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記者調(diào)查搜索引擎廣告亂象 用搜索引擎竟搜出來一堆“李鬼網(wǎng)站”
2024年01月12日 07:11 來源:法治日?qǐng)?bào) 關(guān)燈

  “出于信任使用這款搜索引擎,看到檢索結(jié)果時(shí)感覺被深深辜負(fù)了——上面廣告太多啦,其中還夾雜著大量‘山寨網(wǎng)站’‘李鬼網(wǎng)站’?!北本┦忻皴X筱(化名)感慨道。

  原來,錢筱想要下載知名游戲客戶端Steam,于是在某搜索引擎上檢索“Steam”,檢索結(jié)果顯示后,她不假思索點(diǎn)開排在首位的“Steam Store”并選擇下載,下載后發(fā)現(xiàn),這是一個(gè)仿Steam的“山寨軟件”,自稱“STEAM”。這讓她哭笑不得。

  錢筱遇到的情況并非個(gè)例?!斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者連日來調(diào)查發(fā)現(xiàn),在一些搜索引擎檢索時(shí),檢索結(jié)果顯示排在前幾位的大多是廣告網(wǎng)站,有些廣告網(wǎng)站與檢索關(guān)鍵詞并不完全一致,而自稱“官網(wǎng)”“正版”的“李鬼網(wǎng)站”混入其中、誘人點(diǎn)擊。

  根據(jù)公開信息,搜索引擎廣告即競(jìng)價(jià)廣告模式,是廣告主根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)等,確定關(guān)鍵詞,撰寫廣告內(nèi)容并自主定價(jià)投放的廣告。當(dāng)用戶搜索到廣告主投放的關(guān)鍵詞時(shí),相應(yīng)的廣告就會(huì)展示,關(guān)鍵詞有多個(gè)廣告主購(gòu)買時(shí),根據(jù)競(jìng)價(jià)排名展示。

  受訪專家認(rèn)為,解決搜索引擎顯示“山寨網(wǎng)站”“李鬼網(wǎng)站”的問題,一方面,應(yīng)要求廣告發(fā)布者必須嚴(yán)格貫徹《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》,對(duì)廣告網(wǎng)站做顯著標(biāo)識(shí),同時(shí)還要把更多的責(zé)任加諸互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),要求其承擔(dān)內(nèi)容審核方面的合理注意義務(wù),未盡該義務(wù)的,承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,以遏制平臺(tái)放任違法而獲利的沖動(dòng)。

  檢索信息廣告排名靠前

  大量山寨網(wǎng)站偽裝其中

  錢筱在電腦上向記者演示了自己如何掉入“山寨網(wǎng)站”陷阱的全過程。

  她在某搜索引擎上檢索欄輸入“Steam”后,頁(yè)面顯示多項(xiàng)檢索結(jié)果。排在首位的是“Steam store—?dú)g迎來到Steam”網(wǎng)站,簡(jiǎn)要文字介紹顯示“Steam,正版游戲超低折扣1折購(gòu),3A大作,熱門新游會(huì)員免費(fèi)暢玩!國(guó)內(nèi)外游戲,限時(shí)特價(jià)優(yōu)惠,正版游戲下載,新用戶注冊(cè)送好禮”等,還配有“絕地吃雞”“反恐精英”等游戲的圖片和優(yōu)惠信息。

  記者注意到,要特別細(xì)心地觀察,才能看到網(wǎng)頁(yè)下方網(wǎng)址鏈接旁邊的暗灰色“廣告”兩個(gè)小字。

  點(diǎn)進(jìn)這家網(wǎng)站,滾動(dòng)的游戲圖片框旁邊就是客戶端下載選項(xiàng)。錢筱下載后,顯示該應(yīng)用名為“STEAM游戲商城”。

