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“不該考的被考”“重量不重質(zhì)”,考核豈能如此錯(cuò)位?
2024年03月04日 06:26 來(lái)源:工人日?qǐng)?bào) 關(guān)燈

一些用人單位在開展績(jī)效考核的過(guò)程中,存在隨意擴(kuò)大績(jī)效考核對(duì)象范圍、任意設(shè)置考核指標(biāo),甚至“全員背鍋”式考核等情況。專業(yè)人士指出,考核內(nèi)容及權(quán)重分布要考慮職工職位高低以及崗位重要程度,應(yīng)彼此對(duì)應(yīng)并成比例,職位越高,承擔(dān)的考核任務(wù)應(yīng)更重。

  “我們是普通柜員,屬于結(jié)算運(yùn)營(yíng)部門。銀行業(yè)明令禁止對(duì)非營(yíng)銷部門下達(dá)存款考核指標(biāo)。而我們不僅要分擔(dān)存款、貸款等營(yíng)銷任務(wù),完不成還會(huì)被扣績(jī)效工資?!苯?,談及績(jī)效考核,在山東省濟(jì)南市一家銀行擔(dān)任柜員的劉永林頗為氣憤。

  劉永林向記者算了一筆賬,2023年第四季度,他所在銀行為了年底沖業(yè)績(jī),給擔(dān)任柜員的他分配了攬儲(chǔ)300萬(wàn)元的績(jī)效任務(wù),“實(shí)在沒(méi)辦法,親戚朋友動(dòng)員了個(gè)遍,加上自己和父母所有存款,才勉強(qiáng)在季度末完成了任務(wù),拿到績(jī)效獎(jiǎng)金200元。完不成的話,要被扣1000元?!?/p>

  《工人日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),與劉永林一樣,受績(jī)效考核困擾的職工還有不少。一些用人單位在開展績(jī)效考核的過(guò)程中,在誰(shuí)應(yīng)是被考核對(duì)象、什么內(nèi)容值得被考核等方面“跑偏”,存在“不該考的被考”“考核重量不重質(zhì)的形式主義”等情況。

  為完成分外業(yè)績(jī)“貼錢工作”

  “非營(yíng)銷崗位職工分擔(dān)營(yíng)銷任務(wù),已是行業(yè)‘公開的秘密’。”劉永林發(fā)現(xiàn),有同事為完成指標(biāo),甚至?xí)ㄟ^(guò)中介“買存款”“買貸款”。“去年12月,有同事找中介拉存款,每存一萬(wàn)元,每天支付5元,‘買’100萬(wàn)元存款,每天花費(fèi)500元?!?/p>

  同在銀行工作的宋轉(zhuǎn)霞,有著和劉永林相似的遭遇。1個(gè)多月前,在江西省南昌市某銀行大堂工作的宋轉(zhuǎn)霞,接到所在網(wǎng)點(diǎn)分配的新年“開門紅”績(jī)效任務(wù)?!叭绻?dāng)日存款較上日出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),全員留下加班,直至存款正增長(zhǎng)。每5天考核1次,業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)將被扣績(jī)效工資、約談?!?/p>

  考慮到績(jī)效不達(dá)標(biāo)將被扣錢、影響職業(yè)發(fā)展,一些職工為保“飯碗”,不得不承擔(dān)本職工作之外的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),甚至自掏腰包“貼錢工作”。

  記者采訪發(fā)現(xiàn),績(jī)效考核對(duì)象、考核內(nèi)容隨意擴(kuò)大的情況,不只發(fā)生在銀行業(yè)。在河北省廊坊市某社區(qū)醫(yī)院擔(dān)任藥師的李亞晨告訴記者,醫(yī)護(hù)人員績(jī)效工資與醫(yī)院營(yíng)業(yè)額、工作時(shí)長(zhǎng)掛鉤?!拔覀兛泼吭滦菹?天。科主任說(shuō),休息的人付出少,要被扣績(jī)效工資?!?/p>

  一段時(shí)間以來(lái),職工遭遇“奇葩”考核的新聞,頻頻引發(fā)關(guān)注。2023年10月,一則“女子全勤工作1個(gè)月工資257元”的消息沖上熱搜。在河南省新鄉(xiāng)市一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任前臺(tái)的炎女士稱,因生源負(fù)增長(zhǎng)等考核原因,她被扣了4100元,到手工資僅257元。炎女士認(rèn)為,她不承擔(dān)銷售任務(wù),也不授課,考核與她的工作內(nèi)容無(wú)關(guān),被扣工資不合理。

  2023年11月,網(wǎng)上熱傳北京市海淀區(qū)有環(huán)衛(wèi)人員將白菜剁碎充作廚余垃圾的視頻。所在街道通報(bào)稱,該工作人員因月底未完成廚余垃圾分揀任務(wù),遂將食堂白菜充當(dāng)廚余垃圾處理?!盎恼Q!環(huán)衛(wèi)工也背考核任務(wù)”“垃圾不夠,白菜來(lái)湊”……該站點(diǎn)對(duì)環(huán)衛(wèi)人員及廚余垃圾的考核,引發(fā)網(wǎng)友討論和質(zhì)疑。

