圖為位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的某銀行網(wǎng)點(diǎn)。本報(bào)記者 邱海峰攝
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您還記得自己名下有幾個(gè)銀行賬戶嗎?這些賬戶多久沒(méi)有使用?賬戶里有多少余額?
近期,中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行發(fā)布公告稱,將對(duì)“沉睡賬戶”開(kāi)展提醒提示工作。此前,各金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)也紛紛發(fā)文,為消費(fèi)者進(jìn)行科普答疑。
“沉睡賬戶”為何值得關(guān)注?背后有哪些隱憂?本報(bào)記者進(jìn)行了采訪。
■ 截至2023年末,全國(guó)共開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶143.63億戶;開(kāi)立銀行卡97.87億張,其中借記卡90.20億張;人均持有銀行卡6.93張
■ 國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河北監(jiān)管局5月10日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至今年2月底,河北各銀行機(jī)構(gòu)已提醒提示“沉睡賬戶”超470萬(wàn)戶,成功喚醒賬戶近50萬(wàn)戶
■ 工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行明確“沉睡賬戶”是指截至2023年9月30日,5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易且賬戶中有余額的個(gè)人銀行賬戶
■ 國(guó)家金融監(jiān)督管理總局安徽監(jiān)管局4月15日公告表示,自2023年10月啟動(dòng)試點(diǎn)以來(lái),已提醒觸達(dá)消費(fèi)者44.1萬(wàn)人次,成功喚醒賬戶1.5萬(wàn)戶
“沉睡”閑置情況不少
“名下銀行賬戶還真沒(méi)仔細(xì)梳理過(guò)”“有些卡,時(shí)間一長(zhǎng),自己都忘了”“常用的卡就那么三四張,其他的放著沒(méi)咋管”……采訪中,不少消費(fèi)者反映,銀行賬戶“沉睡”閑置的情況的確不少。
繳納學(xué)費(fèi),綁定醫(yī)保卡、工資卡,辦理ETC(電子收費(fèi))業(yè)務(wù),還有的是為了給親戚朋友湊業(yè)績(jī),消費(fèi)者到銀行開(kāi)戶的理由五花八門(mén),但隨著消費(fèi)需求、使用習(xí)慣的變化,一些賬戶進(jìn)入了“放那兒不用”的狀態(tài)。
什么是“沉睡賬戶”?
根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的信息,“沉睡賬戶”主要是指5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易,且賬戶中有余額的個(gè)人銀行賬戶。
去年10月,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局組織開(kāi)展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作,專項(xiàng)工作持續(xù)1年,由各銀行機(jī)構(gòu)對(duì)“沉睡賬戶”持有人進(jìn)行提醒和通知。
近期,各家銀行紛紛發(fā)布相關(guān)公告,比如工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)一步明確“沉睡賬戶”是指截至2023年9月30日,5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易且賬戶中有余額的個(gè)人銀行賬戶。具體包括5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易的活期儲(chǔ)蓄或結(jié)算賬戶(不含信用卡賬戶)、到期不自動(dòng)轉(zhuǎn)存且到期之日起5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易的定期存款賬戶。這里提到的主動(dòng)交易,是指存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等除計(jì)結(jié)息、賬戶管理費(fèi)以外的交易。
現(xiàn)實(shí)中,“沉睡賬戶”規(guī)模不容小覷。
“大部分消費(fèi)者錢(qián)包里或多或少會(huì)有幾張好久沒(méi)用過(guò)的銀行卡,我們?cè)诓恢挥X(jué)間辦理了多張銀行卡,但很多卡都沒(méi)有正常使用,有些辦過(guò)就忘記了,這些銀行卡賬戶大概率就成了‘沉睡賬戶’。”國(guó)家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局發(fā)文稱。
中國(guó)人民銀行發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2023年末,全國(guó)共開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶143.63億戶;開(kāi)立銀行卡97.87億張,其中借記卡90.20億張;人均持有銀行卡6.93張。龐大的數(shù)字背后,隱藏著“沉睡賬戶”問(wèn)題。
招聯(lián)金融首席研究員董希淼認(rèn)為,“沉睡賬戶”的產(chǎn)生,一方面是由于過(guò)去一段時(shí)間對(duì)銀行賬戶管理較為寬松,未限制開(kāi)戶數(shù)量,同時(shí)也與銀行營(yíng)銷(xiāo)、搶占市場(chǎng)等因素相關(guān);另一方面涉及金融消費(fèi)者習(xí)慣,部分消費(fèi)者開(kāi)設(shè)銀行賬戶使用后,沒(méi)有重視后續(xù)的管理。
安全風(fēng)險(xiǎn)不容忽視
其實(shí),“沉睡賬戶”并不是新話題。此前,監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀行也開(kāi)展過(guò)多輪提示和清理等相關(guān)工作。
為什么要對(duì)“沉睡賬戶”進(jìn)行提示?