  錢筱另行檢索出正版Steam平臺(tái),兩者對(duì)比可見,“STEAM游戲商城”所用圖標(biāo)與正版Steam一樣,但顏色略深。兩者不同的是,有些在正版Steam平臺(tái)上能檢索到的游戲,在“STEAM游戲商城”里檢索不到;有些在正版Steam平臺(tái)中免費(fèi)的游戲,在“STEAM游戲商城”中需要收費(fèi)或開通會(huì)員——永久會(huì)員、年卡會(huì)員、月卡會(huì)員原價(jià)分別為899元、699元、129元。

  錢筱告訴記者,她當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)第一個(gè)搜索結(jié)果是“山寨網(wǎng)站”后,又相繼下載了排名第二和第三的所謂“Steam”,結(jié)果一個(gè)是××游戲加速器廣告,另一個(gè)也是“山寨網(wǎng)站”。

  詫異之下,她這才仔細(xì)查看了檢索界面,發(fā)現(xiàn)排在前幾位的檢索結(jié)果都是“Steam”,但下方網(wǎng)址鏈接有暗灰色“廣告”標(biāo)志。下拉略過多個(gè)廣告網(wǎng)站之后,她才找到真正的Steam官網(wǎng)。

  “我原本知道搜索引擎有廣告,但沒想到‘山寨網(wǎng)站’也能以廣告網(wǎng)站的形式排在前列,而且‘廣告’提示還毫不顯眼,難道是在為‘山寨網(wǎng)站’背書嗎?”錢筱有些氣憤。

  因搜索引擎檢索結(jié)果而下載Steam“山寨網(wǎng)站”的人不在少數(shù)。記者近日在社交平臺(tái)上檢索“假Steam”發(fā)現(xiàn),不少網(wǎng)友吐槽錯(cuò)信搜索引擎的專業(yè)性而下載了“山寨網(wǎng)站”,還有網(wǎng)友因充值造成經(jīng)濟(jì)損失、下載后難以卸載、個(gè)人信息泄露收到垃圾短信等。

  而存在這種問題的并非一家搜索引擎?!斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者在另外3家搜索網(wǎng)站上同樣以“Steam”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,發(fā)現(xiàn)排名前幾位的都是標(biāo)注為廣告的“山寨網(wǎng)站”,數(shù)量最少的有4個(gè),最多的則有9個(gè),且排在官方正版網(wǎng)站之后的還有多個(gè)“山寨網(wǎng)站”。

  值得注意的是,這些“山寨網(wǎng)站”“李鬼網(wǎng)站”的廣告提示,有的標(biāo)在網(wǎng)站頁(yè)面鏈接的右下角,被字體大于其數(shù)倍的標(biāo)題和游戲圖片隔開,讓人很難注意到;有的標(biāo)在標(biāo)題下的文字解釋后面,和解釋內(nèi)容字體、字號(hào)、顏色幾乎一模一樣。

  記者隨機(jī)檢索不同關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn),這種現(xiàn)象比較普遍。例如,檢索“專業(yè)考證”,結(jié)果顯示的廣告頁(yè)面,有的名為“最強(qiáng)證書報(bào)考大全”,有的名為“國(guó)家職業(yè)證書—全國(guó)統(tǒng)一報(bào)名入口”,還有的名為“中國(guó)人事網(wǎng)報(bào)名入口”,但是點(diǎn)進(jìn)頁(yè)面,無一不是偽裝成官方考證網(wǎng)站的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),還有客服人員通過彈出的對(duì)話框與網(wǎng)友聯(lián)系,要求添加好友進(jìn)行后續(xù)溝通。

  不少受訪者對(duì)這類廣告不堪其擾。天津市民張先生說:“大家用搜索引擎,就是想直接快速找到自己想要的信息,搜索結(jié)果前幾名都是廣告網(wǎng)站也就罷了,連‘山寨網(wǎng)站’‘李鬼網(wǎng)站’都披上偽裝摻雜其中,太亂了?!?/p>

