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50歲,27年,堅(jiān)持做好1件事
2024年10月15日 08:45 來源:新華網(wǎng) 關(guān)燈

在天津市東麗區(qū)萬新派出所,平亞楠在記錄本上填寫調(diào)解情況記錄(9月30日攝)。

每周三上午,社區(qū)民警、社區(qū)書記、社區(qū)網(wǎng)格員、律師、人民調(diào)解員準(zhǔn)時(shí)來到位于天津市東麗區(qū)萬新街道萬隆花園社區(qū)警務(wù)室的“亞楠調(diào)解室”,集中為社區(qū)群眾提供免費(fèi)法律咨詢、矛盾調(diào)解、群眾救助等服務(wù),不少群眾反映的問題在社區(qū)民警平亞楠的記錄本上逐一登記,也成為他掛在心頭的一件件大事。

平亞楠,50歲,1997年從警至今,27年始終在社區(qū)一線服務(wù)群眾,工作中遇到居民反映的問題多了,有著法律專業(yè)知識儲備的他自然成了群眾信任的“調(diào)解員”。平亞楠把他調(diào)解的秘訣總結(jié)成了一句話:“傾聽要耐心、言語要貼心、勸解要誠心、調(diào)處要公心、服務(wù)要熱心?!?/p>

平亞楠坦言,如果單從執(zhí)法角度去處理是可以完成工作,但執(zhí)行過程中可能埋下鄰里矛盾隱患,只有出于公心勸雙方和解,才能避免矛盾繼續(xù)升級。

27年來,平亞楠參與調(diào)解的矛盾糾紛累計(jì)已達(dá)到上萬件,調(diào)解成功率達(dá)98%以上?!罢{(diào)解糾紛不管成功與否,實(shí)則也在拉近雙方的距離。只有聯(lián)系群眾,才能獲得群眾信任,矛盾調(diào)解才能真正落地見效?!逼絹嗛f。

今年,天津市東麗區(qū)于7月將“亞楠調(diào)解室”作為示范標(biāo)桿在全區(qū)推廣,首批已建成12個試點(diǎn)調(diào)解室,積極探索多元解紛路徑,踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

新華社記者 孫凡越 攝

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編輯:方琳
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