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6月，青海西寧迎來多場降雨。西寧市城中區(qū)飲馬街街道辦事處主任李則君沒閑著，天天沿著新民街、法院街巡邏，查看有沒有安全隱患——這兩條街是他的包巷聯(lián)系點。一直以來，李則君有個煩心事——老舊小區(qū)管理難。

飲馬街街道地處西寧市老城的鬧市區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有49個老舊小區(qū)。剛來這里工作時，李則君遇到不少群眾反映小區(qū)下水管道堵塞的問題?！笆柰ü艿馈⒏鼡Q管道，要有人力和物力。很多小區(qū)沒有物業(yè)，不好辦！”初來乍到的李則君有些為難。

經(jīng)過走訪調(diào)研，李則君發(fā)現(xiàn)了不少老舊小區(qū)管理難題：小區(qū)垃圾無人清運，社會車輛隨意進(jìn)出小區(qū)、停放無序，社區(qū)人手不足、力量有限……破解老舊小區(qū)的管理難題，李則君下決心去解決。

在街道辦的會議上，大家提出了最初的設(shè)想?！敖值莱雒妫o每個無人管理的小區(qū)雇用一名管理員，既負(fù)責(zé)小區(qū)交通疏導(dǎo)和車輛停放，又負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)的衛(wèi)生打掃?！崩顒t君介紹，“小區(qū)業(yè)主定期繳納衛(wèi)生費和交通費，每戶每月70元左右。”

當(dāng)時，這個辦法解決了老舊小區(qū)管理的最主要問題——衛(wèi)生和交通?！帮嬹R街街道管轄3個社區(qū)，每個社區(qū)滿打滿算10多名工作人員，小區(qū)住戶的訴求都落在這10多人身上。”文化街社區(qū)黨支部書記李順瑾說，“小區(qū)配了管理員后，為社區(qū)補(bǔ)充了不少工作力量?！?/P>

然而，運行一段時間后，弊端逐漸顯現(xiàn)。“最直接的是服務(wù)質(zhì)量問題，管理員能力和精力有限，無法為老舊小區(qū)住戶提供家庭維修、小區(qū)管網(wǎng)更換等服務(wù)?！崩顒t君說，“得對現(xiàn)有的方法進(jìn)行升級?！?/P>

這一次，李則君想走市場化的路子。他“盯上”了街道辦一排近千平方米的閑置門面房。李則君和同事一起找該門面房主管部門談了好幾次，后者答應(yīng)可以無償給街道辦使用，但街道辦不能以此營利。

李則君的想法不是營利，而是用它來吸引商戶?！拔覀冊O(shè)置不同的‘事業(yè)部’，由社區(qū)工作人員對接提供垃圾清運、社區(qū)養(yǎng)老、移動巡邏等服務(wù)的專業(yè)化公司?！崩顒t君介紹，“現(xiàn)在我們把門面房免費提供給這些公司，為經(jīng)營者節(jié)省成本，幫助他們進(jìn)駐運營?！?/P>

41歲的李東戰(zhàn)來青海工作已有20余年，帶著不怕吃苦的勁頭，他接管了飲馬街街道管網(wǎng)清運和家庭維修服務(wù)，服務(wù)項目既規(guī)范又實惠?！拔覀冞€有個規(guī)定，如果是獨居老人，300元以下的維修免費?！崩顤|戰(zhàn)說。

目前飲馬街街道引入了14家專業(yè)化公司，除了李東戰(zhàn)的家庭維修驛站，還有領(lǐng)潔家政公司負(fù)責(zé)的家政驛站、幫辦中心、惠民店鋪驛站……“在引進(jìn)專業(yè)公司的同時，我們推出‘積分兌換’辦法，群眾只要參與社區(qū)治理，就能在專屬積分卡上得到5至10分不等的積分，可以兌換理發(fā)、房屋清潔、護(hù)工、理療等服務(wù)?！崩顒t君說。

現(xiàn)在，飲馬街街道老舊小區(qū)的管理逐漸規(guī)范有序。李則君說：“謀創(chuàng)新、抓落實，我們不光要尋求解決問題的方法，還要根據(jù)實際情況的變化不斷優(yōu)化調(diào)整方案，才能讓服務(wù)跟得上群眾的需求?！?/P>

《 人民日報 》（ 2024年06月26日 11 版）