中新網(wǎng)1月31日電 1月31日，中消協(xié)發(fā)布2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。其中提到，2023年涉及公共充電樁的消費(fèi)投訴主要有以下幾類。一是充值未使用余額不退款，充電樁運(yùn)營公司經(jīng)營異常跑路，消費(fèi)者預(yù)付金額無法退還。二是人工客服形同虛設(shè)。一些小型充電樁運(yùn)營商客服電話無法接通或打通后長時(shí)間無人接聽，充電設(shè)備報(bào)修及時(shí)性、服務(wù)響應(yīng)方面消費(fèi)者體驗(yàn)較差。三是充電樁信息顯示不準(zhǔn)確，如App顯示充電樁位置、充電狀態(tài)等信息不準(zhǔn)確。四是充電服務(wù)費(fèi)上漲引發(fā)消費(fèi)者不滿。(中新財(cái)經(jīng))
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