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　　什么是“賭石”？資料顯示，玉石原料在開采出來后，外面會包著一層巖石，“賭石”則是指通過原石外表判斷內部玉石的品質，并在估算價格后購買的行為，其作為一種傳統(tǒng)且獨特的玉石交易方式，在珠寶行業(yè)長期存在。

　　近年來，電商直播帶貨成為新風潮。因玉石原料切開后的結果存在偏差，“賭石”被一些不法分子搬進直播間后，有了各種形式的演變，“套路”層出不窮。隔著屏幕買翡翠原石，真能開出“好料”嗎？

　　去年12月末，沒有任何珠寶玉石知識儲備和購買經驗的廣東消費者何先生在一家電商平臺偶然刷到一個售賣“翡翠原石”的直播間，短短兩天內，何先生在直播間消費近26萬元、下單了15塊“開窗”的“翡翠原石”。還沒等這些“翡翠原石”寄到家里，何先生就聯(lián)系了業(yè)內人士評估這些“寶貝”。然而，僅是線上評估的結果就讓何先生的心情跌到谷底——回收商告知，這些石頭都是沒有任何價值的“廢料”?；叵朐谥辈ラg購買時的種種“巧合”，何先生很快意識到自己被騙了。

　　何先生：剛開始是用小的蒙包料“猜數(shù)字送原石”，每下單一塊他們都會在直播間里說“恭喜翠友又得到百萬級別的極品原石”。主播說它們有升值的空間，用強光燈打著看起來肉感各方面都很美，所以就有購買欲望。

何先生在直播間購買的“翡翠原石”（受訪者供圖）

　　何先生購買的這些“翡翠原石”都是經過“開窗”的，也就是在原石表面切開一個小口，用以揭示內部玉石的品質，幫助判斷其價值和潛力。由于何先生在下單后“授權”客服擴大“開窗”，他的退款維權之路更加困難重重。

　　何先生：它是發(fā)貨過來了，我全部拒收了。平臺方面我還在跟他們拉扯，因為商家說我“授權”后屬于定制產品。目前退了十萬，還有十幾萬沒退。

商家駁回了何先生的退貨退款申請（受訪者供圖）

　　何先生通過電商平臺查詢到，這家直播間的經營地址在云南瑞麗，他在全國12315平臺提交了投訴，作為處理單位的瑞麗市市場監(jiān)督管理局回復不予立案，建議何先生向電商平臺所在地的市場監(jiān)督管理局反映。

　　記者近日發(fā)現(xiàn)，在多家網絡平臺，仍有不少商家在直播“賭石”，并通過不同的“套路”吸引消費者“上車”?！百€石”直播間里，主播通常會給出一段數(shù)字區(qū)間，往往不管消費者猜的數(shù)字是多少，都會“碰巧”猜中主播“預留”的數(shù)字，成為唯一能以幾百元“低價”購買原石的“幸運兒”。

記者“猜中”數(shù)字，獲得低價專拍權限，“老粉”在直播間里附和主播，示意記者“賺了”

　　還有一些直播間內，“合車”的戲碼正在上演，現(xiàn)場切石、現(xiàn)場回收，只需499元先“占位”，“切漲”后再付9999元尾款，就能和其他“合車”的消費者“拼單”購買、共享“收益”?，F(xiàn)場切割的十幾塊翡翠原石中有三塊被主播描述為“成色極好”“出綠”或“出紫”，隨即有老板進來“收貨”，開出580萬元的回收價，主播通過計算器向粉絲展示，抽去10%的手續(xù)費后，參與拼單的16位買家每人都能獲利32.6萬元，并表示錢款將在30分鐘之內打到“跟車”粉絲的賬戶上。

主播展示現(xiàn)場“切漲”的三塊“翡翠原石”，并計算“跟車”粉絲獲利的金額

　　買家投入萬余元，就能通過“切漲”瞬間獲益三十余萬元，如此買賣，究竟是讓消費者“一刀富”的“真慈善”，還是一場新型騙局？在黑貓投訴平臺，至今仍有大量消費者反映，在賭石直播間不“跟車”時必“切漲”，自己“跟車”時卻總是遺憾“切垮”，有消費者投入幾十甚至上百萬，最終血本無歸。

　　實際上，此前有多地警方對此類直播間騙局進行過打擊。2023年8月9日，經過前期深入研判和縝密偵查，湖北武昌警方在云南瑞麗打掉一“翡翠原石”詐騙團伙。武漢市公安局武昌區(qū)分局反電詐中心辦案民警肖驍告訴中國之聲，經統(tǒng)計，目前報案的十位受害人被騙超千萬。

