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當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、人工智能等科技創(chuàng)新成果為我國司法工作的發(fā)展帶來全新機(jī)遇，也敦促著公共法律服務(wù)在數(shù)字技術(shù)的賦能下完成統(tǒng)籌升級(jí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、主動(dòng)性的智慧發(fā)展。

近年來，各地司法行政機(jī)關(guān)紛紛探索創(chuàng)新路徑，有效提高了公共法律服務(wù)的供給能力。在寧夏，得益于“智慧法律服務(wù)調(diào)度管理平臺(tái)”的搭建完善，公共法律服務(wù)資源在全域范圍高效配置，“一網(wǎng)通辦”的遠(yuǎn)景目標(biāo)經(jīng)端口整合成為現(xiàn)實(shí)。在河南，法律援助綜合管理系統(tǒng)的試點(diǎn)運(yùn)行，助推法律援助工作實(shí)現(xiàn)全要素、全業(yè)務(wù)、全崗位、全流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，法律援助案件質(zhì)量的優(yōu)良率顯著提高，縣域法律援助案件質(zhì)量取得突破。在湖北，“湖北法網(wǎng)”在系統(tǒng)內(nèi)置入智能法律咨詢功能，使公眾無需支付任何費(fèi)用即可隨時(shí)隨地獲得個(gè)性化的法律意見。在浙江，在對(duì)數(shù)字法律服務(wù)平臺(tái)的集約建設(shè)、數(shù)據(jù)資源的按需有序共享中，統(tǒng)籌提供智能精準(zhǔn)的公共法律服務(wù)。

借鑒既有經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)公共法律服務(wù)的智慧升級(jí)，筆者建議：一是統(tǒng)合實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)服務(wù)數(shù)據(jù)，分析研判各地區(qū)對(duì)公共法律服務(wù)的差異需求，推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)有效覆蓋。二是整合規(guī)范、案例資源，標(biāo)記訓(xùn)練智能法律服務(wù)模型，推動(dòng)公共法律服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)。三是挖掘平臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢，建立實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式間的切換銜接機(jī)制，推進(jìn)三大平臺(tái)融合發(fā)展。四是結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)應(yīng)用，預(yù)警預(yù)測個(gè)體對(duì)法律服務(wù)的可見需求，推進(jìn)“智慧法律服務(wù)”主動(dòng)供給。五是匯聚機(jī)構(gòu)信息、打通資源接口，應(yīng)用智能技術(shù)形成供給與需求間的自動(dòng)匹配機(jī)制，優(yōu)化法律服務(wù)機(jī)構(gòu)空間布局。