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【案例苑】

●案情：孔先生就餐時(shí)碰上一家店，掃碼后須授權(quán)商家獲取他的微信昵稱、頭像、地區(qū)、性別、手機(jī)號(hào)碼等才能點(diǎn)餐。在這一過(guò)程中，孔先生被注冊(cè)為該餐飲公司的會(huì)員。結(jié)賬后孔先生發(fā)現(xiàn)，取消關(guān)注該公司微信公眾號(hào)后，前述個(gè)人信息仍存儲(chǔ)在該公司處，無(wú)法自行刪除?？紫壬J(rèn)為，這種點(diǎn)餐方式強(qiáng)制獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，于是將該公司訴至法院。

●判決：法院經(jīng)審理認(rèn)為，孔先生在某餐飲公司用餐時(shí)，服務(wù)人員未告知可以人工點(diǎn)餐，誤導(dǎo)其以為只有掃碼點(diǎn)餐一種服務(wù)方式。某餐飲公司自行設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐程序?qū)儆谧兿鄰?qiáng)制獲取消費(fèi)者個(gè)人信息，構(gòu)成侵權(quán)。

孔先生嘗試通過(guò)取消關(guān)注微信公眾號(hào)的方式注銷會(huì)員并刪除存儲(chǔ)在某餐飲公司處的個(gè)人信息，某餐飲公司稱刪除會(huì)員信息須消費(fèi)者提交書(shū)面申請(qǐng)，但其并未通過(guò)任何方式將申請(qǐng)要求告知孔先生。這使得直至一審訴訟時(shí)，孔先生仍未能如愿刪除相關(guān)個(gè)人信息，侵害了孔先生依法享有的個(gè)人信息決定權(quán)。

判決某餐飲公司停止侵害孔先生個(gè)人信息權(quán)益的行為，刪除收集的個(gè)人信息；將處理其個(gè)人信息的范圍、方式向孔先生進(jìn)行書(shū)面告知；就侵害其個(gè)人信息權(quán)益向孔先生進(jìn)行書(shū)面賠禮道歉；賠償公證費(fèi)用五千元。

●說(shuō)法：個(gè)人信息保護(hù)水平的提升，需要社會(huì)各方共同筑牢法治觀念。餐飲行業(yè)在提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，嚴(yán)格把握處理消費(fèi)者個(gè)人信息的范圍。只有嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，尊重消費(fèi)者對(duì)其個(gè)人信息處理的知情權(quán)、決定權(quán)，依法處理消費(fèi)者的個(gè)人信息，才能讓消費(fèi)者安全、放心地使用掃碼點(diǎn)餐方式，促進(jìn)餐飲行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。這也是在法治軌道上平穩(wěn)推進(jìn)信息化社會(huì)發(fā)展，平衡數(shù)字化發(fā)展紅利與個(gè)人信息保護(hù)的應(yīng)有要求。

（本報(bào)記者陳慧娟整理）