　　肖驍：這些原石都是“公斤料”，所謂“公斤料”就是廢石頭，壓根開不出好的翡翠。他們會“開窗”上色，拿燈光一照就會顯得很好看，因為是在網上直播，消費者只能看到一部分，就顯得翡翠原石非常好。

經過“開窗”上色的“翡翠原石”（武漢市公安局武昌區(qū)分局供圖）

　　經查，該團伙利用貼皮、噴漆、打燈光等手段，將幾十元一公斤的翡翠原石“公斤料”，冒充成價值幾萬至幾十萬元不等的上等翡翠原石，引誘受害人以遠高于原石本身價格購買。開展收網行動的過程中，業(yè)內人士也在現(xiàn)場鑒定出這些所謂“翡翠原石”的真面目。

　　業(yè)內人士：路邊撿一塊石頭都可以做，色是染的，皮也是經過處理的，噴過漆的目的就是為了讓它看上去更好看；水沫玉、東陵玉，都是玉石的一種，也是用在直播間“演戲”的，切出來非常漂亮，顏色比較接近翡翠。

民警突入窩點后查獲的各種“翡翠原石”（武漢市公安局武昌區(qū)分局供圖）

　　辦案民警介紹，該團伙藏身于瑞麗市的一家珠寶城，涉及老板、組長、主播、客服、水軍等5個組織層級，利用網絡平臺開設直播，通過水軍渲染包裝，誘騙不明真相的客戶購買假冒偽劣翡翠原石，團伙成員多達上百人。武漢市公安局武昌區(qū)分局反電詐中心辦案民警胡雙秀：

　　胡雙秀：到了現(xiàn)場的直播間你會發(fā)現(xiàn)，十幾臺手機擺著，“助理”同時操作，一個手機代表一個身份，賬號在直播間里發(fā)送“我要叫多少錢”“這個不錯，我也要買”。

武昌警方將犯罪嫌疑人押解回漢（武漢市公安局武昌區(qū)分局供圖）

　　在本案中，受害者甚至都沒有收到過實物，就在連環(huán)的“套路”中心甘情愿把錢交給不法分子。

　　胡雙秀：如果你買了石頭要求寄過來，他會有一套說辭，“我們幫你在公盤上賣，拍賣的錢如何如何”……下次又接著讓受害者去買。

　　肖驍：有時候直播間為了留住這些受害人，他們會提出“我?guī)湍慵庸ぁ?，這個時候他們就會直接去市場上買一些成品寄給受害人，“加工”的時候還要收加工費，不斷“割韭菜”收錢。

辦案民警胡雙秀（左）和肖驍（右）在研判案件（記者韓雪瑩 攝）

　　鑒于案情重大復雜，涉案人員眾多，武漢市武昌區(qū)人民檢察院第一檢察部三級檢察官葉涵和辦案團隊提前介入，引導公安機關調查取證。葉涵向中國之聲介紹，該團伙在網絡直播銷售翡翠原石時，通過以劣充好、虛假宣傳、虛假合車、虛假代售、虛假回收等方式，讓消費者誤以為有利可圖，其行為涉嫌詐騙罪，可以定性為一種新型電信詐騙。

　　葉涵：他們的騙局類似“殺豬盤”，比如消費者看到直播之后產生購買興趣，用3000塊錢購買原石并切割后，他們會告訴你“切漲”了，現(xiàn)在值5000元，還能回收及代售，你就“獲利”了2000元；你再買一塊1萬元的原石，他讓你漲到1.2萬元，又“賺了錢”；慢慢地他會給你推薦更高價格的原石，比如幾萬甚至幾十萬，等你一買，他就告訴你切得不好，不值這個錢，你就上當受騙了。傳統(tǒng)的賭石是一種射幸行為，不能夠控制它的結果，而本案最核心的詐騙手段是不法分子人為地根據被害人的財力狀況來控制石頭的“切漲”和“切垮”的結果，引誘你不斷進行投資購買。

葉涵（左）和同事就一起電信網絡詐騙案件研討分析案情（記者彭照 攝）

　　葉涵透露，不法分子通常會以切割、開窗屬于代加工，影響二次銷售、不得退換貨為借口，導致被害人無法在平臺上申請退款，即使平臺客服介入處理，因為賣家拒絕的理由合法合規(guī)，退款的要求也會被拒絕；不法分子還會以“平臺要抽取傭金，微信支付有折扣”等理由，誘導受害者脫離平臺交易，以此逃避平臺監(jiān)管。為了解決消費糾紛，該團伙還專門成立了售后部門，與客戶談心。

　　葉涵：實際上專門負責售后的人也是根據他與被害人接觸的情況來做處理，他讓被害人以為“我已經賭輸了”，陷入到這個騙局當中，與所謂的“7天無理由退款”已經沒有什么關系了。

