wǎng)格三級(jí)微信群,把居民有事上門找變成了黨員時(shí)時(shí)走訪尋、社區(qū)隨時(shí)主動(dòng)問。
西山社區(qū)是個(gè)老舊小區(qū),社區(qū)更新改造改哪些?怎么改?西山社區(qū)的做法是讓居民共同商量決定。比如2018年7月,老舊小區(qū)改造時(shí),社區(qū)邀請(qǐng)居民成立工程改造監(jiān)督團(tuán),從決策開始到竣工驗(yàn)收,全程參與、密切跟蹤,最終改造工程得以零投訴完成。
“不久前,我們完成了10臺(tái)加裝電梯連片工程。前期,我們通過業(yè)主大會(huì)和多次上門溝通,沒有遺漏一位居民的意見?!苯鹈励P介紹說,最終,“公交電梯,按次收費(fèi)”模式得到大家一致認(rèn)可,電梯公司全額承擔(dān)前期建設(shè)和后期維保費(fèi)用,居民只需要繳納乘坐電梯的保底費(fèi)用即可。
在一次樓道議事會(huì)中,新居民一句“暑期孩子沒人帶”促成了西山社區(qū)愛心教室的誕生。前年夏天,西山社區(qū)黨委利用黨群服務(wù)中心陣地,將沒人看管的孩子接來社區(qū)過暑假,50余平方米的會(huì)議室里,輔導(dǎo)功課、做手工、放電影、講故事……歡聲笑語(yǔ)不斷。
西山社區(qū)還動(dòng)員一批返鄉(xiāng)大學(xué)生成為志愿者,參與愛心教室管理、教學(xué)。目前,西山社區(qū)的愛心教室已為3600多名少年兒童提供暑期托管服務(wù)。(記者 陳東升 通訊員 呂佳慧)
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