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買魚刺傷手,超市擔(dān)責(zé)嗎?
2024年08月20日 08:38 來源:人民法院報 關(guān)燈

消費者在超市內(nèi)買魚,在無工作人員在旁也無打撈工具的情況下,因自行撈魚而被刺傷,超市是否需要承擔(dān)責(zé)任?近日,福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院審結(jié)了一起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案。

近日,福州市鼓樓區(qū)人民法院審結(jié)一起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案,結(jié)合事實情況、雙方各自過錯程度以及過錯與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系,判決超市承擔(dān)70%的責(zé)任,王女士自行承擔(dān)剩余30%的責(zé)任。

2022年9月,王女士在某超市購買鱸魚時,現(xiàn)場未見工作人員,亦無打撈工具,只有幾個塑料漏筐,遂自行用塑料漏筐撈魚,不慎被魚刺傷右手掌心,但王女士未在意。當(dāng)晚,王女士手掌出現(xiàn)紅腫發(fā)熱現(xiàn)象,并伴隨發(fā)燒,持續(xù)至第二天仍未好轉(zhuǎn),且手掌紅腫潰爛,遂緊急至醫(yī)院治療。經(jīng)診斷,王女士為與魚接觸的毒性效應(yīng)(創(chuàng)傷弧菌感染)、右上肢皮膚潰瘍、膿毒性休克等,病情危急。之后王女士住院治療84天后出院。2023年7月,經(jīng)鑒定機構(gòu)鑒定,王女士構(gòu)成八級傷殘。

王女士認為,其在超市購買魚時受傷,作為消費者其健康權(quán)已受損害,遂訴至法院,要求該超市賠償醫(yī)療費、殘疾賠償金、護理費等各項損失共計22.5萬元。

法院經(jīng)審理認為,超市作為經(jīng)營者、管理者,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實說明和明確警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。本案中,王女士作為消費者前往超市購買商品,享有人身安全不受損害的權(quán)利,其有權(quán)要求作為經(jīng)營者的超市提供的商品和服務(wù)符合保障人身安全的要求,而超市未提供專人捕撈服務(wù)及專業(yè)捕撈工具,也未提示消費者注意相關(guān)風(fēng)險,導(dǎo)致消費者自行撈魚過程中被魚刺傷手掌,造成損害結(jié)果的發(fā)生。超市抗辯王女士未盡到注意義務(wù),可減輕超市方責(zé)任,法院予以采納。結(jié)合本案事實情況、雙方各自過錯程度以及過錯與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系,鼓樓區(qū)法院最后酌定超市承擔(dān)70%的責(zé)任,王女士自行承擔(dān)剩余30%的責(zé)任。

法官說法

經(jīng)營管理者有保障安全的義務(wù)

法官表示,《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款規(guī)定:“賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十八條規(guī)定:“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”

超市經(jīng)營的生鮮區(qū)出售各種魚蝦類海鮮,應(yīng)當(dāng)為消費者提供專人捕撈服務(wù)或者帶有標明、說明正確使用方法的專業(yè)工具,現(xiàn)場亦須在明顯位置作出警示,以防止顧客滑倒、被刺傷或者各類細菌感染等危害的發(fā)生。但超市未盡到前述義務(wù),對消費者的損害結(jié)果的發(fā)生存在過錯,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。另一方面,消費者王女士作為完全民事行為能力人,應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)料撈魚過程中被魚刺傷的可能性,其在現(xiàn)場未安排專人撈魚及未提供專業(yè)捕撈工具的情況下,應(yīng)當(dāng)積極尋求超市工作人員幫助,即便自行捕撈亦應(yīng)提高警惕、多加小心,故超市抗辯王女士未盡到注意義務(wù),可減輕超市方責(zé)任,法院可予以采納。

法官同時表示,此案中需要注意的是,被魚刺后會造成細菌感染,因此導(dǎo)致“與魚接觸的毒性效應(yīng)(創(chuàng)傷弧菌感染)”“右上肢皮膚潰瘍”“膿毒性休克”等損害結(jié)果在生活中不屬常見,故對王女士的注意義務(wù)不宜過分苛責(zé)。(陳升)

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編輯:方琳
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