“售后專員”和何先生溝通退款事宜（受訪者供圖）

　　目前，檢警雙方還在繼續(xù)尋找相關被害人并追贓挽損，案件正在依法辦理中。

　　在警方和檢方的打擊下，此類直播間至今仍層出不窮，問題到底出在哪里？某直播平臺用戶服務中心的一位顧問告訴記者，原石類產品在各大平臺都是允許銷售的，只要不涉及虛假宣傳或者賭博，在平臺就不存在違規(guī)。

　　某直播平臺用戶服務中心顧問：如果商家確實涉及違法行為，我們肯定會配合公安機關執(zhí)法部門對于這些商家進行懲處，但我們確實也只能做到配合。跳過平臺在微信交易我們能夠核查到，但是線下具體的溝通行為或者交易過程，它是不受平臺內管控的，只能由消費者舉證，對于平臺判責、商家處理，或者對于整個交易流程的定性也是比較困難的。

　　某電商平臺的一位業(yè)務經理向記者提供了該平臺的“商家直播管理規(guī)范”，記者查閱發(fā)現(xiàn)，“賭石”“翡翠原石切割”等并未出現(xiàn)在其限制直播類目中。

　　某電商平臺業(yè)務經理：我們從審核流程來看，他們其實是合理合法的，唯一的問題是他騙了你，也騙了平臺，但你只能在他騙了你之后才發(fā)現(xiàn)他，然后再去懲罰他。我們最嚴重的懲罰頂多就是禁播、扣貨款賠給消費者。

　　記者在各平臺查詢到，這些直播間商家的經營地址或注冊地址多位于云南瑞麗、保山等地。2月27日，云南德宏州珠寶玉石翡翠行業(yè)專項整治行動工作領導小組辦公室發(fā)布《德宏州關于加強珠寶玉石直播行業(yè)整治的通告》，提出嚴厲懲處各類違法、犯罪行為，包括直播商家不得在非經營場地進行直播，不得異地直播；不得展示、兜售假皮、假料、染色的翡翠原石；嚴禁引導消費者對原石進行切割、擴窗、加工打磨等破壞原石初始形狀的相關操作等。

德宏州關于加強珠寶玉石直播行業(yè)整治的通告

　　記者以消費者身份向瑞麗市工業(yè)和商務科技局的舉報熱線反映了部分經營地址或注冊地址為瑞麗市的直播間可能存在《德宏州關于加強珠寶玉石直播行業(yè)整治的通告》中列出的違法、犯罪行為的情況。工作人員表示，他們只有調節(jié)權、沒有行政處罰權。

　　瑞麗市工業(yè)和商務科技局工作人員：警方我們這邊不溝通，如果你覺得是詐騙的話，你直接報警。如果你要退款，這些我們都可以跟商家談，我也不敢說能不能退，看商家這邊好不好配合。

　　中國消費者協(xié)會律師團律師、北京市律師協(xié)會消費者權益法律專業(yè)委員會主任蘆云認為，對于“線上賭石”，要區(qū)別于一般的消費品，開設直播的平臺應當結合該行業(yè)的特殊屬性，從準入機制、事中監(jiān)測等方面對此類直播進行更為嚴格的管理。

　　蘆云：首先，平臺在進行入門資格審查時，對于凡是要從事珠寶玉石經營的這一類主體，不管是公司還是個體工商戶，應當加強治理，比如有更高的保證金的要求；第二，對直播間往往可能沒有辦法做到實時的動態(tài)監(jiān)測，一些主播非常隱晦地說一些所謂行內專業(yè)的話術，這就存在監(jiān)管難點，可以加強受眾群體對它的監(jiān)督，比如平臺設置“一鍵投訴”或者“一鍵舉報”，還可以借鑒在交通違法違規(guī)管理中的一些政策，隨手拍攝并上傳之后，只要證據充分、事實清楚，就可以作為相關線索和處罰依據。

　　蘆云進一步表示，探討直播間“賭石”出現(xiàn)的一系列問題，歸根結底是在探討如何對直播行業(yè)實現(xiàn)有效監(jiān)管。

　　蘆云：我們看到監(jiān)管部門、包括一些行業(yè)協(xié)會，陸續(xù)出臺了在直播領域中的一些行業(yè)政策，這些政策其實也是在不斷規(guī)范、完善直播間的銷售行為。這些直播的人員，包括他們在直播間的這些語言，雖然沒有直接達到“觸發(fā)點”，但他們的描述已經足以讓消費者產生誤導，這就是我們經常在《消費者權益保護法》中提到的“不得作虛假或者引人誤解的宣傳”，這也需要通過監(jiān)管和執(zhí)法進一步規(guī)范。

　　監(jiān)制丨劉黎

　　記者丨韓雪瑩 彭照