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　　近日，浙江臺州溫嶺鞋商秦女士發(fā)布視頻稱，中通快遞公司內(nèi)部員工在直播間低價售賣商家正常發(fā)貨的快遞。1月11日，中通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，涉事中通網(wǎng)點已經(jīng)報警，將積極配合警方調(diào)查，同時會積極和客戶協(xié)商處理此事。溫嶺市大溪派出所工作人員稱，已對該事件立案調(diào)查。

　　快遞員的職責(zé)本是將商家寄出的包裹安全準(zhǔn)時送達(dá)用戶手中，或及時將退貨包裹送還商家，在網(wǎng)購這一重要交易消費模式中擔(dān)負(fù)著極其關(guān)鍵的“橋梁”角色。可如今卻有快遞員當(dāng)起了“內(nèi)鬼”，不僅偷盜正常發(fā)貨退貨的包裹，還堂而皇之地在直播間低價倒賣，簡直讓人大跌眼鏡。

　　這種監(jiān)守自盜的行徑，不僅損害了商家、消費者的正當(dāng)權(quán)益，對涉事快遞企業(yè)的聲譽形象也是重大損害，更有可能破壞消費者對網(wǎng)購消費模式的信任及整個產(chǎn)業(yè)消費形態(tài)的健康發(fā)展。因此，對該快遞員偷盜、倒賣包裹的行為切不可小覷，僅僅以個案問題一筆帶過。

　　利用寄送快遞的職務(wù)之便，卻干起了偷盜倒賣快遞的不法行徑。這名快遞員無論是從人品抑或職業(yè)操守來看，顯然都是不合格的。目前，警方已立案調(diào)查，其最終必然也會根據(jù)調(diào)查結(jié)果及相關(guān)行為的嚴(yán)重性受到不同程度的懲處，這是其應(yīng)付出的代價。

　　可是，出現(xiàn)快遞被倒賣的現(xiàn)象，甚至還是靠商家自己在該快遞員的直播間才發(fā)現(xiàn)這個問題，那快遞企業(yè)、涉事網(wǎng)點的監(jiān)督管理究竟何在？如果不是該快遞員高調(diào)倒賣、商家又有心留意，這樣的生意會不會一直繼續(xù)下去？

　　涉事快遞企業(yè)恐怕更需要反思。在人員招聘、員工管理、工作流程、快遞包裹安全保障等方面是否留有漏洞，在激烈的行業(yè)競爭之下，是否存在重擴張輕管理的問題。不從根源和管理機制上找出短板漏洞并及時補上，處理了一名快遞員，那也僅是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。難免不會再有下一個“內(nèi)鬼”出現(xiàn)。他們可能會吸取“前車之鑒”，將偷盜、倒賣的行為進行得更為隱蔽。

　　快遞行業(yè)競爭的確激烈，可越是競爭激烈就越不能忘了將每一件包裹安全送達(dá)的初心，這是快遞企業(yè)安身立命的根本。失去了這一初心，哪怕擴張得再快，也遲早會被用戶拋棄。以快遞員偷盜并高調(diào)倒賣包裹事件為契機，對內(nèi)部管理機制的漏洞短板來一次大梳理、大整治，也不失為“塞翁失馬”。

　　一方面應(yīng)加強員工的教育、管理，不斷提升快遞員的職業(yè)素養(yǎng)、操守；另一方面應(yīng)建立更加高效精密的監(jiān)測、跟蹤、溯源、防盜等機制。這樣才能從根本上保障商家與消費者的正當(dāng)權(quán)益，修復(fù)受損的企業(yè)形象，進而不斷重構(gòu)筑牢被破壞的信任，也讓企業(yè)在激烈的行業(yè)競爭中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（夏熊飛）