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讓社區(qū)工作者真正成為政策宣傳員、民意信息員、矛盾調(diào)解員、群眾服務(wù)員

北京市西城區(qū)廣安門外街道京鐵和園社區(qū)的85后黨委書記程子夏，被社區(qū)里的老年居民親切地稱為“閨女”；福建省福州市鼓樓區(qū)軍門社區(qū)黨委書記林丹扎根社區(qū)工作50余年，勤勤懇懇服務(wù)居民群眾；湖北省武漢市東湖高新區(qū)左嶺街道智苑社區(qū)居民在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，自發(fā)成立調(diào)解、環(huán)保等多支志愿服務(wù)隊(duì)，黨員干部和群眾擰成一股繩……

社區(qū)是居民共同的家園，社區(qū)工作千頭萬緒。從養(yǎng)老服務(wù)、環(huán)境整治，到文化生活、社會(huì)保障，要辦好這一件件群眾的操心事煩心事，社區(qū)工作者尤其重要。要更好服務(wù)社區(qū)群眾，穩(wěn)定的社區(qū)工作者隊(duì)伍、高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)人才，必不可少。

前不久，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的意見》，提出“用5年左右時(shí)間”讓“社區(qū)工作者政治素質(zhì)、履職能力、工作作風(fēng)全面加強(qiáng)”“職業(yè)認(rèn)同感和自豪感切實(shí)增強(qiáng)”。在各地積極探索的基礎(chǔ)上，中央對(duì)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)有了更加明確的時(shí)間表和更加細(xì)化的要求。

加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，要提升工作的積極性。社區(qū)工作者扎根基層，工作繁瑣、任務(wù)繁重。加強(qiáng)職業(yè)體系建設(shè)，拓寬崗位晉升渠道，建立健全獎(jiǎng)勵(lì)懲戒機(jī)制，這樣才能有效激勵(lì)社區(qū)工作者擔(dān)當(dāng)作為。

加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，要增強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)性。社區(qū)工作看似都是些“家長里短”“雞毛蒜皮”，但每一件事都是具體而獨(dú)特的，需要“情”“理”兼顧，“智”“力”結(jié)合。要處理好社區(qū)中的問題，需要吸納專業(yè)人才，同時(shí)要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。

甘肅的“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃中，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生、退役軍人到村（社區(qū)）就業(yè)創(chuàng)業(yè)，為社區(qū)工作者群體吸納開拓進(jìn)取、學(xué)有專長的有生力量。遼寧、吉林等地則建立了社區(qū)干部學(xué)院，幫助社區(qū)工作者更好地解決實(shí)際工作中的問題。從“選”到“用”、從制度完善到基層實(shí)踐，全方位的探索為增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)的專業(yè)性積累了有益經(jīng)驗(yàn)。

加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，還要注重成果的實(shí)效性。用“群眾是否滿意”檢驗(yàn)成果、用“問題是否解決”進(jìn)行考核，讓社區(qū)工作者真正成為政策宣傳員、民意信息員、矛盾調(diào)解員、群眾服務(wù)員。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年06月04日 13 版）