本報訊 品牌空調(diào)因為氣候等原因一般在指定的區(qū)域有指定的型號和配置。一些商家為了賺取價差,將原本在其他區(qū)域銷售的產(chǎn)品運至本地銷售(俗稱“竄貨”),同時為了逃避追溯,產(chǎn)品上附著的條碼信息往往被清除或銷毀,因此“竄貨”空調(diào)機不能享受售后服務(wù)。日前,山東省平邑縣人民法院審結(jié)了一起商家銷售“竄貨”空調(diào)機引發(fā)的買賣合同案,法院依法支持了消費者主張的要求商家向其退一賠三的訴訟請求。
2022年8月,某消費者向甲家具店購買某知名品牌一拖五中央空調(diào)一套。在空調(diào)安裝過程中,因懷疑甲家具店給其安裝的空調(diào)非正品,該消費者向縣市場監(jiān)督管理局投訴。縣市場監(jiān)督管理局經(jīng)與空調(diào)公司聯(lián)系后,空調(diào)公司向縣市場監(jiān)督管理局出具產(chǎn)品鑒定說明一份,表明:“案涉空調(diào)室內(nèi)機機身型號和條碼信息模糊不清,部分被損毀;室內(nèi)機、室外機機組銘牌出廠編號不清晰,部分被損壞;室內(nèi)機、室外機電機二維碼、條碼等信息不清晰,部分被損毀?!闭J定案涉空調(diào)不符合其公司產(chǎn)品標準,非其公司原裝正品,是被改造過的產(chǎn)品。該消費者與甲家具店多次協(xié)商未果后,將甲家具店訴至法院,要求解除雙方之間的買賣合同、退還空調(diào)款并三倍賠償。
法院審理后認為,甲家具店作為從事家電銷售的經(jīng)營者,多次從某公司處購買某知名品牌空調(diào)用于銷售,且甲家具店明知從某公司購進的空調(diào)為“竄貨”機。甲家具店在向原告銷售某知名品牌中央空調(diào)時,故意隱瞞了案涉空調(diào)系“竄貨”機,不能享受空調(diào)公司提供的售后服務(wù)的事實,且為原告安裝的空調(diào)型號與原告要求購買的空調(diào)型號不符,導(dǎo)致原告誤以為購買的是某知名品牌空調(diào)公司生產(chǎn)的、符合自己購買要求的原裝正品空調(diào),致使原告的買賣合同目的不能實現(xiàn),甲家具店的銷售行為構(gòu)成欺詐。法院遂依法支持了原告主張的解除買賣合同,甲家具店向其退一賠三的合法訴訟請求。
判決后,雙方均服判息訴。甲家具店已向原告履行完畢。(趙金華 王青紅)
法官說法
消費欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不當手段欺騙、誤導(dǎo)消費者,使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。案涉家具店在明知售賣給消費者的空調(diào)是“竄貨”機,且與消費者要求購買的空調(diào)型號不一致的情況下將空調(diào)售賣給消費者,明顯構(gòu)成欺詐,應(yīng)當承擔退一賠三的懲罰性賠償責任。
誠信原則是民事活動的基本原則。經(jīng)營者在與消費者進行交易時,不得采取欺騙或者其他違背誠實信用的方式,誘導(dǎo)消費者在不了解真實情況下作出交易決定。
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