  對(duì)此,北京瀛和律師事務(wù)所平臺(tái)法律合規(guī)和公共政策中心主任田林說,以Steam游戲網(wǎng)站為例,在搜索引擎進(jìn)行檢索后,排在前幾位的搜索結(jié)果均是自稱“Steam”的廣告,這種情況極有可能是其他網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者在名稱上打擦邊球,以一種很容易使人誤解的方式進(jìn)行廣告推廣,有虛假宣傳的違法嫌疑。實(shí)踐中,這不僅會(huì)對(duì)網(wǎng)友造成誤導(dǎo),進(jìn)而引發(fā)后續(xù)消費(fèi)者權(quán)益糾紛,還會(huì)對(duì)正版網(wǎng)站構(gòu)成侵權(quán),很有可能引發(fā)正版網(wǎng)站的舉報(bào)維權(quán)。

  在北京理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間國(guó)際治理基地研究員王磊看來,搜索引擎平臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵守廣告法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,禁止推廣違法違規(guī)內(nèi)容,同時(shí)對(duì)商業(yè)推廣信息,需要逐條加注顯著標(biāo)識(shí),在搜索結(jié)果頁(yè)面突出展示商業(yè)推廣風(fēng)險(xiǎn)提示等。

  受訪專家認(rèn)為,這種假冒、仿冒的網(wǎng)站,屬于“李鬼網(wǎng)站”。

  “如果‘李鬼網(wǎng)站’展現(xiàn)出‘李逵網(wǎng)站’所包含的他人商標(biāo)、商號(hào)、網(wǎng)址等信息內(nèi)容,足以引起網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)二者之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系混淆,則構(gòu)成對(duì)他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的侵害,或者構(gòu)成擅自使用他人知名商品特有名稱或企業(yè)名稱的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為?!蓖趵谡f。

  如未審慎履行審查義務(wù)

  造成侵權(quán)平臺(tái)需要擔(dān)責(zé)

  從調(diào)查情況來看,一些“李鬼網(wǎng)站”充滿陷阱。如果網(wǎng)友不留心區(qū)分并相信了網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,在步步操作之下,很可能被誘導(dǎo)充值、消費(fèi)。

  2023年6月,山西運(yùn)城的方女士家里空調(diào)壞了,她直接在某搜索引擎上檢索“運(yùn)城格力空調(diào)售后”,檢索結(jié)果第一條信息自稱“格力空調(diào)報(bào)修中心 客服電話400-×××”。方女士沒多想,直接點(diǎn)進(jìn)去并按照網(wǎng)頁(yè)顯示的“官方電話”打過去預(yù)約了上門維修。

  “早上9點(diǎn)打電話,維修工晚上7點(diǎn)多才上門,用了10分鐘就說修好了。家里人問空調(diào)出了什么問題,維修工也說不清楚,只是開口要了300元維修費(fèi)。”方女士說,她當(dāng)天晚上回家打開空調(diào)一看,還是壞的。察覺不對(duì)勁后,她重新看了下當(dāng)時(shí)的檢索結(jié)果,發(fā)現(xiàn)下方竟有隱晦的“廣告”標(biāo)志。而真正的官方售后熱線,要下拉多條檢索結(jié)果才能找到。

  聯(lián)系官方客服后,維修工次日很快按照約定時(shí)間上門維修,因?yàn)榭照{(diào)還在保修期內(nèi),維修工未收取方女士任何費(fèi)用。

  更有甚者,不法分子瞄準(zhǔn)搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告模式,用種種手段披上偽裝,引流詐騙。根據(jù)公開信息,有詐騙團(tuán)伙抓住消費(fèi)者“定位找人”需求,通過在互聯(lián)網(wǎng)上投放虛假?gòu)V告的方式進(jìn)行引流,誘導(dǎo)消費(fèi)者下載客戶端。隨后巧立名目,以“注冊(cè)費(fèi)”“保密費(fèi)”等為由實(shí)施詐騙。

  那么,如果有網(wǎng)友受搜索引擎廣告鏈接的“李鬼網(wǎng)站”所惑而造成財(cái)產(chǎn)損失、個(gè)人信息泄露、被垃圾信息轟炸等后果,搜索引擎方應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?

