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　　□北疆評論員 權(quán)蓉

　　大風(fēng)來襲，溫度驟降，受陽光掩護了一段時間的供熱問題，立立正正地被擺在了眼前。

　　看到兩段供暖公司來測溫度和住戶發(fā)生爭執(zhí)的視頻：先在客廳，供熱公司人員測完說夠18℃，住戶讓去陰面臥室測，說買房十年，那里一直是個冰箱，就沒住過。測溫人員說，你有榻榻米，擋住了，溫度當(dāng)然不夠。

　　一方說，檢測居民室內(nèi)溫度時，規(guī)定以房屋對角線中心點距地面高1.2米至1.5米處為檢測點，誰家沒個家具。一方說，室內(nèi)溫度達不到規(guī)定標準，是因為室內(nèi)裝修設(shè)施嚴重遮擋散熱器，影響供熱效果。

　　住戶說，跟榻榻米沒有關(guān)系，因為進水管的溫度就不熱。供熱測溫的人說，我供熱了，你這屋是你自家擋著了。

　　最后就是無限期的拖延，無休止地扯皮……

　　榻榻米與18℃有沒有關(guān)系?

　　對于這樣的細枝末節(jié)的問題，我認為有，但關(guān)系不大。

　　每年供暖的難題就是這樣，有人家密閉窗戶、沖洗管道、管道排水，各種工作做完，家里就是不熱;供熱公司也很委屈，說你鄰居家熱得開窗戶，我們一趟線來的，為啥就你不熱。雙方就《城市供熱管理條例》研究打拼多個回合，無果，住戶覺得供暖公司是失信者，供暖公司覺得住戶是老大難。

　　最后，有的住戶暗度陳倉，把房子賣了，讓新人去面對舊問題，有的嘛，就學(xué)了若干知識，反正來年爭執(zhí)還得繼續(xù)用。

　　能夠解開這個困局的最好就是有位供暖醫(yī)生，這個醫(yī)生一定要為人正直，不計得失，客觀中立，擁有找到暖氣不熱病灶的專業(yè)技術(shù)，能夠?qū)嵈驅(qū)嵉貫槿嗣穹?wù)。

　　畢竟關(guān)于供暖博弈，不是有沒有榻榻米，也不是陽光午后來測夠18℃就萬事大吉，這不是住戶和供熱公司爭個面紅耳赤、你輸我贏。而是要用耳傾聽民意，用眼發(fā)現(xiàn)民情，用心感受民生，站在百姓的立場上，不放過每一個細節(jié)，不錯過每一個聲音，竭盡全力回應(yīng)民生訴求、解決百姓困擾，才更能溫暖人心，讓百姓心里的“溫度”持續(xù)上升。