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　　□北疆評(píng)論員 權(quán)蓉

　　大風(fēng)來(lái)襲，溫度驟降，受陽(yáng)光掩護(hù)了一段時(shí)間的供熱問(wèn)題，立立正正地被擺在了眼前。

　　看到兩段供暖公司來(lái)測(cè)溫度和住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的視頻：先在客廳，供熱公司人員測(cè)完說(shuō)夠18℃，住戶讓去陰面臥室測(cè)，說(shuō)買房十年，那里一直是個(gè)冰箱，就沒(méi)住過(guò)。測(cè)溫人員說(shuō)，你有榻榻米，擋住了，溫度當(dāng)然不夠。

　　一方說(shuō)，檢測(cè)居民室內(nèi)溫度時(shí)，規(guī)定以房屋對(duì)角線中心點(diǎn)距地面高1.2米至1.5米處為檢測(cè)點(diǎn)，誰(shuí)家沒(méi)個(gè)家具。一方說(shuō)，室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)槭覂?nèi)裝修設(shè)施嚴(yán)重遮擋散熱器，影響供熱效果。

　　住戶說(shuō)，跟榻榻米沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)檫M(jìn)水管的溫度就不熱。供熱測(cè)溫的人說(shuō)，我供熱了，你這屋是你自家擋著了。

　　最后就是無(wú)限期的拖延，無(wú)休止地扯皮……

　　榻榻米與18℃有沒(méi)有關(guān)系?

　　對(duì)于這樣的細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，我認(rèn)為有，但關(guān)系不大。

　　每年供暖的難題就是這樣，有人家密閉窗戶、沖洗管道、管道排水，各種工作做完，家里就是不熱;供熱公司也很委屈，說(shuō)你鄰居家熱得開(kāi)窗戶，我們一趟線來(lái)的，為啥就你不熱。雙方就《城市供熱管理?xiàng)l例》研究打拼多個(gè)回合，無(wú)果，住戶覺(jué)得供暖公司是失信者，供暖公司覺(jué)得住戶是老大難。

　　最后，有的住戶暗度陳倉(cāng)，把房子賣了，讓新人去面對(duì)舊問(wèn)題，有的嘛，就學(xué)了若干知識(shí)，反正來(lái)年?duì)巿?zhí)還得繼續(xù)用。

　　能夠解開(kāi)這個(gè)困局的最好就是有位供暖醫(yī)生，這個(gè)醫(yī)生一定要為人正直，不計(jì)得失，客觀中立，擁有找到暖氣不熱病灶的專業(yè)技術(shù)，能夠?qū)嵈驅(qū)嵉貫槿嗣穹?wù)。

　　畢竟關(guān)于供暖博弈，不是有沒(méi)有榻榻米，也不是陽(yáng)光午后來(lái)測(cè)夠18℃就萬(wàn)事大吉，這不是住戶和供熱公司爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤、你輸我贏。而是要用耳傾聽(tīng)民意，用眼發(fā)現(xiàn)民情，用心感受民生，站在百姓的立場(chǎng)上，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)聲音，竭盡全力回應(yīng)民生訴求、解決百姓困擾，才更能溫暖人心，讓百姓心里的“溫度”持續(xù)上升。