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開機廣告不該“惹人煩”
2023年12月10日 06:40 來源:經(jīng)濟日報 關燈

  國家廣電總局近日要求,有線電視終端應默認“開機進入全屏直播”,機頂盒必須在35秒內(nèi)完成開機,確保界面簡潔友好、操作方便快捷,此舉受到普遍歡迎。

  開機廣告冗長存在已久,令廣大用戶頗為無奈,同時,廣告與五花八門的收費界面層層相套,頻道選擇亦是復雜繁瑣,如墜云霧般的使用體驗更讓觀眾倍感苦惱。

  在激烈的市場競爭中,開機廣告是部分電視端生產(chǎn)企業(yè)的重要利潤來源之一,以至于成為強行植入的“標配”。電視的基本功能是傳播資訊和提供娛樂,如果用戶的使用過程既不快捷,也不快樂,相比其他終端,其市場競爭力將大打折扣。

  如今,手機、平板等智能終端設備分類日益細化,產(chǎn)品定位也需隨之愈加鮮明準確。智能電視雖然新增了很多功能,服務逐漸多元化,看似體貼周到,實則淡化了產(chǎn)品的主體功能,其用戶群體的需求并未因此得到高質(zhì)量滿足。

  有數(shù)據(jù)表明,老年用戶目前已成為電視終端節(jié)目最廣泛的受眾群體。然而,迷宮一般的電視界面讓不少老人難以找到心儀的電視欄目,加之各種視頻會員、額外付費等,老人看電視可謂困難重重。老年人“直懵圈”,年輕人“玩不轉”,長此以往,電視會否淪為家裝的背景板?

  一味強調(diào)經(jīng)濟收益,忽略優(yōu)化使用體驗,其實得不償失。用戶是電視廣告收益的基礎,對其需求響應不及時、服務供給不到位,流失的將不止于購買持有電視終端的用戶基數(shù),還包括企業(yè)廣告營收持續(xù)拓展增長的良好預期。

  電視終端要回歸服務本質(zhì),始終堅持將用戶體驗置于首要位置。只有尊重用戶觀看習慣,積極回應用戶關切,才能贏得用戶信賴;只有聚焦核心功能,發(fā)揮自身優(yōu)勢,才能提升電視終端競爭力。留住老年人的同時,相關企業(yè)還需在家庭互動娛樂中帶動青年人的回歸,更好促進電視產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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編輯:方琳
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