  在研究互聯(lián)網(wǎng)法治的內(nèi)蒙古大學(xué)法學(xué)院講師李東方看來,如果競(jìng)價(jià)廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,構(gòu)成虛假?gòu)V告。搜索引擎的經(jīng)營(yíng)者以及競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)主體,雖然不是直接侵權(quán)的主體,但對(duì)于“李鬼網(wǎng)站”應(yīng)盡合理的注意義務(wù),如果發(fā)生侵權(quán)行為,搜索引擎相關(guān)企業(yè)與“李鬼網(wǎng)站”主觀上存在共同過錯(cuò),客觀上給搜索引擎用戶造成損失,依據(jù)具體的行為構(gòu)成和危害結(jié)果,可能構(gòu)成侵權(quán)或犯罪行為,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  王磊介紹,根據(jù)廣告法的規(guī)定,如果“李鬼網(wǎng)站”對(duì)正版網(wǎng)站構(gòu)成了商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法情形,則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,如果同時(shí)造成了用戶損失,應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶承擔(dān)損害賠償責(zé)任。如果搜索引擎方未盡審核義務(wù),知道或應(yīng)當(dāng)知道“李鬼網(wǎng)站”的違法事實(shí),或在收到相關(guān)權(quán)利人投訴后未進(jìn)行刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施,可能需要對(duì)損害后果或損害的擴(kuò)大部分承擔(dān)連帶責(zé)任。

  “如果搜索引擎方盡到了審核義務(wù),對(duì)于‘李鬼網(wǎng)站’的違法事實(shí)不知情,則搜索引擎方不違法,因?yàn)橹饔^上不具有為他人違法行為提供便利條件的故意?!蓖趵谡f,但搜索引擎方應(yīng)通過其他方式承擔(dān)道義責(zé)任,比如某搜索引擎推出了保障計(jì)劃,網(wǎng)民登錄點(diǎn)擊搜索推廣或帶有“保障”標(biāo)識(shí)的,如因假冒官網(wǎng)等蒙受經(jīng)濟(jì)損失,可向搜索引擎方申請(qǐng)保障,獲得先行賠付并得到消費(fèi)維權(quán)支持。

  李東方認(rèn)為,對(duì)于推廣信息,搜索引擎平臺(tái)應(yīng)按照廣告法的規(guī)定承擔(dān)廣告發(fā)布者的主體責(zé)任,比如作為廣告發(fā)布者負(fù)有全面主動(dòng)的審查義務(wù),若不履行或未審慎履行審查義務(wù),明知、應(yīng)知廣告虛假仍發(fā)布的,須依法承擔(dān)行政責(zé)任;造成消費(fèi)者損害的,還需依法承擔(dān)相應(yīng)的民事連帶責(zé)任。

  加大懲處強(qiáng)化平臺(tái)監(jiān)管

  用人工加技術(shù)雙重審核

  根據(jù)公開信息梳理發(fā)現(xiàn),近年來,搜索引擎中的“山寨網(wǎng)站”“李鬼網(wǎng)站”屢屢引發(fā)爭(zhēng)議事件。

  田林認(rèn)為,搜索引擎中的“李鬼網(wǎng)站”屢禁難絕的根本原因,在于搜索引擎平臺(tái)的利益和廣告商的利益相一致,所以在面對(duì)競(jìng)價(jià)廣告時(shí),一些搜索引擎平臺(tái)并沒有站在客觀中立的立場(chǎng)上,難免本著利益導(dǎo)向做競(jìng)價(jià)排名。

