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　　本報記者 陳雪檸 楊天悅

　　3杯奶茶裝在一個袋子里，卻要收取3份打包費；150元的餐品，打包費就占了10元……如今，在各大外賣平臺上，絕大多數(shù)餐飲都要收取打包費。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，打著“限塑令”名號收取的打包費，在實際交易過程中，變成了一筆糊涂賬，怎么收、收多少，都是各商家說了算。

　　餐食打包費缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　近期，肯德基官方網(wǎng)站顯示，宅急送對外送打包袋進行了保溫升級，并提供專人打包服務(wù)，因此會收取打包服務(wù)費。其中，除飲料外，其余食品每份收取0.6元至2.5元。消息一出，相關(guān)話題引發(fā)熱議。

　　“咱們平時點餐也有打包費嗎？”市民劉女士與同事一般都通過外賣解決午餐問題，但對打包費此前并未留意。查詢近一個月訂單后她們發(fā)現(xiàn)，無論是茶飲、點心，還是正餐餐食，基本都有打包費，最貴的高達(dá)10元。

　　打包費從何而來？根據(jù)外賣平臺顯示的說明，依據(jù)國家有關(guān)政策要求，不得免費提供塑料購物袋，由于商家需對外賣商品使用塑料袋等材料進行打包，因此收取相應(yīng)的打包費用。這本是合情合理合規(guī)。然而，在實際交易中，打包費因缺乏標(biāo)準(zhǔn)、計價不合理，屢遭消費者詬病。

　　以茶飲為例，多數(shù)品牌都按杯數(shù)收取打包費。記者在蜜雪冰城簋街店下單了3杯奶茶，每杯收取打包費0.6元，但實際配送時只使用了一個保溫袋即可全部裝下，和一杯所用保溫袋一模一樣。

　　燒烤店、火鍋店等更是打包費的“重災(zāi)區(qū)”。在一家錦州燒烤店頁面中，每根烤串都要收取0.3元或0.35元打包費。76元的消費總額中打包費為6.2元，而實際送到消費者家中時，只是用錫紙包裹在一起，外面套一個保溫袋?！鞍创召M實在是有點夸張，10串和15串包裝有差別嗎？”有消費者在評論中質(zhì)疑，商家并未給出明確答復(fù)。

　　打包費普遍高于餐盒成本價

　　除了計價方式缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也有不少消費者質(zhì)疑打包費定價偏高。

　　記者了解到，大量餐館收取打包費的標(biāo)準(zhǔn)為每個餐盒1元，有的甚至達(dá)到2元至3元。劉女士向記者出示了一份在某連鎖餐飲店的訂單記錄，頁面顯示，訂單總額為154.9元，其中打包費為10元，3份菜品每份收2.5元，1個饅頭收1元，1個肉夾饃收1.5元。“按平臺的解釋，打包費就是材料費。那這些餐盒可真夠貴的！”劉女士無奈地說。

　　餐盒成本真有那么高嗎？記者在淘寶平臺搜索“外賣餐盒”，看到不少點外賣常見的打包盒。以一款銷量超過10萬件的透明“加厚食品級PP材質(zhì)一次性餐盒”為例，100個1000毫升容量的方形帶蓋餐盒售價為36.45元，單個成本僅0.3元左右。多位餐飲從業(yè)者透露，打包費的價格確實略高于餐盒成本價，外賣餐食定價有時也會高于堂食?！伴_通外賣有傭金和配送成本，所以也會稍微在打包費上找補一點兒?！?/p>

　　“從價格的角度看，打包費到底收多少，是商家的一個經(jīng)營決策，可以依據(jù)經(jīng)營成本和供求關(guān)系來自主定價。但這不是說商家想收多少就收多少，要做到計價合理、明碼標(biāo)價，而且要明確告知消費者。”中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，線上交易平臺也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任，讓消費者充分知情。

　　餐館應(yīng)提供靈活打包選擇

　　隨著天氣逐漸變暖，很多熱食將不再需要保溫包裝。那么，消費者可以選擇不要保溫袋，不支付打包費嗎？

　　記者看到，在外賣平臺上，絕大多數(shù)店鋪都無法選擇包裝方式，打包費均被自動計算進賬單。以肯德基外送服務(wù)為例，點一份雙人套餐，2元的打包費就自動列入賬單，消費者只能使用商家提供的保溫包裝，無法另行選擇簡易包裝。

　　陳音江也表示，商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，為消費者提供更多打包選擇?！巴赓u通過包裝保證餐食品質(zhì)，這是合理的，商家也可以提供升級的打包服務(wù)。但不能過度推薦所謂的保溫包裝，否則就有強迫消費的意味，不僅會增加消費者的費用，也會造成污染和浪費。”陳音江說。

　　此前江蘇省消保委也呼吁經(jīng)營者賦予消費者選擇權(quán)，允許消費者根據(jù)自身需要選擇是否需要使用塑料購物袋，或采用能循環(huán)使用的環(huán)保包裝等。

　　此外，也有消費者質(zhì)疑，在線下打包時不收打包費的商家卻在線上收取打包費。對此陳音江認(rèn)為，商家應(yīng)該制定明晰的收費標(biāo)準(zhǔn)，并在外賣頁面進行公示，及時回應(yīng)消費者疑問，“而不是以環(huán)保為名義，渾水摸魚收取消費者費用?！?/p>

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