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在湖北武漢市西馬新村采訪時，正遇到一戶居民發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，維修師傅建議換管。但燃?xì)夤居幸?guī)定，需用戶提前在樓板上打好孔，再由師傅來換管。原因不難猜，樓房老舊，燃?xì)夤静幌胍驗榇蚩籽苌渌鼏栴}。然而，居民自己哪會在樓板上打孔？小區(qū)黨支部發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，社區(qū)、物業(yè)等協(xié)商，由志愿者出資請人打了孔。

這類事件在社區(qū)工作中并不少見。生活問題五花八門，基層治理不僅需要服務(wù)熱情，還需要解決方法、應(yīng)變能力。而如果住宅建筑有一套定期體檢制度，維修人員對樓房結(jié)構(gòu)和狀況有清晰了解，或者從制度上對維修可能產(chǎn)生的問題責(zé)任有清晰界定，那么在樓板上打孔就不會這么復(fù)雜，由誰來打都不擔(dān)心引起不必要的麻煩。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，盡管老舊小區(qū)改造過程中出現(xiàn)一些問題，但瑕不掩瑜，這項民生工程仍得到多數(shù)居民肯定。有社區(qū)干部說，這不僅是環(huán)境的改造，更是習(xí)慣的更新。不僅對基層治理提出更高要求，也在多方溝通、磨合過程中，促進(jìn)了居民社區(qū)意識的養(yǎng)成，如自覺遵守社區(qū)規(guī)范、有償享受物業(yè)服務(wù)等。同時，在改造過程中，更讓人們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)思考的重要性。加裝電梯可能涉及地下管網(wǎng)的安全，上下水管道更換牽扯整個單元居民，而相關(guān)制度規(guī)定則是無形聯(lián)結(jié)，常常牽一發(fā)而動全身，也可能因小善舉增加信任，良性滾動成整個社區(qū)的睦鄰友好。因此，老舊小區(qū)改造工程應(yīng)是一個難得的契機(jī)，推動居民共建、共管、共享幸福社區(qū)，促進(jìn)住房加強(qiáng)日常維護(hù)、完善保障制度，讓城市更舒適宜居、生活更美好。

《 人民日報 》（ 2024年09月23日 07 版）