  “被迫‘卷’數(shù)據(jù),而非比質(zhì)量”

  績(jī)效考核時(shí),數(shù)據(jù)高低是唯一標(biāo)準(zhǔn)嗎?經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)出身、在銀行工作5年的宋轉(zhuǎn)霞,對(duì)單位的績(jī)效考核過(guò)程心有隱憂,“一味追求亮眼的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),有形式主義、片面追求數(shù)據(jù)之嫌,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,或?qū)⒔o用人單位帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn),也會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生較大影響。”

  2021年1月,算法工程師李巖在試用期期間被北京某公司解除勞動(dòng)關(guān)系。公司列舉的理由之一是,一般工程師每天完成的代碼量是100行~200行,李巖起碼應(yīng)達(dá)到中位水平,即一天完成150行,而李巖在70余天的試用期內(nèi),一共才完成代碼422行。審理此案的北京市第二中級(jí)人民法院認(rèn)為,案涉公司并未提前與勞動(dòng)者約定考核標(biāo)準(zhǔn),判決公司支付李巖違法解除勞動(dòng)合同賠償金3.6萬(wàn)元。

  “衡量程序和代碼質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該是能不能高效解決問(wèn)題?!痹谖靼彩幸患一ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)擔(dān)任程序員的王博為坦言,他所在的公司將績(jī)效考核跟代碼行數(shù)掛鉤,要求開發(fā)崗職工每天寫120行代碼,“本來(lái)一行代碼就可以搞定的事,非要寫幾十行代碼湊數(shù)據(jù)。如此考核,使得大家被迫‘卷’數(shù)據(jù),而非比質(zhì)量?!?/p>

  “在畸形的業(yè)績(jī)觀和考核方式之下,誰(shuí)能安心工作?”劉永林透露,他身邊的很多同事早已對(duì)此類“錯(cuò)位”的績(jī)效考核叫苦不迭,選擇另謀他職的人不在少數(shù)。

  “隨意擴(kuò)大績(jī)效考核對(duì)象范圍、任意設(shè)置考核指標(biāo)及‘全員背鍋’式考核,會(huì)引發(fā)職場(chǎng)‘內(nèi)卷’和用人單位‘內(nèi)傷’?!敝袊?guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院工會(huì)學(xué)院副教授范麗娜認(rèn)為,如此考核會(huì)導(dǎo)致被考核對(duì)象整天繞著考核指標(biāo)轉(zhuǎn),易引發(fā)職工不滿、激化矛盾,背離制度設(shè)計(jì)初衷,不利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。

  考核對(duì)象與內(nèi)容應(yīng)與崗位職責(zé)匹配

  在首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授范圍看來(lái),績(jī)效考核的目標(biāo)應(yīng)該是鼓勵(lì)勞動(dòng)者積極工作、提升管理效率,考核要明確目標(biāo)和導(dǎo)向,避免“貪多”。

  “績(jī)效考核不能‘拍腦袋’決定?!狈尔惸日J(rèn)為,用人單位要充分發(fā)揮職工代表大會(huì)作用,保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和建議權(quán)。同時(shí),考核對(duì)象和內(nèi)容應(yīng)當(dāng)合理,用人單位應(yīng)明確考核對(duì)象是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)還是部門,具體的績(jī)效指標(biāo)要與用人單位的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)。

  “考核內(nèi)容及權(quán)重分布要考慮職工職位高低以及崗位重要程度,應(yīng)彼此對(duì)應(yīng)并成比例?!闭劶翱?jī)效考核對(duì)象與內(nèi)容的設(shè)定,范圍指出,與工作職責(zé)的直接關(guān)聯(lián)性、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的合理性、考核程序的民主性與公開性,均應(yīng)被重點(diǎn)考慮?!皩?duì)于非本職工作的任務(wù),不得強(qiáng)制職工完成或隨意設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。不得將專項(xiàng)工作績(jī)效指標(biāo)隨意分配給不在此崗的職工?!?/p>

  范麗娜對(duì)此表示認(rèn)同,“對(duì)高層職工的考核應(yīng)關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)和成果達(dá)成,對(duì)中層職工的考核要關(guān)注長(zhǎng)期成果之下規(guī)劃的落實(shí),對(duì)基層職工的考核可以關(guān)注短期成果、任務(wù)和過(guò)程行為的規(guī)范?!?/p>

  “用人單位開展績(jī)效考核的前提是不違反勞動(dòng)法規(guī)和勞動(dòng)合同中的既有約定,需根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求開展考核,確定考核對(duì)象和內(nèi)容。”廣東耀文律師事務(wù)所律師張愛東表示,用人單位應(yīng)在績(jī)效考核過(guò)程中保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益,注重把握用人單位效益和勞動(dòng)者權(quán)益的平衡。(部分受訪者為化名)

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編輯:方琳
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