  “廣告治理是一個(gè)極其復(fù)雜的工程。實(shí)際上不僅是大眾對(duì)‘李鬼網(wǎng)站’真假難辨,搜索引擎方有時(shí)也難以區(qū)分廣告主線下的真?zhèn)?,只能通過線上資質(zhì)進(jìn)行判斷,比如是否提供了合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、ICP備案(互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案)等資質(zhì)?!蓖趵谡f,不同于社交、電商和資訊聚合的場(chǎng)景均在平臺(tái)控制之下,搜索平臺(tái)從一出現(xiàn)就將鏈接外部網(wǎng)站視為重要功能,而外部場(chǎng)景意味著平臺(tái)控制力的削弱,導(dǎo)致部分不良商家“偷梁換柱”更改網(wǎng)頁(yè)成“李鬼網(wǎng)站”。

  對(duì)于如何治理搜索引擎中的“山寨網(wǎng)站”“李鬼網(wǎng)站”,李東方建議,在制度層面,立法、執(zhí)法、司法領(lǐng)域都應(yīng)該對(duì)虛假網(wǎng)站問題重拳出擊,即在現(xiàn)有基礎(chǔ)上強(qiáng)化對(duì)競(jìng)價(jià)排名廣告“不誠(chéng)信”行為的懲處力度。在技術(shù)層面,可以結(jié)合已經(jīng)廣泛使用的人工智能技術(shù),通過設(shè)定更為合理、標(biāo)準(zhǔn)化的審核標(biāo)準(zhǔn)參數(shù),采用人工智能審核+人工審核的雙重審核方式過濾“山寨網(wǎng)站”“李鬼網(wǎng)站”。相關(guān)企業(yè)也應(yīng)該及時(shí)優(yōu)先采取技術(shù)手段避免將虛假、不法搜索結(jié)果呈現(xiàn)在用戶面前。

  在田林看來,廣告發(fā)布者必須嚴(yán)格貫徹《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》,對(duì)廣告網(wǎng)站做顯著標(biāo)識(shí),且應(yīng)與非廣告網(wǎng)站有顯著區(qū)分。同時(shí),有關(guān)部門和媒體應(yīng)該多進(jìn)行曝光,給受到侵害的消費(fèi)者提供救濟(jì)渠道,鼓勵(lì)被冒充的正版網(wǎng)站及時(shí)進(jìn)行維權(quán)。

  “還要把更多的責(zé)任加諸互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。”田林說,因?yàn)槠脚_(tái)發(fā)布競(jìng)價(jià)廣告是它的利益所在,這種情況下,信息發(fā)布不能完全遵循避風(fēng)港原則,不是僅僅收到監(jiān)管通知就予以下架、處罰的問題,而必須要求平臺(tái)在承擔(dān)內(nèi)容發(fā)布的審核義務(wù)方面往前多走一步。以上述Steam為例,明明有官方網(wǎng)站,卻排在幾個(gè)容易讓人混淆的廣告位后面,平臺(tái)的做法很難讓人相信其不是有意為之。

  “如果發(fā)生糾紛,法院可以要求平臺(tái)承擔(dān)舉證責(zé)任,證明自己盡到了內(nèi)容審核方面的合理注意義務(wù),否則平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)違法行為給消費(fèi)者和正版網(wǎng)站造成的損失承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,這樣才能從根本上遏制平臺(tái)通過有意無意間放任違法而獲利的沖動(dòng)?!碧锪终J(rèn)為。

  “不要輕易否定行業(yè)中普遍存在的付費(fèi)搜索廣告商業(yè)模式,或?qū)ζ鋷в衅?,可以在個(gè)案中考慮涉訴行為是否存在欺詐、混淆或誤導(dǎo)情形,綜合考量各方因素,站在經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序以及社會(huì)整體利益的角度,結(jié)合具體情況作分析判斷。”王磊提醒道。

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編輯:方琳
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