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　　浙江在線12月27日訊（記者 陳雷）前一天手機(jī)下單的生鮮，隔天就能在家附近的自提點(diǎn)拿到，如今，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為市民買菜購(gòu)物的新選擇之一。近日，杭州市民章棋（化名）向浙江在線“群眾工作室”反映，自己最近在淘寶買菜平臺(tái)上購(gòu)買了一袋商品標(biāo)注為知味觀的小籠包，收到貨卻發(fā)現(xiàn)包裝有些“簡(jiǎn)陋”，幾十個(gè)小包子用一個(gè)透明袋子裝在一起，上面沒(méi)有品牌標(biāo)識(shí)，只有一張白色標(biāo)簽上標(biāo)注了生產(chǎn)者名稱為杭州知味觀食品有限公司，這讓章棋有些疑惑：這真的是知味觀的產(chǎn)品嗎？

　　章棋拿到手的小籠包包裝 受訪者供圖

　　“知味觀是杭州本土品牌，當(dāng)時(shí)就是看了商品頁(yè)面是知味觀才買的?！闭缕甯嬖V浙江在線記者，自己于12月19日在淘寶買菜平臺(tái)上購(gòu)買的這款商品名為“杭州老底子 知味觀小籠包”，價(jià)格為20.34元，當(dāng)時(shí)是沖著品牌買的，結(jié)果20日收到商品時(shí)卻讓他十分疑惑：眼前的小籠包只用一個(gè)透明封裝袋包裝，袋子上簡(jiǎn)單貼著一張紙標(biāo)明生產(chǎn)信息，其中加重標(biāo)注了凈含量為1千克，生產(chǎn)者等信息則字體較小?！拔覐膩?lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的知味觀小籠包，以前買的知味觀也不是這樣包裝的?！焙?jiǎn)單的包裝讓章棋有點(diǎn)不敢相信這是知味觀的產(chǎn)品，于是章棋和團(tuán)長(zhǎng)反映了情況，退掉了這款產(chǎn)品。

　　淘寶買菜賣的這款產(chǎn)品到底是不是真的？“如果只這樣包裝，造假的成本是不是有點(diǎn)低？只需要一張紙就夠了？”章棋發(fā)來(lái)了自己購(gòu)買的另一款知味觀小籠包，外包裝以及小籠包的樣式均與在平臺(tái)上購(gòu)買的這款不同?！皞€(gè)頭、包法都是有差異的，那個(gè)根本不是小籠包，是小包子了?！?/p>

　　章棋購(gòu)買的另一款小籠包 受訪者供圖

　　根據(jù)章棋的反映，浙江在線記者在淘寶買菜平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)有出售鮮肉大包等多款知味觀產(chǎn)品。記者隨機(jī)下單了兩件，一件為章棋購(gòu)買的同款1千克小籠包，價(jià)格在20元左右，另一件標(biāo)明為“知味觀蔥香花卷”，價(jià)格在9元左右。收到貨后記者查看了包裝，小籠包產(chǎn)品如章棋提到的一樣，蔥香花卷同樣用透明袋子裝著，但僅有黑色字體標(biāo)注的生產(chǎn)日期，不僅沒(méi)有品牌logo，也沒(méi)有合格證和廠家信息。

　　淘寶買菜平臺(tái)顯示的商品介紹

　　記者購(gòu)買的花卷包裝正反面 記者 陳雷 攝

　　這樣的產(chǎn)品是真是假？為何與知味觀對(duì)外零售的常見(jiàn)產(chǎn)品包裝不同？

　　12月27日，浙江在線記者聯(lián)系了杭州知味觀食品有限公司市場(chǎng)部相關(guān)工作人員，該工作人員向記者表示，經(jīng)公司查詢，這幾款產(chǎn)品確為公司生產(chǎn)，不過(guò)公司與淘寶買菜平臺(tái)并非直接合作關(guān)系，而是由企業(yè)供貨給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再銷售出去的。

　　“我們產(chǎn)品有門店直銷，也有通過(guò)商超銷售、經(jīng)銷商供貨給客戶的?！痹摴ぷ魅藛T介紹，與市面上售出的零售產(chǎn)品包裝相比，這幾款產(chǎn)品的包裝是實(shí)惠裝，走的是特通渠道，一般供給酒店餐飲、單位食堂等客戶會(huì)采用這種包裝形式。針對(duì)章棋提到的小籠包樣式不同的問(wèn)題，工作人員解釋稱，章棋先后購(gòu)買的兩款小籠包屬于不同制作工藝，其中帶有明顯品牌logo的小袋小籠包與知味觀總店吃到的小籠包一樣，是帶有湯汁的傳統(tǒng)小籠包。透明的實(shí)惠裝產(chǎn)品則屬于發(fā)面小籠包，表皮比較蓬松。這些產(chǎn)品出廠時(shí)都會(huì)貼有標(biāo)簽，有專門的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)合格才上市。

　　至于記者買到的蔥油花卷為何出現(xiàn)沒(méi)有標(biāo)簽的情況，工作人員解釋，可能是銷售渠道配送時(shí)掉落了?！拔覀儤?biāo)簽是在廠里貼好發(fā)出去了，因?yàn)橐?jīng)過(guò)冷凍儲(chǔ)存，受溫度影響可能會(huì)出現(xiàn)標(biāo)簽脫落情況?！惫ぷ魅藛T表示，針對(duì)這一情況，公司已安排內(nèi)部檢查，并跟經(jīng)銷商強(qiáng)調(diào)發(fā)貨前要仔細(xì)檢查確認(rèn)，不能向顧客配發(fā)沒(méi)有標(biāo)簽的產(chǎn)品。如果消費(fèi)者收到貨后對(duì)商品有疑問(wèn)，也可以隨時(shí)致電白色標(biāo)簽上的售后電話進(jìn)行咨詢。

　　此外，針對(duì)章棋提到的“包裝簡(jiǎn)單造假成本低”疑問(wèn)，工作人員透露，目前公司正在計(jì)劃重新升級(jí)實(shí)惠裝的包裝，避免讓消費(fèi)者產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

　　工作人員表示蔥香花卷正常包裝帶有標(biāo)簽 受訪者供圖