“沒錯的”“要的呀”“上鏈接”……在電商直播間里帶動用戶激情下單的帶貨場控群體近日登上網(wǎng)絡(luò)熱搜,他們被網(wǎng)友稱為“電商捧哏”,從事這份職業(yè)的,號稱“喊上三句話,就能月入8000元”?!半p十一”來臨,直播購物角逐再升級,除了明星助陣、低價搶客外,“電商捧哏”“職業(yè)彈幕人”等也成為除主播之外的商家“標配”。
“電商捧哏”幫人叫賣營銷,本無可厚非。但必須恪守的前提和底線是實事求是、誠信經(jīng)營。依據(jù)反不正當競爭法、電子商務(wù)法、消費者權(quán)益保護法、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法等相關(guān)規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán);不得進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者;不得通過機器或人工方式刷榜、刷量、控評,營造虛假流量,擾亂市場競爭秩序。
筆者認為,“電商捧哏”理當被納入助播人員范圍,同主播一起納入直播營銷人員管理,履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的責任和義務(wù),對商品質(zhì)量負責,在所售商品對消費者人身、財產(chǎn)權(quán)益造成侵害時,承擔民事賠償責任。
“電商捧哏”不但承擔鋪墊氛圍、把控節(jié)奏工作,還更多展現(xiàn)出“逼單”功能。當主播反復強調(diào)最低價、庫存有限、賣完漲價等關(guān)鍵詞時,“電商捧哏”則通常會附和制造出“庫存還有嗎”“快沒了”“不買肯定后悔”的氛圍,借此強化消費者認知、催促用戶下單,甚至在評論區(qū)瘋狂刷彈幕,顯示注入水分后的庫存、銷量等數(shù)字,以制造出眾人搶購、手慢即無的緊張感。這種弄虛假、帶節(jié)奏、逼下單的做法無疑是對消費者知情權(quán)、選擇權(quán)的侵犯。
根治“電商捧哏”等直播亂象,需要法律及時亮明態(tài)度,同時也要提醒消費者保持理性、謹慎下單,莫讓水軍影響自己的真實判斷與選擇。
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