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鄭翔（右）在社區(qū)食堂征詢居民意見建議。程可欣攝

“只要百姓有需要，就沒有分外的事。共產(chǎn)黨員就是全心全意為人民服務(wù)。”

“走，出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)！”語速很快，雷厲風(fēng)行，臉上始終掛著笑容，是記者對(duì)鄭翔的第一印象。換上一雙運(yùn)動(dòng)鞋，帶上一本民情日記——“小巷總理”鄭翔的一天，是從走街串巷、進(jìn)門入戶開始的。

鄭翔是江蘇省揚(yáng)州市廣陵區(qū)曲江街道文昌花園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任。她工作的文昌花園社區(qū)，曾是揚(yáng)州最大的拆遷安置社區(qū)，有人用“三多三難”來概括社區(qū)當(dāng)時(shí)的情況：困難家庭多，群眾生活難；矛盾糾紛多，凝聚人心難；不良現(xiàn)象多，文明和諧難。

如今，社區(qū)早已變了模樣。“鄭書記，這幾天加工手工玩具，每天賺100多塊！”“日間照料中心可以測(cè)血糖了，方便多啦?！币宦飞?，鄭翔時(shí)不時(shí)被居民叫住，大家喜歡和她嘮上兩句，訴說可感可觸的新變化。

19年前，鄭翔來到剛成立的文昌花園社區(qū)工作。為了更好地熟悉情況、服務(wù)群眾，她特意申請(qǐng)了一部尾號(hào)“110”的小靈通，還印制了4000多張“溫馨聯(lián)系卡”。有一年除夕夜，她一連接到8個(gè)電話，有家里停電的、有被困電梯的、有下水道不通的……居民們說：“撥打社區(qū)‘110’，解決問題就是靈?！边@也成為鄭翔解開工作難題的一把“金鑰匙”。

路過居民李樹香家的車庫時(shí)，鄭翔告訴記者，這里是社區(qū)第一個(gè)社會(huì)組織——“家門口飯碗”服務(wù)社的“舊址”。

“早些年，社區(qū)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作就是穩(wěn)就業(yè)。我們本想培訓(xùn)技能、幫居民找工作，可無論怎么動(dòng)員都沒人來。”鄭翔回憶說，“上門一問才知道，大家心里想的是，既能照顧家庭，還能賺到錢，這才好呢！”

她找到李樹香，牽頭實(shí)施“家門口飯碗”工程：由社區(qū)黨委承接手工加工業(yè)務(wù)，以件計(jì)酬，幫助居民在家門口靈活就業(yè)。最初的加工場(chǎng)所，就在李樹香家的車庫。

“很多訂單，都是鄭書記‘厚著臉皮、磨破嘴皮、餓著肚皮、跑爛腳皮’爭(zhēng)取來的?！崩顦湎阏f，有一年夏天，鄭翔打聽到一家鞋廠有加工拖鞋的活，就騎電動(dòng)車去談，路上車沒電了，只好當(dāng)自行車騎，汗水濕透了衣服。

“只要百姓有需要，就沒有分外的事。共產(chǎn)黨員就是全心全意為人民服務(wù)?！编嵪枵f。

再往前走，就來到了位于社區(qū)廣場(chǎng)東側(cè)的老年公寓。這也是揚(yáng)州第一家社區(qū)“托老所”?！鞍徇M(jìn)來有12年了，日夜有人照顧，每周都有活動(dòng)，每天熱熱鬧鬧，也不覺得自己老?！苯衲?3歲的居民劉家寶說，子女幾次想接他去外地住，但他舍不得走。

臨近中午，不遠(yuǎn)處的社區(qū)食堂里，飄來陣陣飯菜的香氣。

清蒸獅子頭、白菜粉絲、番茄蛋湯……和一般的銀發(fā)助餐點(diǎn)不同，這里用餐的年輕人也不少?！艾F(xiàn)在年輕人工作很忙，壓力又大，總點(diǎn)外賣也不好。”鄭翔說，今年上半年，社區(qū)食堂提檔升級(jí)，不僅面積擴(kuò)大4倍，還對(duì)環(huán)境、菜品進(jìn)行了全面升級(jí)。

“營(yíng)養(yǎng)搭配合理，價(jià)格還公道：三菜一湯16元，年滿60周歲的居民可減免6元，我們來吃也不貴。”90后居民林潔說。

社區(qū)餐廳位于三樓，旁邊搭著腳手架，正在加裝電梯?！鞍衙裆こ剔k好，關(guān)鍵還得大家商量著辦?！编嵪枵f，從要不要裝電梯，到如何分配安裝費(fèi)用，再到篩選廠商、后期維護(hù)，都是黨員、干部帶著網(wǎng)格員和志愿者，發(fā)動(dòng)每家每戶一起決策。

如今，每月一度的“議事會(huì)”成了社區(qū)居民群策群力的“好去處”。今天討論的主題有3個(gè)：老小區(qū)改造中電瓶車的充電樁安裝在哪里？新設(shè)的晾衣架擺在什么位置？增加的垃圾分類房怎么選址？現(xiàn)場(chǎng)來了36名居民代表，大家有商有量。

“就佩服她身上這股把事情辦好的韌勁！”居民吳美玲說。“老百姓說好，才是真的好！”鄭翔爽朗地笑著說。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年10月29日 18 版）