當(dāng)前,大數(shù)據(jù)、人工智能等科技創(chuàng)新成果為我國司法工作的發(fā)展帶來全新機遇,也敦促著公共法律服務(wù)在數(shù)字技術(shù)的賦能下完成統(tǒng)籌升級,實現(xiàn)精準(zhǔn)化、主動性的智慧發(fā)展。
近年來,各地司法行政機關(guān)紛紛探索創(chuàng)新路徑,有效提高了公共法律服務(wù)的供給能力。在寧夏,得益于“智慧法律服務(wù)調(diào)度管理平臺”的搭建完善,公共法律服務(wù)資源在全域范圍高效配置,“一網(wǎng)通辦”的遠(yuǎn)景目標(biāo)經(jīng)端口整合成為現(xiàn)實。在河南,法律援助綜合管理系統(tǒng)的試點運行,助推法律援助工作實現(xiàn)全要素、全業(yè)務(wù)、全崗位、全流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化,法律援助案件質(zhì)量的優(yōu)良率顯著提高,縣域法律援助案件質(zhì)量取得突破。在湖北,“湖北法網(wǎng)”在系統(tǒng)內(nèi)置入智能法律咨詢功能,使公眾無需支付任何費用即可隨時隨地獲得個性化的法律意見。在浙江,在對數(shù)字法律服務(wù)平臺的集約建設(shè)、數(shù)據(jù)資源的按需有序共享中,統(tǒng)籌提供智能精準(zhǔn)的公共法律服務(wù)。
借鑒既有經(jīng)驗,持續(xù)推進公共法律服務(wù)的智慧升級,筆者建議:一是統(tǒng)合實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺服務(wù)數(shù)據(jù),分析研判各地區(qū)對公共法律服務(wù)的差異需求,推進公共法律服務(wù)實體平臺有效覆蓋。二是整合規(guī)范、案例資源,標(biāo)記訓(xùn)練智能法律服務(wù)模型,推動公共法律服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)化升級。三是挖掘平臺服務(wù)優(yōu)勢,建立實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式間的切換銜接機制,推進三大平臺融合發(fā)展。四是結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)應(yīng)用,預(yù)警預(yù)測個體對法律服務(wù)的可見需求,推進“智慧法律服務(wù)”主動供給。五是匯聚機構(gòu)信息、打通資源接口,應(yīng)用智能技術(shù)形成供給與需求間的自動匹配機制,優(yōu)化法律服務(wù)機構(gòu)空間布局。
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