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學(xué)會三句話月入八千元?“電商捧哏”職業(yè)引關(guān)注
2023年12月13日 10:26 來源:中國新聞網(wǎng) 關(guān)燈
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  中新網(wǎng)成都12月13日電( 王利文)“以前是不是得上百元——上百元?。 薄凹胰藗?,今天的活動給不給力——給力!”“來,三二一——上鏈接!”12月12日晚,在各電商平臺叫賣式的直播間內(nèi),主播們緊鑼密鼓地帶貨并介紹“雙十二”購物狂歡的活動優(yōu)惠。一旁的“直播中控”,則用“上鏈接”“給力”等簡單話術(shù),嫻熟地配合主播烘托直播間熱鬧氣氛。

  這種與主播一問一答式搭腔,帶動用戶激情下單的行為,也被稱為“電商捧哏”?!爸辈ブ锌亍背蔀榫W(wǎng)友眼中的“真香職業(yè)”,對該職業(yè)“學(xué)會三句話,月入八千元”的討論于近日走熱。

  在位于四川成都的一酒類直播間中,剛從業(yè)一個月的“直播中控”劉宇在主播說話間隙,迅速將手機舉到鏡頭前,“手把手”地教觀眾如何下單?!靶劫Y和網(wǎng)傳差不多,但工作內(nèi)容不只是幫主播搭腔那么簡單。”他介紹,“直播中控”要負(fù)責(zé)配合臺前主播烘托氛圍,幫助達(dá)成交易,同時還要進(jìn)行后臺系統(tǒng)操作。由于所在直播間主要用戶是銀發(fā)人群,因此,他要及時配合主播“教拍”,引導(dǎo)不熟悉操作流程的用戶在最短時間內(nèi)下單。

  從業(yè)2年、33歲的何毅已經(jīng)是一名成熟的“直播中控”。他觀察到,隨著近年直播平臺越來越“內(nèi)卷”,市場對他們的技能要求也越來越高。“學(xué)習(xí)話術(shù)、調(diào)試設(shè)備只是基本技能,更核心的是通過對用戶的觀察判斷和數(shù)據(jù)分析,把控直播整體節(jié)奏。”何毅會隨時記錄直播前、中、后期的問題,下播后立即與團(tuán)隊復(fù)盤,提升下一場直播效果。

  在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上,“直播中控”崗位并未對性別有明確要求,但“直播中控”從業(yè)人員常以男性居多。成都一家直播公司43人的“直播中控”團(tuán)隊中,女性僅有3人,32歲的馬圓圓是其中之一。

  “工作強度不小,熬夜是常態(tài),跟播時長有時超過12小時?!瘪R圓圓表示,女性和男性“直播中控”從業(yè)者在工作內(nèi)容和工作技巧上并無差別,都是為直播服務(wù)。但女性通常更細(xì)心,在直播間氛圍營造上,常有更多巧思和創(chuàng)意。

  除了活躍氣氛,“直播中控”往往擔(dān)負(fù)著配合主播帶動用戶下單的職責(zé)。但在直播過程中,部分從業(yè)者通過話術(shù)營造出不真實的購物緊張感,其背后可能涉嫌庫存和銷量等數(shù)據(jù)造假,也涉嫌對消費者的誤導(dǎo)和欺詐。對此,北京萬商天勤(成都)律師事務(wù)所律師劉媛媛指出,“直播中控”從業(yè)者應(yīng)當(dāng)恪守誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則,不得發(fā)布虛假或者令人誤解的信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶;不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、庫存、銷量、點贊量,進(jìn)行數(shù)據(jù)造假?!叭绻_實構(gòu)成欺詐的,消費者有權(quán)按照相關(guān)價款的三倍進(jìn)行索賠?!?/p>

  對于從業(yè)者的發(fā)展,從直播公司“直播中控”崗位逐步成長為運營總監(jiān)的楊晨永坦言,“電商捧哏”的出現(xiàn),是電商直播加速發(fā)展、行業(yè)細(xì)化分工的體現(xiàn)。當(dāng)下,直播規(guī)范不斷加強,“直播中控”的話術(shù)隨時面臨調(diào)整更新,只有熟悉平臺規(guī)則、對產(chǎn)品有清晰認(rèn)知、做好配合,才能成為優(yōu)秀的“直播中控”,對團(tuán)隊產(chǎn)生最大效益。(完)

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編輯:方琳
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