國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)文表示,通過(guò)“沉睡賬戶”提醒提示工作,可以幫助消費(fèi)者了解自身銀行賬戶開(kāi)立情況,及時(shí)查看、使用或注銷(xiāo)冗余賬戶,喚醒沉睡的“錢(qián)袋子”,提升資金利用效率。
此外,“沉睡賬戶”背后的安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,也頗受關(guān)注。
“提示和清理‘沉睡賬戶’是很有必要的?!倍m嫡J(rèn)為,對(duì)銀行來(lái)說(shuō),“沉睡賬戶”占用了系統(tǒng)和賬戶資源,處理好“沉睡賬戶”,可以騰出更多空間,讓銀行更好服務(wù)真正有需求的客戶。另外,“沉睡賬戶”可能帶來(lái)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)隱患,對(duì)消費(fèi)者和銀行都是不利的。
據(jù)了解,“沉睡賬戶”因長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài),普遍疏于管理,易被不法分子盜用進(jìn)而從事賭博、洗錢(qián)、電信詐騙等非法活動(dòng)。此外,一些不法分子采用租借、買(mǎi)賣(mài)等手段,獲取大量銀行賬戶,讓眾多“沉睡賬戶”成為他們的資金通道工具,侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者及時(shí)喚醒或注銷(xiāo)冗余賬戶對(duì)于遏制金融犯罪行為、保障個(gè)人信息安全有著積極意義。
記者向銀行工作人員了解到,許多消費(fèi)者在接到電話時(shí)不知道自己持有“沉睡賬戶”,也早已忘記當(dāng)初為什么會(huì)開(kāi)戶。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局江西監(jiān)管局發(fā)文提醒廣大消費(fèi)者關(guān)注“沉睡賬戶”,充分保障自身權(quán)益,防范賬戶丟失、資金損失及電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。
目前,各銀行機(jī)構(gòu)已陸續(xù)開(kāi)始通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布公告、通知,或通過(guò)電話外呼,手機(jī)短信,微信或手機(jī)銀行推送消息等其他方式,對(duì)“沉睡賬戶”持有人進(jìn)行提醒和通知。消費(fèi)者可以主動(dòng)關(guān)注各銀行官網(wǎng)和公眾號(hào)推送的有關(guān)消息,通過(guò)此次活動(dòng)了解自己的賬戶狀況。
科學(xué)用卡妥善處置
隨著“沉睡賬戶”提醒提示工作的開(kāi)展,一批“沉睡”的賬戶和資金正在被喚醒。
國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河北監(jiān)管局5月10日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至今年2月底,河北各銀行機(jī)構(gòu)已提醒提示“沉睡賬戶”超470萬(wàn)戶,成功喚醒賬戶近50萬(wàn)戶;國(guó)家金融監(jiān)督管理總局安徽監(jiān)管局4月15日公告表示,自2023年10月啟動(dòng)試點(diǎn)以來(lái),已提醒觸達(dá)消費(fèi)者44.1萬(wàn)人次,成功喚醒賬戶1.5萬(wàn)戶,喚醒金額5976.8萬(wàn)元。
“沉睡賬戶”該如何處理?
綜合有關(guān)部門(mén)發(fā)布的消息,用戶如果收到了銀行的提醒通知,可根據(jù)自身需求,通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行或任一網(wǎng)點(diǎn),主動(dòng)查詢、了解自己的銀行賬戶開(kāi)立情況,并根據(jù)自身意愿繼續(xù)保留賬戶或銷(xiāo)戶。
“政策挺好的,有時(shí)候自己都忘了還有哪些賬戶,需要提醒一下。”不少消費(fèi)者對(duì)這一行動(dòng)表示歡迎,但也有消費(fèi)者表示,平時(shí)工作繁忙,有意無(wú)意間可能錯(cuò)過(guò)銀行的短信、電話通知,加上有的銀行銷(xiāo)戶必須到柜臺(tái)辦理等,讓“沉睡賬戶”的管理變成了一個(gè)需要反復(fù)多次提醒的事項(xiàng)。
“這也提醒銀行需要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),讓消費(fèi)者可以更加便利地管理賬戶,避免‘沉睡賬戶’的情況反復(fù)發(fā)生?!倍m嫡J(rèn)為。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局方面表示,將以此次提醒提示專項(xiàng)工作為契機(jī),推動(dòng)銀行業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化賬戶管理相關(guān)措施,提升賬戶查詢、提取、注銷(xiāo)等服務(wù)的便利性,不斷增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者的獲得感和滿意度。
國(guó)家金融監(jiān)督管理總局江西監(jiān)管局還提醒廣大消費(fèi)者,要注意部分“沉睡賬戶”如無(wú)特殊減免,可能會(huì)收取借記卡年費(fèi)或小額賬戶管理費(fèi),消費(fèi)者可咨詢銀行機(jī)構(gòu)是否有減免政策。
同時(shí),相關(guān)機(jī)構(gòu)和專家也提醒個(gè)人用戶要養(yǎng)成科學(xué)的用卡習(xí)慣。比如,對(duì)銀行賬戶進(jìn)行分類(lèi)處置、妥善保管,把主要用于網(wǎng)絡(luò)支付、小額高頻支付的Ⅰ類(lèi)賬戶降級(jí)為Ⅱ類(lèi)戶、Ⅲ類(lèi)戶;及時(shí)更新留存在銀行的個(gè)人信息,切忌出租、出借、出售自己的身份證件、銀行賬戶,以防被不法分子用于洗錢(qián)、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、偷逃稅和跨境網(wǎng)絡(luò)賭博等違法活動(dòng)。
(實(shí)習(xí)生王藝曉對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))
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