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　　消費者收到的相關(guān)短信

　　2023年還剩最后幾天，你有沒有收到“積分清零倒計時”“2023積分清零攻略，快來薅羊毛”這樣的短信或微信？歲末將至，有人抓住時機“薅羊毛”，有人卻發(fā)現(xiàn)辛苦積攢的積分被悄悄清零，還有人掉進騙子的陷阱。12月26日，江蘇省消保委提醒：消費獲得的積分有財產(chǎn)屬性，商家需誠信盡到告知義務(wù)，不能悄悄清零。

　　江蘇省消保委認為，商家推出積分兌換活動，一定程度上有助于激發(fā)消費熱情，提振消費信心，刺激消費市場。但是，部分經(jīng)營者在消費者使用積分時人為設(shè)置障礙，例如限制使用時間、使用條件門檻過高等，讓消費者空有積分而兌換難；還有部分經(jīng)營者在沒有任何提醒的情況下，將積分直接清零，甚至有商家將積分有效期設(shè)置過短而無任何提示。

　　消費獲得的積分，具有財產(chǎn)屬性。首先，經(jīng)營者將積分贈與消費者時，盡量避免設(shè)置如滿多少積分才可以使用等嚴苛不公平、不合理的兌換條件導(dǎo)致消費者根本無法享有該財產(chǎn)權(quán)利。其次，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的附加、限制條件充分告知并加粗提醒消費者，保障消費者的知情權(quán)。特別是當(dāng)積分即將清零前，商家應(yīng)當(dāng)采用醒目的多種方式提醒消費者，如果在未通知消費者情況下直接清零，將涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》中經(jīng)營者的告知義務(wù)。最后，部分經(jīng)營者擅自變更積分規(guī)則、調(diào)整兌換的比例或價值，導(dǎo)致積分財產(chǎn)價值“縮水”，也涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益。

　　省消保委呼吁：一方面，商家要誠信經(jīng)營，切實履行經(jīng)營者的告知義務(wù)。不偷偷清零、不擅自變更積分規(guī)則，讓消費者在積分上用得放心、買得舒心；另一方面，消費者也要增強維權(quán)意識，切勿掉進騙子陷阱。認真了解商家的積分規(guī)則例如使用時限、使用范圍等，不隨意點擊陌生短信鏈接，做個明明白白的消費者。

　　揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